海心安
为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2024年8月9日部分来信办理情况予以公布： 01 无量无边
家里一套位于江海东路16号的老房子，多年没人居住，前几年没有水费产生，今年以来不停有水费催缴单，原来账户上存了400块扣光，前天又有逾期费用催缴通知。不知道什么原因，也不知道该怎么解决。 无量无边，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下: 供水公司抄表员已现场核表，表码无误，不是水费代扣，已向用户解释，用户表示理解。如有疑问，您可致电供水公司：0513-80812345。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市城建集团水务有限公司 2024年8月7日 02 无量无边
8月5日上午通过海心安平台提出家里有个多年未有人居住的房子，近期产生水费，应该如何处理的诉求。下午水务集团安排一个手机尾号为3750的师傅联系我，该师傅顶着38度高温到我家老房子实地检测，很快找到问题所在，并及时进行了技术处理。对此我非常感谢，感谢海心安平台的快速反应，感谢水务集团工作人员的认真负责！ 无量无边，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我公司工作人员接到反映的问题后立即与您联系，并已帮您解决。我公司始终坚持以向用户提供“准确、快捷、热情、周到”的服务为宗旨，做“有温度”的托管式“水管家”。如有需要，您可致电供水公司：0513-80812345。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市城建集团水务有限公司 2024年8月7日 03 森林印象
感谢夏日炎炎时，水务集团为民解决用水难，师傅晚上9点多加急处理，很有耐心，师傅电话见下图，麻烦转达谢意，建议水务集团对这样的师傅进行表扬和肯定。 森林印象，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下： 公司工作人员接到问题后立即与您联系，并已帮您解决。我公司始终坚持以向用户提供“准确、快捷、热情、周到”的服务为宗旨，做“有温度”的托管式“水管家”。您对工作人员的表扬与肯定，公司已转达。如有需要，您可致电供水公司“80812345”服务热线。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市城建集团水务有限公司 2024年8月6日 04 丁先生
最近多是高温天气，以前好几天不下雨都采取人工降雨的措施，现在不知道为什么不采取这样的措施了，大热天人感觉有气无力的样子，能否请相关部门安排一下人工降雨缓解。 丁先生，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下： 人工降雨主要在干旱严重时进行，目的是为了缓解农田干旱、增加水库灌溉水量或供水能力，或增加发电水量等。实施人工降雨需要满足一定的条件，包括合适的天气系统和云层条件以及作业空域保障。 要实现人工降雨，最基本的条件便是空中有充足的水汽。水汽是形成云和雨的基础，没有足够的水汽，任何人工手段都无法催生出雨滴。人工降雨本质上是让空中的云（水汽）冷凝成水，不是简单的让一块区域无中生有的降水，没依据的人工降水可能会影响自然降水分布，造成不利的气象现象。人工降雨不是一种简单的技术手段，而是一种复杂的社会问题，需要在充分考虑其利弊和影响的基础上，进行合理的规划和管理。 关于以前海安人工降雨现在不降雨的问题，海安以前并未进行过人工降雨。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市气象局 2024年8月6日 05 朴实
悦上湖小区物业费2元/平方，远远超过市区里的小区物业费。但是物业服务跟不上，东门改造问题一年都无法解决，小区安保也是问题，东门连个保安都没有，也不知道业主交的物业费都去哪里了。请问物业基本的本职工作都做不到位，却收这么贵的物业费，合理吗？有没有相关部门能帮助协调此问题？ 朴实，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，该小区至今没有成立业委会，现仍是前期物业服务，根据《江苏省物业管理条例》第四十九条规定普通住宅的前期物业服务收费实行政府指导价，收费执行的是政府指导价。该小区于2020年7月1日经海安市发展和改革委员会批准， 住宅前期物业服务费收费（多层按1.98/㎡·月，高层按2元/㎡·月）标准备案。我局将加强对是否按标准收费和进行收费价格公示进行监管，经查，该小区物业已经公示相关情况。如有疑问，可致电海安市场监督管理局投诉举报科：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市市场监督管理局 2024年8月8日 朴实，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下: 开发区城管中队已与小区物业联系沟通，小区物业就东门改造问题，是由于只考虑到步行人员安全，未考虑骑行人员需求。物业已将开通东门电动车专用通道的方案报送总公司，后期详细情况请您与小区物业联系。如有疑问，可致电开发区城管中队：0513-88361836。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 开发区城管中队 2024年8月5日 06 无二
自从上回反馈新华西路某店铺门口，车辆违停的信息以来，状况并未得到改善，反而违停的越来越多。 无二，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队一直有安排执勤人员对新华路违停进行拍摄管理，但也难免有驾驶员无视停车规则，钻管理漏洞插空乱停，中队将继续加大管理力度。若有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市公安局交警大队 2024年8月5日 07 江海渡
近年来，海安市委市政府高度重视公共资源投入，城市品质显著提升，但与群众对健康运动需求仍有差距，如海河大道作为城西甚至全市市民骑行、跑步的首选，在缓解上述矛盾中发挥重要作用，但是因路段未设置限速设备、未正常使用信号灯等原因，大部分机动车飞速行驶，具有较大安全隐患，与之平行且不远的镇南路完全可以满足机动车行驶需求。建议相关部门从鼓励全民健身、保护群众安全着眼，对此路段实施19时至22时机动车禁行。 江海渡，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下: 如海河景观大道自建成通车以来一直是南北通行的主干道，从未规划成骑行跑步的路段。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市公安局交警大队 2024年8月5日 08 张先生
之前城区教练车限行，但是最近发现进入城区的限行牌子换了，取消教练车限行标志了，但是没有具体的明文规定，打电话给多个部门询问都无果。
张先生，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下: 教练车到交警大队秩序科申请通行证办理后，即可在城区通行。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市公安局交警大队 2024年8月5日 09 一米
新华西路26号楼过道处地面肮脏，垃圾桶处恶臭难闻，虽然居民每个月都交垃圾处理费（水费里直接扣），但是也没有人来打扫，希望能把环境问题处理好。
一米，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经到现场查看，此点位为开放式小区设置垃圾点位，外边有商家店铺也往这边送垃圾，有时造成泼洒脏污。我局已督促驾驶员严格执行清运后垃圾桶周边干净整洁要求，并安排人员对垃圾桶周边脏污进行清洗。如有疑问，可致电监督热线：0513-69931361，或直接联系属地管理人员：15006278055。
海安市城市管理局 2024年8月8日 10 Joanna
奥体御府毛坯房存在多种问题，找物业不及时处理，拖延时间。收物业费倒是挺积极，左一个电话右一个电话，不及时交物业费就停用电梯卡。 Joanna，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下： 关于房屋交付质量问题，根据相关规定，应由开发单位负责。我局已经督促物业公司和开发建设单位沟通，妥善解决相关质量问题。关于电梯卡问题，我局已要求物业公司不得将电梯卡和物业费捆绑，您可至物业中心升级电梯卡。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市城市管理局 2024年8月8日 11 C
作为业主，自己买的车位，车牌号一直显示临时车，门卫说是过期了，让登记才能进去。找物业说因为没交车位管理费，所以不给录车牌。请问车位费是一次性付清的，怎么车子就是临时的了，还要一年一录，况且我也没享受到车位管理的服务。物业法有规定不交车位管理费，就可以限制业主出入自家停车位吗？ c，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下： 我局已电话与您沟通解释，汽车停放费主要用于公共能耗、保洁、秩序维护等。已购买或租用车位业主均应缴纳汽车停放费。我局已要求物业公司及时与您联系，妥善处理相关问题。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市城市管理局 2024年8月8日 12 周先生
电梯老坏，且有是二手电梯的嫌疑。 周先生，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下： 关于电梯存在安全隐患的问题，我局正在调查处理中，如发现违法违规行为，我局将依法查处。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市市场监督管理局 2024年8月5日 13 A粉尘
万豪国际6/7栋车库通道自今年六月以来，该区域大面积积水至今，期间有业主通过微信群发车库过道积水蒸发起雾的视频，物业对此置之不理，前天1号晚，在此区域向两名巡查保安反映情况，要求除湿处理，至今没回应。该区域配备两台除湿机（已知去年启用过），目前动力电源已被物业关闭，留有一台除湿机显示器亮，仅是给显示器供电，掩人耳目。事实情况如图，另外地库照明太差，极易发生意外，请相关部门敦促处理，整改结果请附图。
A粉尘，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下： 物业公司已根据现场情况，早晚定时开启除湿通风设备，其中一台除湿机故障问题，物业人员已经报备维修。为了确保业主出行方便，保洁人员每天上、下午会定时清拖地库地面积水。关于地下车库照明问题，物业工作人员根据现场实际，在地下室照明不够的地方，如拐弯处、死角等，加装了部分灯具。我局已经督促物业公司按照服务合同规范管理，提高服务水平。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市城市管理局 2024年8月8日 14 飞飞
丹凤花苑西区自建成后一直无大门，居民从西边出小区只能走一条非正规小路，驾驶汽车走小路更是无出口进入隆安路，从东边出去则要经过东区，由东区大门出去，请问偌大一个小区，不配有个正规出口吗？ 飞飞，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下: 丹凤花苑东区和丹凤花苑西区是相通的，小区实施了统一管理，在黄河路设置了北出入口且在丹凤路设置了东出入口，方便小区业主通行，另外丹凤花苑西区西侧有一临时通道，业主也可从此处通行。待丹凤花苑西区二期完工后，届时会根据需要统一设计规划。如有疑问，可致电小区物业负责人杨主任：15850493587。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海穗集团 2024年8月8日 15 弯弯的兔耳
五坝花苑一直没有正经的南大门与东大门，只有一个西大门，而且没有人值班，从五坝花苑到海安上班需从西大门出再向北再拐弯向南，因为通榆路被分隔栏杆阻隔了。居民希望小区有南大门直接与铭豪路连接，上班出行也安全也方便。其实东南边与西南边都是有现成的空地可以建大门搞绿化的。
万女士
五坝花苑高层东，路面堆放杂物乱石，杂草丛生有损城市美好形象，望相关部门安排清空，做沥青路、栽绿化，设南大门与铭豪路接入，居民上班、探望老人、出行方便。 弯弯的兔耳、万女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 五坝花苑处于开发区与高新区交界，南院墙及以南区域均属于高新区三塘村，小区东侧的大块空地是五期建筑临时用地，后期会进行复垦。目前物流园暂未交付村居，待交付后村居会尽快进行复垦。关于小区值班的问题，村居已向商贸物流园和五坝花苑物业转达。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 开发区立发办事处 2024年8月7日 16 王女士
我是李堡镇丁所村15组的村民，家里种了4亩多土地，与邻居之间有土地纠纷，村里干部来丈量了土地，没有占用邻居的土地。有人在村里逢人就说我家占地，恳请李堡镇干部出面，把我家所有的土地丈量一下，证明没有占地。 王女士，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下： 2024年8月7日村分工干部已到现场处置，待水稻收割结束后恢复道路，分清界址，解决矛盾。如有疑问，您可致电丁所村：15950875970。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 李堡镇丁所村 2024年8月9日 来源：海安社会工作与治理 | 
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