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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年12月19日部分来信办理情况予以公布： 1
刘 海中游泳馆拆迁，消费者原来买的游泳票怎么办？
诉求时间：2025-12-16 派单时间：2025-12-16（海安市高级中学） 签收时间：2025-12-16（海安市高级中学） 答复时间：2025-12-18（海安市高级中学）
刘，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 目前正在核算泳票明细表，后期可带身份证、银行账号到教师办公楼704室办理退费手续，请耐心等待。如有疑问，可致电海安中学校办：0513-88826048。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市高级中学 2025年12月18日 2
肖肖 王垛汽车站内的厕所无人打扫，请车站加强管理。
诉求时间：2025-12-16 派单时间：2025-12-16（海安市交运局） 签收时间：2025-12-16（海安市交运局） 答复时间：2025-12-18（海安市交运局）
肖肖，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 王垛车站作为城乡公交首末站回车场使用，室内未设置售票系统、候车设施，目前室内不对外开放，公司也未安排专门工作人员服务，还请您理解。如有疑问，可致电海安公交运输经营科：0513-88936211。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市交运局 2025年12月18日 3
家长 大公中学南边丁字路口有一户在违建，已经建到二楼了，把非机动车道占了，国家电网的电线杆也被圈进去了。
诉求时间：2025-12-10 派单时间：2025-12-10（大公镇） 签收时间：2025-12-10（大公镇） 答复时间：2025-12-17（大公镇）
家长，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 大公镇综合执法办工作人员以及村干部第一时间到达现场，已责令该户拆除电线杆周边及非机动车道上的违建部分。目前，该房屋顶部为女儿墙结构，无继续向上加盖的迹象。如有疑问，可致电大公镇综合执法办：0513-88380010。 感谢您对我们工作的理解和支持！
大公镇 2025年12月17日 4
表哥 海安医保中心热线客服人工服务接入慢，每次想要接通要等很久。
诉求时间：2025-12-16 派单时间：2025-12-16（海安市医保局） 签收时间：2025-12-16（海安市医保局） 答复时间：2025-12-18（海安市医保局）
表哥，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 正值年底咨询业务高峰期，日均咨询人员较多，达230多人次，导致未能及时接通您的电话。工作人员跟您取得联系，并详解报销政策。您表示已知晓。如有疑问，可致电海安市医疗保险基金管理中心：0513-88921526。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市医保局 2025年12月18日 5
岁月静好 12月12日7:48，苏FA1****黑色的特斯拉轿车违规停放在曙光路十足超市路边，此时正值上班高峰期，影响路人通行，导致本人停在车位的车辆出不来，到处找寻未果。听旁边店员讲，这辆车7:30之前就停在这里，后来本人只能打车上班，请交管部门依法处理该行为。
诉求时间：2025-12-12 派单时间：2025-12-12（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-12-12（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-12-17（海安市公安局交管大队）
岁月静好，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交管中队已电话联系您，中队已与您反馈的苏FA1****车辆驾驶人周某某联系，对其违法行为进行批评教育，车辆要按规停放，道路是用来通行的不得将车辆随意停放。另中队安排人员强化对此处的巡查频次及时对违停车辆进行管理，同时也呼吁广大交通参与者文明行车、停车，共同营造安全出行环境。如有疑问，可致电交管城区中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年12月17日 6
小市民 328路段，从如海运河大桥到弘盛股份有限公司路段的红绿灯，每天早上早高峰有很多辆大卡车在路段通行，导致大规模行车慢，堵车等，能否在规定时间段（7:00-8:00）大卡车禁行，避免早高峰拥堵现象。
诉求时间：2025-12-12 派单时间：2025-12-12（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-12-12（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-12-17（海安市公安局交管大队）
小市民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 接到您的诉求后，我们已认真研究并结合328国道功能属性、区域交通需求等进行了全面研判，现将相关情况向您说明如下：该路段作为国家重要交通干线，承担着区域货物运输的核心功能，每日大货车通行量巨大，不仅保障了沿线企业生产、民生物资运输的正常运转，也是跨区域物流运输的关键通道。若在上下班高峰时段实施大货车禁行，一方面缺乏明确的法律依据支撑，另一方面会导致大量货车集中绕行其他道路，既可能造成周边路网拥堵加剧，也会影响物资运输效率，进而对区域经济运转和民生保障产生连锁影响。您反映的路口通行缓慢问题，我们已高度重视并采取针对性优化措施：一是引导大货车靠右有序通行，避免随意变道影响通行效率。二是提请科技部门优化路口信号灯配时，根据实时车流量动态调整放行时长。三是加强对该路段交通违法行为的整治，严查货车占道、超速等行为，保障通行秩序。后续我们还将持续监测路口车流量变化，联合相关部门研究路网优化方案，全力改善高峰时段通行状况。如有疑问，可致电交管高新区中队：0513-88780197。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年12月17日 7
周 本人9月份在某公司上班13天，在结工资时以上班未满28天为由，克扣498.59元，要求返还。
诉求时间：2025-12-12 派单时间：2025-12-12（海安市人社局、开发区） 签收时间：2025-12-12（海安市人社局、开发区经济发展局） 答复时间：2025-12-17（海安市人社局、开发区经济发展局）
周，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 据了解，您于10月20日反映该公司未提供工资明细表，我局工作人员于10月24日联系您后，转发了公司提供的9月份工资明细表，同时告知了您如对工资构成及工资总额有疑义可先行与企业咨询、协商，如协商不成可申请劳动仲裁，您对此表示认可。10月28日、12月12日您多次重复反映被克扣498.59元工资，经查我局劳动保障维权中心窗口未收到您的劳动维权登记手续，建议您尽快办理劳动仲裁申请手续。 如有疑问，可致电海安市人社局:0513-88921533。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市人社局 2025年12月17日
周，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我单位已与您进行了联系，告知您您属于急辞，按照公司管理规定，急辞要扣20%的工资。对于您反馈的不知晓此规定，我单位已与该公司进行了沟通，等其进一步解决方案。如有疑问，可致电开发区经发局：0513-88761071。 感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区经济发展局 2025年12月17日 8
夏天的年少 本人是奥体御府22号楼40*业主，2025年入住后发现厨房每日饭点有严重油烟味。经自查，漏烟点位于厨房下预埋管道及吊顶上方楼层缝隙。物业与装修公司虽已分别封堵，但吊顶楼层缝隙处仍未解决。据了解，同楼06户型多户及05户型均有类似问题。物业承认属设计缺陷：烟道层间对接错位，存在泄漏。此隐患不仅长期危害健康，油烟积聚更易引发火灾，且可能影响建筑安全与消防设施运行，请帮忙协调解决。
诉求时间：2025-12-09 派单时间：2025-12-09（海安市城管局、海安市住建局） 签收时间：2025-12-09（海安市城管局、海安市住建局） 申请退回：2025-12-10（海安市城管局：关于房屋设计规范与质量问题，建议由住建部门处理。） 答复时间：2025-12-18（海安市住建局）
夏天的年少，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已督促建设单位组织施工、物业单位于2025年12月11日下午5点左右到业主家中进行了实地核查，现场施工按照图纸进行。由于当时不是厨房使用的高峰期，未能发现业主反应部位的漏烟点。建设单位已与业主商定其他时间再进行排查观察，同时承诺一旦确认存在漏点将积极履行保修责任。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88862666。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2025年12月18日 9
范先生 海安主城区现在三轮摩托车的限行政策是什么？1、有正规车牌准驾符合的情况下是否限行？ 2、正三轮和边三轮是否都限行？ 3、无证老年代步电动三轮是否限行？
诉求时间：2025-12-14 派单时间：2025-12-14（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-12-14（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-12-17（海安市公安局交管大队）
范先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 1、主城区禁区范围内，正三轮摩托车包括边三轮摩托车早上7点到晚上9点禁止通行。2、道路交通安全法规定，上道路行驶的车辆必须悬挂号牌，非标电动三四轮车技术要求不符合国标，因此，不能上牌，禁止上道路行驶。非标电动三四轮车技术要求执行的是企业标志，只能用于工矿企业、景区等内部道路行驶。交警辖区中队将继续强化路面管理，组织整治查纠非标电动三四轮电动车交通违法。如有疑问，可致电交管大队秩序管理中队：0513-88968521。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年12月17日 10
马路判官 12月13日17：43，我正常在宁海中路由南向北正常直行，一辆牌照为苏FDB****从恒盛路往宁海中路右转不打灯强行变道，导致我方车辆差点撞上，请相关部门依法查处。
诉求时间：2025-12-14 派单时间：2025-12-14（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-12-14（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-12-17（海安市公安局交管大队）
马路判官，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交管中队已电话联系您将行车记录仪录像上传至中队邮箱，中队核查确如您所说车辆从恒盛路右拐至宁海路时未按规定使用转向灯，且依据交通安全法相关规定，遇交叉口右拐车辆应让直行车辆优先通行。中队已联系苏FDB****车辆驾驶人周某某，对其违法行为进行处理，同时也提醒广大驾驶人车辆要按规文明出行。 如有疑问，可致电交管城区中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年12月17日 11
梅花 我的车停在厂门口，人家倒车把我车撞坏了，打电话给交警，交警让对方到中队来出事故认定书，对方没有来。中队查了后对方车子未年检，也没有做出相应的处理。
诉求时间：2025-12-14 派单时间：2025-12-14（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-12-14（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-12-17（海安市公安局交管大队）
梅花，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 接到您的诉求后，我中队与您联系并核查，答复如下：1、关于事故认定事宜：经核查，该事故为事后报警，我中队接警后已组织双方进行调解，但因车损实际情况与诉求赔偿金额存在严重分歧，未能达成一致协议，经我中队处警民警多次沟通协调，均无果。鉴于此，建议您通过向人民法院提起民事诉讼的法律途径，维护自身合法权益。2、关于肇事车辆未年检的处理：经核查，肇事车辆未按规定年检的行为已违反《道路交通安全法》相关规定，将依法对车辆所有人作出处罚，后续会督促其完成年检手续。如有疑问，可致电交管高新区中队：0513-88780197。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年12月17日 12
孙女士 我是雅周镇鸭湾村一组的居民，雅周的小区都通天然气了，为什么就农村不通呢？
诉求时间：2025-12-14 派单时间：2025-12-14（海安市住建局） 签收时间：2025-12-14（海安市住建局） 答复时间：2025-12-18（海安市住建局）
孙女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，海安中油燃气有限公司已跟您联系，目前管网还未铺设到该区域，待后期管网铺设到位后燃气公司将与您对接。如有疑问，可致电海安市中油燃气公司：0513-88715911。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2025年12月18日 13
游女士 某商场外庭展销会售卖骆驼奶粉，老年人被忽悠买的四袋羊奶和骆驼奶，可能是自装散装奶粉。有以下原因：1、淘宝上有一模一样的包装，自行密封。没有食品生产许可证编号（SC开头）。2、没有检查执行标准。如纯羊奶粉常见执行标准为GB 19644（乳制品国家安全标准），调制乳粉为GB 19644或GB/T 29602。3、生产日期模糊且打印格式有问题。4、可拆袋子。建议市场监管部分查清楚，这是老人幼儿食用的东西，不可大意。
诉求时间：2025-12-16 派单时间：2025-12-16（海安市市场监管局） 签收时间：2025-12-16（海安市市场监管局） 答复时间：2025-12-18（海安市市场监管局）
游女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局工作人员到场检查，现场未发现售卖该羊奶和骆驼奶粉的情况。我局已要求广场管理方加强对摊位的管理，并对商家普法宣传，要求商家做到合法守法诚信经营。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年12月18日 14
豆豆 现在出行大部分都是火车了，每次还得换乘，能不能直接将公交终点站改到火车站？
诉求时间：2025-12-16 派单时间：2025-12-16（海安市交运局） 签收时间：2025-12-16（海安市交运局） 答复时间：2025-12-18（海安市交运局）
豆豆，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 目前海安市现有：城乡公交线路换乘站海安汽车客运站，运营公交线路有18条；城区公交线路换乘站海安汽车客运东站，运营公交线路有10条，公交线网布局达到城镇全覆盖和换乘衔接。为保证火车站枢纽交通的市民出行便捷，公交公司通过多次谋划，优化公交线网，目前汽车客运客运东站无法容纳海安所有公交线路车辆的停靠转换，从海安汽车站需要到达海安站（火车站）的市民可通过换乘城区公交线路：1路、2路、3路、5路、8路或换乘城乡公交线路：106路、126路、128路、129路到达（线路班次较密还是很方便的）。后期海安公交会对现有公交线路运营状况进行分析研究，不断优化调整，争取为广大群众提供更加便捷优质的公交出行条件。如有疑问，可致电：0513-88936211。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市交运局 2025年12月18日 15
随波逐流狗腿子 金麟甲第小区西面南北路柏油路面为什么被破拆？影响通行，请相关部门给予解答。
诉求时间：2025-12-11 派单时间：2025-12-11（海安瑞海集团） 签收时间：2025-12-11（海安瑞海集团） 答复时间：2025-12-18（海安瑞海集团）
随波逐流狗腿子，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，道路北侧住宅等项目建设施工完成后（含金鳞甲第小区），市水务公司组织安排了对该段道路管线的检测：局部雨污管道存在因金鳞甲第和观东街等沿线工程项目施工交叉作业导致的破损。目前道路质保期维保单位正在组织施工恢复作业，相关恢复费用由原责任单位承担。预计管道恢复将于本周内完成，下周具备开放条件。感谢您对市政基础设施工程关心和支持，由此造成的不便，还敬请理解。如有疑问，可致电海安城市动迁改造有限公司：0513-81850080。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安瑞海集团 2025年12月18日 16
壮壮 西场华泰中心南红绿灯十字路口，为了保证大家出行由原来的双车道改成三车道，因加改非机动车道未安装监控摄像头，导致许多机动车不按交通规则行驶，强行走非机动车道加塞直行道路，对他人生命安全造成威胁。
诉求时间：2025-12-13 派单时间：2025-12-13（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-12-13（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-12-17（海安市公安局交管大队）
壮壮，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队已将您反映隐患汇报上级部门，上级部门将实地勘察后根据道路实际状况，合理改善交通设施。如有疑问，可致电交管开发区中队：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年12月17日 17
张 桃李名筑小区大门两边非机动车道每天早晚有许多违停，希望有关部门依法查处。
诉求时间：2025-12-16 派单时间：2025-12-16（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-12-16（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-12-18（海安市公安局交管大队）
张，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交管中队安排人员加强对此处的巡查频次，尤其是晚间巡查频次，及时对违停车辆进行贴单管理，保障道路通行安全。同时也呼吁广大交通参与者文明停车、行车，共同营造安全出行环境。如有疑问，可致电交管城区中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年12月18日 18
无名小卒 12月14日15:46左右在曲塘镇人民中路由东向西方向，中国工商银行门前路段停车场出入口路边处有一辆车牌为苏F****J黑色蓝牌SUV，阻碍停车场车辆正常行驶，请处理。另外此路段设立有标牌明令禁止路边违停，平常此路段违停居多，希望加强对此路段违停车辆管理。
诉求时间：2025-12-14 派单时间：2025-12-14（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-12-14（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-12-18（海安市公安局交管大队）
无名小卒，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 已与您进行电话沟通，您表示理解。您反映的情况属实，交管曲塘中队将进一步加强对相关路段的巡逻检查，加强对违法停车的管理力度。如有疑问，可致电交警曲塘中队：0513-88603302、13506276249。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年12月18日 来源：海安社会工作与治理
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