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海心安
为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年4月30日部分来信办理情况予以公布： 1
王先生 海南花苑西区年初物业通知购买地下停车位，说即将要把道闸放下，路面上不允许停车，只有购买了车位的业主才可以停车，但是到现在一直未能执行起来。小区路上汽车乱停，有时候汽车停到门口遮挡视线，存在安全隐患。
诉求时间：2025-04-25 派发时间：2025-04-25（高新区） 签收时间：2025-04-25（海安海穗集团） 答复时间：2025-04-30（海安海穗集团）
王先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 物业已安排人员加强巡查，及时提醒督促业主规范停车，敬请广大业主配合，共同维护小区交通秩序。给您带来的不便，敬请谅解！如有疑问，可致电物业：15162707613。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团 2025年4月30日 2 严先生 闸东路闸东村三组有没有列入改造范围？ 诉求时间：2025-04-25 派发时间：2025-04-25（高新区） 签收时间：2025-04-25（海安街道闸东社区） 答复时间：2025-04-30（海安街道闸东社区） 严先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下 社区目前暂未接到闸东村三组征收改造的通知。如有疑问，可致电闸东社区：0513-88863554。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道闸东社区 2025年4月30日 3 姜先生 2018年在海安爱法山水小区全款购置了一套120多平方住房。这么多年来一直在为拿到房屋产权证奔波，可是至今未果。 诉求时间：2025-04-26 派发时间：2025-04-26（海安市住建局、高新区） 签收时间：2025-04-27（海安市住建局、海安街道平桥村） 申请退回：2025-04-27（海安市住建局：爱法山水相关问题请转高新区办理） 答复时间：2025-04-29（海安街道平桥村） 姜先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 平桥村已于4月27日上午与您取得了联系，大概2018年在售楼部通过中介全款买的爱法山水15#1***，当时不清楚房子办不到产权证，您已联系了开发商，开发商承诺近期将进行办理，建议您收集相关证明材料，等待开发商通知办理。如有疑问，可致电爱法山水开发商：13601806272。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年4月29日 4 时光静好 徐坝桥河北的桥洞隔壁有个棋牌室，棋牌室好多人把桥洞那当厕所，随地小便，气味难闻，厕所就在桥洞对面。请有关部门帮我们解决下！ 诉求时间：2025-04-26 派发时间：2025-04-26（高新区） 签收时间：2025-04-27（海安街道海园社区） 答复时间：2025-04-29（海安街道海园社区） 时光静好，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我社区采取了一系列措施来解决。首先在棋牌室周边，张贴了醒目的提示标语，提醒娱乐人员要爱护公共环境，禁止在河边桥洞小便。同时，社区也要求棋牌室店主要加强管理，提高娱乐人员的文明意识。另外，社区加强了对棋牌室的监督，强化了网格巡查，一旦发现有此类不文明行为，会及时制止并进行教育。此外社区也与天楹公司区域负责人取得了联系，并联合城管等部门加强对河边桥洞区域的卫生清理和管理力度，共同维护良好的公共环境。如有疑问，可致电海园社区：0513-81800532。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道海园社区 2025年4月29日 5 无名之辈 清水园西南门喜笑嘉年居家养老，老人会销现场音响噪音扰民，多次投诉至今都没有解决，对楼上居民身心健康产生巨大影响，请相关部门能切实解决问题。 诉求时间：2025-04-25 派发时间：2025-04-25（海安市公安局、海安市民政局） 签收时间：2025-04-25（海安市公安局、海安市民政局） 答复时间：2025-04-27（海安市民政局） 2025-04-29（海安市公安局） 无名之辈，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 您反映的此处喜笑嘉年会销中心不是社区养老服务设施，也不是备案的养老机构，不属于民政业务或养老服务行业监管范围。建议周边老人前往清水园小区对面的新宁社区居家养老服务站活动，地址江海东路58号1幢。如有疑问，可致电：0513-88869124。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市民政局 2025年4月27日
无名之辈，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我所社区民警已多次联合社区工作人员到现场查看，并多次向喜笑嘉年提出明确要求：在活动举办期间大幅降低音量，并同步实施完善的隔音设施改造，以确保不对周边环境造成噪音干扰。喜笑嘉年于2024年10月27日对其活动室内部进行了吊顶隔音材料的安装工作。随后，在2024年10月31日，生态环境局也派遣了专业人员前往现场进行复查，结果显示未听到明显的噪音声响。2025年4月25日 ，社区民警联合社区工作人员对喜笑嘉年负责人进行谈话，建议调整手指操互动时间，向后延至8:30。后续会继续跟踪该事件的进展。如有疑问，可致电城南派出所：0513-88833520。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局 2025年4月29日 6 景女士 某建材厂在居民区养殖鸭鹅，每天叫声不断，周围居民家门口弥漫着粪便气味，严重影响了我们的生活。我和刘圩村村干部沟通5次，截止现在给我的答复就是一句话没办法处理。
诉求时间：2025-04-26 派发时间：2025-04-26（曲塘镇） 签收时间：2025-04-27（曲塘镇） 答复时间：2025-04-29（曲塘镇） 景女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核实，家禽饲养归属人系王*华（在建材厂上班）和王*才（养殖场场地所有者）合养，鸡鸭鹅总计约90只养殖于河边的围栏，内有一个淤积粪水混合物的坑塘，有轻微异味发出，养鸡场并非该建材厂所有。已与王*华现场沟通，要求清理坑塘内粪水混合物。王*华表示后期会逐步缩减养殖规模并做好日常养殖管理，避免异味扰民。如有疑问，可致电生态环境管理办公室：0513-80682258。 感谢您对我们工作的理解和支持！
曲塘镇 2025年4月29日 7 海安明天会更好 人民路某KTV突然歇业，我之前在这家店充值了800元，现在打商家电话也联系不上，请相关部门协助联系退款。 诉求时间：2025-04-24 派发时间：2025-04-24（海安市文广旅局、海安市市场监管局） 签收时间：2025-04-24（海安市文广旅局、海安市市场监管局） 答复时间：2025-04-25（海安市文广旅局） 2025-04-29（海安市市场监管局） 海安明天会更好，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局执法人员接到投诉后第一时间到现场与场所负责人了解情况，负责人表示原KTV充值金额可继续使用，使用范围可单独用于K歌娱乐消费。随后，执法人员通过电话联系并告知您卡里费用可以正常使用。如有疑问，可致电海安市文化广电和旅游局：0513-88813031。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市文广旅局 2025年4月25日
钱先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，原经营者已经进行退费。在此也提醒广大消费者，理性谨慎选择预付式消费，充值时要与经营者签订相关协议，明确服务方式内容以及退款解约等条款内容，保留好充值缴费发票和付款凭证等证据便于维权所需。如有疑问，可以拨打我局投诉举报电话：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年4月29日 8 独钓寒江雪 2018年新华西路25号楼楼道巷装了3个太阳能灯，现在中间的太阳能灯不亮已经有一段时间了，希望能对此处照明进行恢复。
诉求时间：2025-04-22 派单时间：2025-04-22（高新区） 签收时间：2025-04-22（海安街道中坝社区） 答复时间：2025-04-29（海安街道中坝社区） 独钓寒江雪，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区工作人员已到现场查看情况，新华西路25号系九十年代旧城改造，沿街商住楼，中间的太阳能灯不亮，其余的两盏太阳能灯能够正常使用，影响不大。背街里巷自2025年1月起交由天楹公司管理，社区已和天楹公司负责人员联系，反映此情况。社区将持续做好跟踪。如有疑问，可致电：0513-81802512。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道中坝社区 2025年4月29日 9 匿名 海安右转红灯比其它地方都多，很容易违规罚分，非常不友好。建议公示有右转红灯的地方，同时在右转红灯的指示上，也是红绿黄灯都亮，而不是只有红灯时亮起来，其它时候不亮，让人猝不及防。 诉求时间：2025-04-25 派发时间：2025-04-25（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-04-25（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-04-30（海安市公安局交警大队） 匿名，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 为减少机动车右转与非机动车直行和左转的冲突，我市在少数路口采取右转箭头红灯控制，在右转红灯跳转之前均设置3秒黄灯警示灯，最后再开启右转红灯。建议您行经路口时，注意观察，减速慢行。如有疑问，可致电交警大队科技中队：0513-88969508。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年4月30日
10 张先生 临近铁锚门口的红绿灯，在腰庄路与S328平行的两条水泥路，机动车辆、非机动车辆通过频繁（压黄实线通过路口），对正常行驶车辆有很大的安全隐患。希望交通道路管理部门对现有情况进行规划，避免不良事故的发生。
诉求时间：2025-04-26 派发时间：2025-04-26（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-04-27（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-04-30（海安市公安局交警大队） 张先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 前期我单位已联合高新区建设局、胡集街道等相关单位对西园大道（腰庄路）、圣元路（腰庄路西侧的平行道路），这两条路与328国道南北两侧辅道的交叉路口进行了详细勘察，目前正对路口交通优化方案进行规划设计。近期，我们将组织施工单位进场实施相关整改措施，进一步规范交通秩序，消除安全隐患。如有疑问，可致电交警高新区中队：0513-88780197。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年4月30日 11 小鸡展翅 4月27日6:37左右在洋港嘉苑与城南小学的十字路口，一辆香槟金色别克君威直接在直行车道等左转灯造成正常绿灯通行的直行车道无法通行。这个现象在这个红绿灯路口很普遍，几乎天天有。不知此红绿灯路口的拍摄设备是否正常？为什么这么多的车辆肆无忌惮的违章？ 诉求时间：2025-04-27 派发时间：2025-04-27（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-04-27（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-04-30（海安市公安局交警大队） 小鸡展翅，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队经了解该处有电子监控设备对不按车道行驶和闯红灯的违法行为进行抓拍。同时也提醒广大驾驶人各行其道，安全文明行驶。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年4月30日 12 飞羽 永安中路1号重庆大队长火锅店准备到店消费时发现关店，店门口未告知联系方式，在该店的充值卡内仍有余额，在美团平台公示的手机号码已关机无法打通，现请相关部门联系到该店经营者退还卡内余额。谢谢。 诉求时间：2025-04-17 派发时间：2025-04-17（海安市市场监管局、海安市商务局） 签收时间：2025-04-17（海安市市场监管局、海安市商务局） 答复时间：2025-04-21（海安市商务局） 2025-04-30（海安市市场监管局） 飞羽，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条 经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前一个月通知已交预付款的消费者，并按照前款规定承担责任。经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。根据以上法律规定，因该店关闭未对预付卡消费者进行安排，也没有提供联系方式，您可以依法起诉维权，并可以依法主张惩罚性赔偿。如有疑问，可以致电：0513-88925002。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 2025年4月21日
飞羽，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已将相关情况反馈给原经营者，要求其积极妥善处理相关退费事宜，我局将继续跟踪后续处置进展。在此也提醒广大消费者，理性谨慎选择预付式消费，充值时要与经营者签订相关协议，明确服务方式内容以及退款解约等条款内容，保留好充值缴费发票和付款凭证等证据便于维权所需。如有疑问，可以拨打我局投诉举报电话：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年4月30日 13 king 请问孩子和父母户口都在外地。海安市区房子是爷爷奶奶的，父母工作在海安滨海新区。能在海安上公办幼儿园、小学吗？ 诉求时间：2025-04-28 派发时间：2025-04-28（海安市教体局） 签收时间：2025-04-28（海安市教体局） 答复时间：2025-04-30（海安市教体局） king，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局工作人员已与您进行电话沟通，您表示理解。如有疑问，可致电海安市教体局：0513-88916223，0513-88971831。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市教体局 2025年4月30日 14 杨女士 如皋的学生，6年级小升初准备转到海安上初中，海安的住房是学区房，需要办理哪些流程。 诉求时间：2025-04-28 派发时间：2025-04-28（海安市教体局） 签收时间：2025-04-28（海安市教体局） 答复时间：2025-04-30（海安市教体局） 杨女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 您的孩子上初中属于户证一致在施教区入学，届时凭户口簿和房产证直接报名。如有疑问，可致电市教体局：0513-88922012。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市教体局 2025年4月30日 15 韩女士 2024年5月份，我公公在李堡镇某装备公司上班期间，因未持证上岗的行车工人操作不当，导致腿被钢管砸断。后该公司将后续治疗赔付事宜全权交由中介机构处理。至今一年多了，公司不管，中介一直找各种理由借口赔付不到位。 诉求时间：2025-04-23 派发时间：2025-04-23（海安市人社局、李堡镇） 签收时间：2025-04-23（李堡镇经济发展办公室） 2025-04-24（海安市人社局） 答复时间：2025-04-25（海安市人社局） 2025-04-30（李堡镇经济发展办公室） 韩女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 仲裁委通4月25日与您联系，根据法律规定，劳动者在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工在事故伤害发生之日起1年内，可以直接向海安市人力资源和社会保障局提出工伤认定申请。劳动者经认定为工伤、进行劳动能力鉴定后，用人单位拒不支付劳动者工伤保险待遇的，劳动者可依法申请调解、仲裁，通过法律途径维护合法权益。因您的家人已达到法定退休年龄且已享受企业职工社会保险待遇，故您反映的事项不属于仲裁受理范围，并告知您相关维权途径。如有疑问，可致电：0513-88926285。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市人社局 2025年4月25日
韩女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我部门和该公司做了沟通了解，您公公系某人力资源公司派遣到该公司工作，他的工伤理赔由人力资源公司负责。经和人力资源公司沟通了解，春节前您公公和保险公司就理赔金额已经达成一致，金额是6万元，目前太平洋保险公司已经将6万元赔付。如对金额有争议，可向太平洋保险公司反映或投诉。如有疑问，可致电：15806271923。 感谢您对我们工作的理解和支持！
李堡镇经济发展办公室 2025年4月25日 16 沈先生 西场二队主要出路被堵，唯一的出路被路口两个人家占用，一个放的水泥滚子，一边堆的砖头，影响出行。
诉求时间：2025-04-27 派单时间：2025-04-27（开发区） 签收时间：2025-04-27（西场办事处西场村） 答复时间：2025-04-30（西场办事处西场村） 沈先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 已与您电话进行了沟通，解释清楚两家的情况，村两委会安排人员继续与这两家人沟通、劝导，如果不听，村将组织力量进行清理。保障村民出行安全。如有疑问可致电西场村村委会：0513-88312968。 感谢您对我们工作的理解和支持！
西场办事处西场村 2025年4月30日
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海心安 民生服务直通车
来源：海安社会工作与治理
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