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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截至2026年8月18日部分来信办理情况予以公布： 1
天龙 曲塘机械厂南边紧挨厂区东西小路杂草丛生，路面坑洼不平，由东往西沿着路往南走，路上各种蔬菜藤蔓，影响居民出行，农具巷内也到处是杂草。
诉求时间：2026-08-07 派单时间：2026-08-07（曲塘镇） 签收时间：2026-08-07（曲塘镇） 答复时间：2026-08-13（曲塘镇）
天龙，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经现场了解：社区工作人员7月25日刚联系过相关部门来帮忙打过草，后期会联系相关部门定期打草进行维护以便居民通行。如有疑问，可致电团结社区:0513-88603064。 感谢您对我们工作的理解和支持！
曲塘镇 2026年8月13日 2
王先生 水费到户价是3元/吨，为什么有时候有额外的费用？
诉求时间：2026-08-10 派单时间：2026-08-10（海安城建集团水务公司） 签收时间：2026-08-10（海安城建集团水务公司） 答复时间：2026-08-14（海安城建集团水务公司）
王先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我单位工作人员已通过电话与您联系并告知相关政策，我单位受国家税务总局海安市税务局委托代征垃圾处理费，按照海安市人民政府文件《市政府关于印发海安市城市生活垃圾处理费征收管理办法的通知》海政规〔2024〕4号文件要求进行代收，目前城区垃圾处理费按照水表收取，您表示已理解。如有疑问，可致电:0513-80812345。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安城建集团水务公司 2026年8月14日 3
市民 体育馆最近每天都能看到未系狗绳的狗随意乱窜，还对人吠叫，如果不及时管理，可能会造成伤人。
诉求时间：2026-08-08 派单时间：2026-08-08（海安保安公司） 签收时间：2026-08-08（海安保安公司） 答复时间：2026-08-13（海安保安公司）
市民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 捕犬队已到现场处置。经与您沟通，您所说的区域暂未发现流浪犬踪迹。您表示如发现流浪犬将会及时联系捕犬队。同时，捕犬队也会加大诉求区域的巡查力度。如有疑问，可致电：18012286652。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安保安公司 2026年8月13日 4
朱先生 田庄新桥南边路口围栏太高，每次从那儿转弯坐在车里边都看不见非机动车道，存在安全隐患。
诉求时间：2026-08-08 派单时间：2026-08-08（海安市公安局交管大队） 签收时间：2026-08-08（海安市公安局交管大队） 答复时间：2026-08-14（海安市公安局交管大队）
朱先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 接到诉求后，我单位赴现场实地勘查。经核查，该路段机非隔离护栏整体高度为1.15米。依据《城市道路交通设施设计规范》GB50688-2011相关要求，机非隔离护栏宜设置在1米以内。针对现场实际情况，我们已通知施工单位开展整改，将视距关键位置护栏高度调整至1米以内，改善驾驶员观察视线。若您驾驶车辆时仍感觉视线受阻，建议可适当调高座椅、调整驾驶坐姿，改善观察视角。驾车行经路口转弯时，请减速慢行，仔细观察路面非机动车及行人动态，确保通行安全。如有疑问，可致电交管高新区中队：0513-88780197。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2026年8月14日 5
程先生 铁锚公司两边都在修路，厂里人又多，停车位少，加上台风天，车子实在没地方停，就停在马路边了，能不能不罚款？
诉求时间：2026-08-12 派单时间：2026-08-12（海安市公安局交管大队） 签收时间：2026-08-12（海安市公安局交管大队） 答复时间：2026-08-14（海安市公安局交管大队）
程先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核查，在该路段施工前期，组织召开现场工作会，参会人员包含周边企业安全负责人、社区、施工单位以及交警部门。会上已明确要求各企业做好本单位职工车辆停放管理，严禁车辆占道停放，保障道路通行秩序。各企业安全负责人现场均表示已落实车辆停放管理工作，并已在企业内部工作群开展相关告知提醒，具体落实情况可向各企业安全负责人进一步核实。道路属于公共通行区域，车辆在马路边违法停放，会挤占通行空间，易引发剐蹭、交通事故，同时会影响应急车辆通行，存在较大交通安全隐患。即便厂区停车位紧张，也应当按照规定在合法区域停放车辆，请勿将车辆停放于道路路面。如有疑问，可致电交管高新区中队：0513-88780197。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2026年8月14日 6
凤凰城业主 物业于25年5月8号组织一些商铺业主签字，把东门原有绿化带种植的绿植给扒了，大概有200-300米，一直到现在都荒废着。要求物业公司按照原设计规划恢复原样，后期通过全体业主投票来决定。
诉求时间：2026-07-30 派单时间：2026-07-30（海安市城管局、海安市住建局、高新区） 签收时间：2026-07-30（海安市城管局、海安市住建局、海安街道镇南社区） 答复时间：2026-08-04（海安市城管局、海安市住建局） 2026-08-14（海安街道镇南社区）
凤凰城业主，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已联合住建局、社区以及物业进行现场勘察。经调阅小区规划总平面图，显示该处规划为车位，目前该小区整体项目尚未竣工，该处绿化系开发商建设期间临时设置。开发商表示近期待资金到位，将按照规划方案对该处进行施工。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680313。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2026年8月4日
凤凰城业主，您好： 您所反映的问题已收悉。答复如下： 我局将按照职能要求积极配合城管、街道等单位协调解决，按照规划进行实施。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88869685。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2026年8月4日
凤凰城业主，您好： 您所反映的问题已收悉。答复如下： 经了解，物业前期已征集部分业主意见，正在制定改造方案。待后期整体方案完善后，将结合全体业主投票结果确定该区域长效规划方案。社区将督促物业积极配合城管核查改造流程，依规完善相关手续，统筹做好场地管理与绿化优化工作。如有疑问，可致电镇南社区：0513-88162963。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道镇南社区 2026年8月14日 7
语后添惰 共享单车增加了年龄的限制，这样有一部分年龄较大但身体素质还比较好的人就不方便了，建议取消年龄限制，方便群众。
诉求时间：2026-08-11 派单时间：2026-08-11（海安市城管局） 签收时间：2026-08-11（海安市城管局） 答复时间：2026-08-14（海安市城管局）
语后添惰，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 共享电单车设置骑行年龄上限是部分共享电单车平台为规避高龄用户突发疾病等意外风险而采取的自主商业行为，我局无法强制取消。建议您可结合自身实际情况选用未设年龄限制的其他单车品牌或使用其它公共交通工具。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-80680138。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2026年8月14日 8
香雪兰 本人8月4日晚在某店选购蒂部红圈标记13.8元/斤特价金色榴莲。店员仅敲开一道缝隙，未完整打开全部果房当面核验，单方面称一房不熟，强制要求退款，无调换方案，工作人员态度生硬。现场其他顾客购买的17.8元/斤青榴莲正常成交，怀疑商家低价引流。
诉求时间：2026-08-10 派单时间：2026-08-10（海安市市场监管局） 签收时间：2026-08-10（海安市市场监管局） 答复时间：2026-08-14（海安市市场监管局）
香雪兰，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 现双方已协商一致。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2026年8月14日
来源：海安市域社会治理现代化指挥中心
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