海心安
为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2024年10月10日部分来信办理情况予以公布： 01
李女士 网上经常看到，事业编制满30年可以申请退休。请求答复，现在机关事业单位是不是还有这个政策。
诉求时间：2024-10-08
派发时间：2024-10-08（海安市人社局） 签收时间：2024-10-08（海安市人社局） 答复时间：2024-10-09（海安市人社局）
李女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已与您电话沟通，暂未收到上级部门相关内容文件。如有疑问，可致电海安市人力资源和社会保障局：0513-88812846。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市人社局 2024年10月9日 02
小王 微信小程序海安通云卡，余额还有5.95元，刷码使用时，微信最新版本已经确认了，提示卡内余额不足，二维码不显示，无法使用。这个程序是卡低于6元不充值就无法使用吗？我也无法提取出来，现在就想把这笔钱花掉，不再用，而且充值最低还要10元。如果小程序做成这样，很显然年轻人不会再去用这种程序。如果你卡6元，那请有一个可以提取卡内余额的方法。便民可以，但也请利民。
诉求时间：2024-10-03
派发时间：2024-10-03（海安市交通运输局） 签收时间：2024-10-08（海安市交通运输局） 答复时间：2024-10-09（海安市交通运输局）
小王，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 当海安通云卡余额低于10元时，通云卡账户无法生成二维码，因海安公交目前定制线路最高票价为9.5元（海安至滨海新区专线），账户余额满足10元时才能保证乘客扣款成功。如乘客不愿再使用微信程序海安通云卡，可致电公交服务热线：0513-88936295申请账户余额退款，公司按照退款流程进行办理。如有疑问，可致电海安公交服务热线：0513-88936295。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市交运局 2024年10月9日 03
一枝独秀 2024海安马拉松还举办吗？怎么没有声音了？
诉求时间：2024-09-27 派发时间：2024-09-28（海安市教体局） 签收时间：2024-09-29（海安市教体局） 申请延期：2024-10-08（海安市教体局） 答复时间：2024-10-09（海安市教体局）
一枝独秀，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 2024年海安半程马拉松比赛因特殊原因将延期举行，请关注“海安教体发布”微信公众号了解更多赛事信息。如有疑问，可致电海安教体局：0513-88919916。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市教体局 2024年10月9日 04
阿白 洒水车遇到行人和等待红绿灯方向的路段不主动停止洒水，不知道是洒水延迟还是什么，不止一次被洒水车溅到。
诉求时间：2024-10-04
派发时间：2024-10-04（海安市城管局） 签收时间：2024-10-08（海安市城管局） 答复时间：2024-10-09（海安市城管局）
阿白，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 首先向您致歉。针对您所反映的情况，我局已督促海安楹强公司规范环卫作业操作流程，加强对驾驶员文明作业教育。今后我局将加大对海安楹强公司文明作业的监管，降低环卫机械化作业对道路交通和市民出行的影响。如有疑问，可致电海安城管局环卫处：0513-68876895。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年10月9日 05
周先生 奥华装饰城二期5幢某店铺违建占用消防通道，将原有消防过道用门隔断做为己用。另外将鱼缸、文件柜、花草等物品堵在他人公共区域内长期占用，麻烦相关部门处理。
诉求时间：2024-10-08 派发时间：2024-10-08（海安市城管局） 签收时间：2024-10-08（海安市城管局） 答复时间：2024-10-10（海安市城管局）
周先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局前期已向当事人送达整改通知书，要求其整改。后期我局和奥华物业跟踪督促，如不整改，我局将立案查处。关于鱼缸、文件柜、花草等物品长期堆放在通道内的事项，奥华物业已要求当事人尽快清理，我局跟踪监管。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906159。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年10月10日 06
非典型双子 海中门口孔子广场整改后效果非常好，某些人点不了斗香了，现在某超市卖斗香给人家在他店门口直接点，味道难闻，关键在路边，对往来学生造成了安全隐患，他如果在他店里面点，我们应该都没有意见。
诉求时间：2024-09-28 派发时间：2024-09-29（海安市城管局） 签收时间：2024-09-29（海安市城管局） 申请退回：2024-09-29（海安市城管局：该事项不属于我单位职能，建议转职能部门。不同意退回） 答复时间：2024-10-10（海安市城管局）
非典型双子，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我单位已现场对该店家进行劝诫，告知其店门口燃烧斗香对周边造成的不良影响。后期我单位会同市场监管、属地社区等，加强该区域的巡查监管，及时发现并劝阻该行为。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906159。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年10月10日 07
王先生 凯顺瑞城面临更换物业，从业委会提议更换物业开始，富泽物业就开始摆烂不作为，现在新物业确定就更加变本加厉，打电话沟通从来都是没人、没办法，物业费是老板的，跟他们没关系。明确表达10月8号直接走人，我想问他们这样符合法律法规吗？就这样的服务态度直接走人谁来保障业主的权益？
诉求时间：2024-10-02 派发时间：2024-10-03（海安市城管局、高新区） 签收时间：2024-10-08（海安市城管局、海安街道平桥村） 答复时间：2024-10-09（海安市城管局、海安街道平桥村）
王先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 9月底，小区业委会根据业主大会授权通过公开招标方式选聘了新的物业服务企业，目前，新老物业公司正在办理交接手续，我局已要求原物业公司配合新物业做好交接工作，在交接前按照物业服务标准继续提供物业服务。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年10月9日
王先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 凯顺瑞城前期物业富泽物业于今年8月初提出撤离小区的告知函，小区业委会已于9月底组织招投标确认新物业，目前正处于新老物业的交接过程中。10月8日上午，小区业委会、海安街道和平桥村共同参加新物业对接老物业进场前的查验碰头会，为进场做准备。社区将在主管部门的指导下继续配合小区业委会完成新老物业的交接，同时，督促前期物业做好过渡期的服务工作。如有疑问，可致电海安街道平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2024年10月9日 08
海陵路居民 海陵路47号2号楼后地面东西长不到80米，由于该小区已有24年多，当初水泥路面施工不强，加上后来燃气管道及居民个人的水管维护，路面开凿严重。后来社区维修了西路口的部分路段，2023年社区又切块式修了中间小段，还剩东面一段，局部开始下沉，雨天积水，晴天凹凸起伏，不知道何时能维修到位？
诉求时间：2024-10-06
派发时间：2024-10-06（高新区） 签收时间：2024-10-08（海安街道海陵社区） 答复时间：2024-10-09（海安街道海陵社区）
海陵路居民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 前期，社区已就此事项打报告至街道建管部门，目前已审批完成，列入2025年维修计划。因破损路面非一处，需集中招标，待招标完成后即可开工，社区将就该事项继续跟进。如有疑问，可致电海陵社区：0513-88863215。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道海陵社区 2024年10月9日 09
青松 海安奥体尚府8号楼后面最西边大树上有一个老大的马蜂窝，好长时间了，大人小孩从下面走，很危险，万一被马蜂刺了怎么办，请速度处理。
诉求时间：2024-09-29
派发时间：2024-09-29（海安市城管局、海安市消防大队、高新区） 签收时间：2024-09-30（海安市城管局、海安市消防大队、高新区） 申请退回：2024-09-30（高新区：不属于受理中心范畴，申请退回） 答复时间：2024-10-08（海安市消防救援大队） 2024-10-09（海安市城管局）
青松，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 已安排中队前往处置。如有疑问，可致电海安市消防救援大队：0513-88869000。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市消防救援大队 2024年10月8日
青松，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核实，马蜂窝已经处理完毕。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年10月9日 10
孙女士 9月29日晚20:27分，我家人进电梯后，电梯突然坏了，急速下沉。联系物业后，5分钟后来了一位值班保安，20分钟后，来了个说是电梯维修人员把他救上来。然后电梯未检修就直接重新开启。我要求联系物业经理，保安多次拒绝不愿联系，直到我报警后才打电话给物业经理。但物业经理态度恶劣，反复问我人有没有事，得知人没事后，说他已经下班了，让我明天去物业处理。
诉求时间：2024-09-30
派发时间：2024-09-30（海安市城管局、高新区） 签收时间：2024-09-30（海安市城管局、海安街道平桥村） 答复时间：2024-10-09（海安市城管局、海安街道平桥村）
孙女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 电梯属于特种设备，我局已经督促物业公司在市场监督管理局的指导下定期检修、维保。我局工作人员已与您沟通，您表示理解。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年10月9日
孙女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 当时您被困后打电话给物业24小时服务热线，夜班保安班长接到电话后立即赶往现扬并联系电梯维保人员，15分钟维保人员赶到现场解决问题，事后您要求物业经理到场解释清楚，并接通电话沟通，物业负责人反复确认人没事后，具体什么情况待向维保单位了解，同时也向您反复讲明第二天物业负责人、电梯维保人员会上门沟通，并兑现承诺第二天上门讲明原因。事件原因已查清楚，是电梯内电源线出了问题，当天晚上维保人员随即切换备用电源线恢复正常使用，望业主不要担心，物业公司会督促维保人员加强维保工作，确保电梯安全运行。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2024年10月9日 11
海安大表哥 锦绣前程小区21幢进出口的弯道之前频繁有车子乱停挡路，严重影响夜里出行。物业本来打桩打得好好的，结果有业主说会撞到，投诉了一下，物业立刻就拆除了。结果又开始乱停堵路。我想问，物业就是这么管事的？因为个别人，就损害了绝大多数人的利益？我的诉求是：21幢弯道处物业必须恢复打桩，加高加反光条，避免有车子乱停，影响出行。
诉求时间：2024-10-07
派发时间：2024-10-07（海安市城管局、高新区） 签收时间：2024-10-08（海安市城管局、海安街道二里社区） 答复时间：2024-10-09（海安市城管局、海安街道二里社区）
海安大表哥，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 物业公司为了维护小区车辆停放秩序，安装警示桩，但部分业主车辆发生剐蹭后要求拆除。物业公司征求了业主意见，多数业主同意拆除，根据征求意见结果，物业公司向业委会汇报后将警示桩拆除。后期，我局将要求物业公司加强管理，引导车辆有序停放。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年10月9日
海安大表哥，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 二里社区工作人员联系物业，了解到安装警示桩是为了更好的管理汽车停放问题，后期由于警示桩安装导致有业主汽车发生别蹭，要求拆除。故而物业在物业群内重新征集意见，多数业主同意拆除，物业根据群内征集结果向业委会汇报后拆除。二里社区要求业委会在今后小区的管理中注重征求业主意见，再进行后续操作。如有疑问，可致电二里社区：0513-88162966。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道二里社区 2024年10月9日 12
山 很早就听说通行河里将清理固定网具，可现在河里网具不但没少，还在逐年增加，单姚断庄前面近一年就增加了三个龙胎网阵，庄西边还有一个。请问河道里这东西可不可以弄？需要审批吗？
诉求时间：2024-09-29
派发时间：2024-09-29（墩头镇） 签收时间：2024-10-08（墩头镇） 答复时间：2024-10-09（墩头镇）
山，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 通行河道里不能私设笼网，您所指姚断庄处河道为墩北河，相关村已与在河道内设笼网的农户进行沟通，开展宣传教育，要求撤除笼网，后期将持续跟进撤除进度，加强巡查，定期清理。如有疑问，可致电墩头镇河长办：0513-88417025。 感谢您对我们工作的理解和支持！
墩头镇 2024年10月9日 13
111 如意紫都西门一到下班时间（17:30-19:00）门口就有违停车及占道摆摊的，西门东西两侧都有沿街商铺停车场出入口，加上大门业主车辆出入口，共4个出入口，大量汽车为省停车费违停在西门网格线内，请重视解决，谢谢！
诉求时间：2024-09-28
派发时间：2024-09-28（海安市公安局交警大队、海安市城管局） 签收时间：2024-09-29（海安市公安局交警大队、海安市城管局） 答复时间：2024-10-09（海安市公安局交警大队） 2024-10-10（海安市城管局）
111，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队将安排人员加强此处违停车辆的管理，对占道摆摊的将转达给城管部门共同管理。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年10月9日
111，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已安排执法人员现场核查，引导摊主到就近的疏导点规范经营。后期，我局将督促区域管理人员加强该时段占道摊点的常态长效管理。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906152。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年10月10日 14
万达业主 万达小区西出口右边金街停车场的石球被搬走，一是影响到小区业主出地库安全，二是万达金街作为相关部门审核同意的封闭式停车场，这样也影响到全体业主的公共收益，物业多次去恢复均遭遇无理阻拦，派出所民警出警也毫无正确立场，这种现象谁来管？出了安全事故谁负责？
诉求时间：2024-09-29
派发时间：2024-09-29（高新区） 签收时间：2024-09-29（海安街道平桥村） 答复时间：2024-10-09（海安街道平桥村）
万达业主，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 平桥村上门到现场了解情况，万达小区物业回复城南派出所已经介入调处，以减少对周边业主的影响。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2024年10月9日 15
666 因调取档案事宜，贵科室员工之间互相推诿，多次联系无果。每次反映问题给的说辞前后不一，一件事导致我跑了多趟，服务态度非常差，最后还是让家长自己去办理。
诉求时间：2024-09-20
派发时间：2024-09-20（海安市退役军人事务局） 签收时间：2024-09-25（海安市退役军人事务局） 答复时间：2024-10-08（海安市退役军人事务局）
666，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局维权科负责人已电话联系您本人，对您提出的问题进行了解答，对相关工作人员进行了批评教育，下步我局将组织对相关工作人员进行培训，提高服务质量。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市退役军人事务局 2024年10月8日 16
习惯成自然 今年国庆期间为何开瑞物业服务的新城花苑几个小区没看到一面国旗？
诉求时间：2024-10-03
派发时间：2024-10-03（开发区） 签收时间：2024-10-05（开晟集团） 答复时间：2024-10-09（开晟集团）
习惯成自然，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 国庆节小区里不一定要挂国旗。根据《中华人民共和国国旗法》，各级国家机关和各人民团体应当升挂国旗，但企业事业组织、村民委员会、居民委员会以及公共活动场所，有条件的可以升挂国旗。因此，虽然国家鼓励在国庆节挂国旗，但并没有强制要求每个小区都必须挂国旗。如有疑问，可致电新城花苑物业服务中心：0513-88931712。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安开晟集团 2024年10月9日 17
朱先生 姜刘村二十组某户家的东户邻居砌围墙占用两家公用消防维修通道，给消防带来隐患以及不便。我的诉求是请安排人员协调拆除违建的围墙，谢谢。
诉求时间：2024-10-07 派发时间：2024-10-07（南莫镇） 签收时间：2024-10-08（南莫镇） 答复时间：2024-10-09（南莫镇）
朱先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 南莫镇综合行政执法和安全生产监督管理办公室将联系村干部协调处理双方矛盾，并约谈当事人按照有关规定进行。如有疑问，可致电南莫镇综合行政执法和安全生产监督管理办公室：0513-68339850。 感谢您对我们工作的理解和支持！
南莫镇 2024年10月9日 18
一个有正义感的人 海南村14组某家房产面积不是三层，明目张胆地违建，至今无人问，无人管。村里好多人都效仿他，跟风违建，是他先带头的。希望相关执法部门尽快严查，给外围村民一个交待。
诉求时间：2024-09-29 派发时间：2024-09-29（高新区） 签收时间：2024-09-29（高新区城管中队） 答复时间：2024-10-09（高新区城管中队）
一个有正义感的人，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 安排分工组干部进行实际走访及情况了解，摸查实际情况，系因两户之间因为出租房屋问题导致，两户之间存在严重的邻里矛盾，相互之间进行举报。具体情况是：因租住户从某家转租至您家，某家认为是您故意捣乱他户出租交易，影响了自己的利益从而导致某家举报您。之后，您又对某家进行举报，且两户在该组微信群内相互之间进行言语谩骂，村干部多次协调无果，后期村将及时跟踪做好调解工作。如有疑问，可致电孙庄街道海南村：0513-88699166。 感谢您对我们工作的理解和支持！
高新区城管中队 2024年10月9日
来源：海安社会工作与治理 | 
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