为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。
现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2024年11月6日部分来信办理情况予以公布： 01
夏天
奥体御府20号楼与23号楼之间商铺安装的大烟囱味道很难闻，影响居民生活，肆意排烟导致周围居民不敢开窗通风。
诉求时间：2024-11-03
派发时间：2024-11-03（海安市城管局）
签收时间：2024-11-04（海安市城管局）
答复时间：2024-11-06（海安市城管局）
夏天，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经我局执法人员现场检查，该店已安装带除异味功能的油烟净化设施并能正常开启使用，不属于油烟直排。执法人员要求该店加装大功率油烟净化器，并对排烟管道风口位置进行调整，厨房使用期间正常开启使用油烟净化设施。后续，我局执法人员会跟踪，推进到位。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-80680319。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年11月6日 02 X.
凤仪花园6幢1单元9楼某住户于2024年10月2日4时播放大分贝音响歌曲约45分钟，且此前该住户存在基本每天早上六点半播放大分贝歌曲、夜间10点-12点持续大声说话的现象。该住户在晚上十点至次日六点的时间段发出噪音，违反了噪声污染防治的法律规定，严重影响小区其他住户的生活。该住户的不正常行为令人不解且困扰，现怀疑该住户是否在全体业主未同意的情况下将私人住所改成盈利场所开设ktv，希望督促整改，谢谢。
诉求时间：2024-11-02
派发时间：2024-11-02（海安市公安局、海安瑞海集团）
签收时间：2024-11-05（海安市公安局、海安瑞海集团）
答复时间：2024-11-05（海安市公安局）
2024-11-06（海安瑞海集团）
X.，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 凤仪花园6幢1单元9楼仅有一户住户且仅有一对年纪大的夫妇入住，家中无音箱，无产生此类噪音的条件。目前，已与物业进行沟通，由物业继续查找噪音来源。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局
2024年11月5日
X.，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 物业已及时上门沟通，暂未发现异常。后期会加强对此楼栋的巡查，您如发现有扰民现象，请及时与主管部门或物业联系，物业联系电话：0513-81810167。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安瑞海集团
2024年11月6日
03
祥祥
老坝港凤翔路北边红绿灯自10月25日至今处于关闭状态，给过往车辆造成不便，麻烦有关部门尽快处理。 诉求时间：2024-10-30
派发时间：2024-10-31（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-10-31（海安市公安局交警大队）
申请退回：2024-11-04（海安市公安局交警大队：经核实，此处交通信号灯为滨海新区建设局建设，目前仍未移交交警大队，建议转交滨海新区建设局处理。）
重新派发：2024-11-04（滨海新区）
签收时间：2024-11-04（滨海新区）
答复时间：2024-11-05（滨海新区）
祥祥，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 因整条线路的变压器损坏，需要重新更换，变压器采购金额较大，属于按规定必须公开招标的范畴，目前正在进行招采程序，预计本周可挂网，挂网后最快两周可确定供货单位并进行施工。如有疑问，可致电公路亮化管护单位：18252872073。 感谢您对我们工作的理解和支持！
滨海新区 2024年11月5日 04
海安市民焦某某
随着天晚得越来越早，但是感觉路灯时间却没调，开车回家路上一片黑暗，有些电动车都看不见，非常危险，同时间海安的路灯都开了，就西场这片没开。
诉求时间：2024-11-02
派发时间：2024-11-03（开发区）
签收时间：2024-11-04（开发区建设局）
答复时间：2024-11-05（开发区建设局）
海安市民焦某某，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已安排路灯巡护单位对该区域路灯亮灯时间进行了调整，确保天黑时路灯能正常亮起，并加强路灯巡护，对不亮的路灯第一时间维修到位。如有疑问,可致电开发区建设局：0513-88911352。 感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区建设局
2024年11月5日
05 芒草催黄
我家住长宏水岸14栋一单元三楼，卧室墙上从楼上漏水的问题多年未解决，找了楼上住户也没用，根本不理我们。上个物业说找了楼上住户说的与他家无关，卧室楼上正好是他家卧室的卫生间，现在的物业我们也跟他反映了这个问题，最起码双方都要找下专业人士来看下到底是哪里的问题，我家卧室这边没有卫生间，水从哪里来的？ 诉求时间：2024-11-02
派发时间：2024-11-02（高新区）
签收时间：2024-11-04（隆政街道三里闸村）
答复时间：2024-11-06（隆政街道三里闸村）
芒草催黄，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 三里闸村已联系物业、业委会将具体情况进行说明，届时将安排相关人员到现场进行核查，明清责任，依规处理。同时三里闸村将督促物业做好相关的服务工作。如有疑问，可致电隆政街道三里闸村：0513-88892952。 感谢您对我们工作的理解和支持！
隆政街道三里闸村 2024年11月6日 06 唐女士
胡集街道拥徐村33组35号住宅东侧路段连接到村主干道路至今为泥路，雨天路滑，无法行走，想咨询是否可以修路。 诉求时间：2024-11-03
派发时间：2024-11-03（高新区）
签收时间：2024-11-04（胡集街道拥徐村）
答复时间：2024-11-06（胡集街道拥徐村）
唐女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 全村在推进高标准农田项目，经过了解您所述路段不在高标准农田项目中，所以目前并无此路段修路计划。若后期有修路计划，将此路段考虑进新建水泥路计划中。如有疑问，可致电胡集街道拥徐村：13901478930。 感谢您对我们工作的理解和支持！
胡集街道拥徐村 2024年11月6日 07 无忧
北三环海北段，海北牡丹园南边围墙里，海北村十七组小树林里，353省道隆政段发现好多加拿大一枝黄花。
诉求时间：2024-11-02
派发时间：2024-11-02（海安市自然资源和规划局、高新区）
签收时间：2024-11-04（海安市自然资源和规划局、隆政街道海北村）
申请退回：2024-11-04（海安市自然资源和规划局：经跟隆政街道联系沟通，街道已安排全面清理中，建议转街道回复。）
答复时间：2024-11-06（隆政街道海北村）
无忧，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 由于前期阴雨天气原因不好组织人员进行清理，近期已经组织人员对辖区范围内加拿大一支黄花进行清理。今后我们将加强巡查管理。如有疑问，可致电隆政街道海北村：0513-88803136。 感谢您对我们工作的理解和支持！
隆政街道海北村
2024年11月6日
08
刘女士
2024年万达某店充卡500元，就去玩了两次，11月3日来的时候，发现关门装修，换成别的店了，也没接到通知要关门，卡里的钱要找谁退呢？
诉求时间：2024-11-03
派发时间：2024-11-03（海安市市场监管局、海安市商务局）
签收时间：2024-11-04（海安市市场监管局、海安市商务局）
答复时间：2024-11-04（海安市商务局）
2024-11-06（海安市市场监管局）
刘女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 等商户撤场清算后，统一安排退费。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 2024年11月4日
刘女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局向万达反馈，万达管理方陈述在客服台张贴有该店提供的二维码，扫码后公司会有专人对接处理相关事宜。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2024年11月6日 09 破
某化纤厂里不知道什么机器成天成夜的响，周围小区都受影响，要求采取有效的降噪措施。
诉求时间：2024-11-02
派发时间：2024-11-02（南通市海安生态环境局）
签收时间：2024-11-04（南通市海安生态环境局）
答复时间：2024-11-06（南通市海安生态环境局）
破，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局执法人员联合立发办事处工作人员对该企业进行检查。该企业主要从事化纤丝生产，主要噪音来源为织造工段和南侧空压机，现场检查时车间内和空压机处较为明显，已建议该单位在空压机周边安装隔音板，生产时关好门窗，降低噪音对周边居民的影响。并已联系南通市海安生态环境监测站尽快对该单位进行噪音监测。如有疑问，可致电南通市海安生态环境局值班电话：0513-81812369。 感谢您对我们工作的理解和支持！
南通市海安生态环境局 2024年11月6日 10 李
某药店使用平安付无法开具发票。本人9月份使用平安付刷卡购买药品，门店人员回复无法开票，本人到家扫药品小票可开具发票。10月份再次在该药店使用平安付刷卡购药，门店人员告知无法开具发票，本人扫码药品小票也无法开票。诉求：出一个方案能开票。 诉求时间：2024-11-01
派发时间：2024-11-01（海安市税务局）
签收时间：2024-11-01（海安市税务局）
答复时间：2024-11-06（海安市税务局）
李，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 平安付是一种商业保险，顾客（即投保人）通过平安付支付购药购药后由销售单位开票给保险公司，如果购药人也开具发票就是重复开票。该药店在发现这一系统问题后于10月份关闭平安付扫码开票功能，所以您9月份购药时营业员告知平安付购药不好开票，但您在系统问题未被发现时依然能开具发票，但10月份系统功能关闭后就不好再开票了。隆政分局联系该药店核实后，与您联系，但无人接听。分局审核人员拨打电话也未获接听。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市税务局 2024年11月6日 来源：海安社会工作与治理 | 
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