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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2026年1月6日部分来信办理情况予以公布： 1
张先生 我是杨庄村27组村民，家门口至村委会的道路有损坏，路面坑洼，车辆通行颠簸，存在安全隐患。
诉求时间：2025-12-31 派单时间：2025-12-31（李堡镇） 签收时间：2026-01-04（李堡镇杨庄村） 答复时间：2026-01-06（李堡镇杨庄村）
张先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 杨庄村多次联系您，电话均未接通。对于全村道路破损路段，村工作人员都已进行上报，预计年前修复完毕。如有疑问，可致电杨庄村村委会：13186565691。 感谢您对我们工作的理解和支持！
李堡镇杨庄村 2026年1月6日 2
c 南屏花苑四期4号楼后，某户每天用三轮车及塑料桶霸占车位。小区内有人疑似安装充电桩占位，请物业加强巡查。
诉求时间：2025-12-31 派单时间：2025-12-31（开发区） 签收时间：2026-01-04（海安开晟集团） 答复时间：2026-01-05（海安开晟集团）
c，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 物业已至现场查看，并与业主进行沟通，明确告知公共停车位系全体业主共有，任何个人都不得私自占用。经核实，充电桩未占用公共车位。后续物业将加强巡查、管控。如有疑问，可致电南屏花苑物业服务中心：0513-88931719。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安开晟集团 2026年1月5日 3
三月 点了某私房菜的三份蔬菜外卖，吃到一半突然感觉吃到一个异物卡进喉咙里，当时立马觉得疼痛难忍，当即就医，医生喉镜下取出，是一根很长的鱼刺。请问我的蔬菜里哪来的鱼刺？
诉求时间：2025-12-27 派单时间：2025-12-27（海安市市场监管局） 签收时间：2025-12-27（海安市市场监管局） 答复时间：2026-01-05（海安市市场监管局）
三月，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经调解，您们双方已达成一致意见。我局已要求商家抓好食品加工各环节的检查，把好食品安全管理关。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2026年1月5日 4
不点 12月28日下午3:12左右，在华润冷链东边红绿灯，兴联路与221省道交叉口，我驾驶面包车由东向西在最北边车道正常行驶，苏J****0窜出来由中间车道强行实线变道，我紧急刹车后鸣笛提示，依旧不变道不减速。
诉求时间：2025-12-30 派单时间：2025-12-30（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-12-30（海安市公安局交管大队） 答复时间：2026-01-05（海安市公安局交管大队）
不点，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队将根据您反映时间地点调取该路段监控视频核实该车辆违法情况，证据固定后将及时录入违法处理系统。如有疑问，可致电交管城区中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2026年1月5日 5
学生家长 河滨西路上的红绿灯能设计成绿波速度吗？从中坝北路与河滨西路交叉路口的红绿灯开始，绿灯亮起后能看到第二个草坝北路与河滨西路的交叉路口绿灯也同时亮起，这样就每个红绿灯都是必等的。非常耽误早上送孩子上学的时间。第三个隆安北路与河滨西路的红绿灯也是。连续几天都是这个情况。应该是这个路段设计的问题。现在人民路修路，必须从河滨路绕行，是否相关部门考虑下将几个红绿灯设计成绿波速度。
诉求时间：2025-12-30 派单时间：2025-12-30（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-12-30（海安市公安局交管大队） 答复时间：2026-01-05（海安市公安局交管大队）
学生家长，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队将结合视频巡检和实地踏勘方式对河滨路段（中坝路-隆安路）车辆通行情况进行观察，并根据车辆实际通行情况决定是否对该路段信号灯进行优化调整。如有疑问，可致电交管大队科技中队：0513-88969505。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2026年1月5日 6
许女士 医疗保险是自愿交费吗？
诉求时间：2025-12-30 派单时间：2025-12-30（海安市医保局） 签收时间：2025-12-30（海安市医保局） 答复时间：2026-01-05（海安市医保局）
许女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我单位工作人员多次给您致电都未能接通，根据《社会保险法》规定，职工应当参加职工医保，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳基本医疗保险费。对于未达到国家规定退休年龄的在我市灵活就业的人员，可以灵活就业人员身份自愿选择是否参加职工基本医疗保险。对于符合居民医保参保条件的居民，自愿选择是否参加我市居民基本医疗保险。如有疑问，可致电海安医保中心：0513-88921526。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市医保局 2026年1月5日 7
花花月圆 品尚豆捞于今年7月初关店，说好及时返还未消费的钱，7月8号和品尚豆捞的工作人员联系了核实了未消费的金额，工作人员说一个星期左右就能返款，如今五个多月过去了，多次催款依旧不理不睬不返款！
诉求时间：2025-12-30 派单时间：2025-12-30（海安市商务局、海安市市场监管局） 签收时间：2025-12-30（海安市商务局、海安市市场监管局） 答复时间：2026-01-05（海安市商务局、海安市市场监管局）
花花月圆，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局在2025年国庆节前夕曾经与该店业主沟通，业主表示因为要去上海做一个手术，待从上海回来后即处理有关退款事宜，后经多次联系该店业主王某，但至今一直无法联系上。我局将继续做好跟踪。海安市商务局提醒:持卡有风险，充值须谨慎。消费者应理性消费，注意保留发票等证据，学法懂法用法，及时运用法律武器维护消费者合法权益。如有疑问，可以致电：0513-88925002。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 海安市市场监管局 2026年1月5日 8
王先森 翻身河东119号2幢最东边单元门口，路面有大坑，存在安全隐患。
诉求时间：2025-12-30 派单时间：2025-12-30（高新区） 签收时间：2025-12-30（海安街道新宁社区） 答复时间：2026-01-05（海安街道新宁社区）
王先森，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区已安排工作人员到现场查看并将问题反馈给上级有关部门，待有工程量后进行维修。如有疑问，可致电新宁社区:0513-88915215。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道新宁社区 2026年1月5日 9
市民 新宁小区26号楼1楼某住户占用停车位，从家里拉电线充电动自行车，晚上也占用车位，希望及时处理。
诉求时间：2025-12-30 派单时间：2025-12-30（高新区） 签收时间：2025-12-30（海安街道新宁社区） 答复时间：2026-01-05（海安街道新宁社区）
市民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区第一时间到现场査看，联系该业主，告知其门口车位为公共车位，严禁私自占用。同时与其宣传私拉乱接充电的危害，要求将电动车移至车棚内充电。确保消除安全隐患。如有疑问，可致电新宁社区:0513-88915215。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道新宁社区 2026年1月5日
来源：海安社会工作与治理
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