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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年11月4日部分来信办理情况予以公布： 1
小熊 角城线x315与李堡大道交汇红绿灯向西，有较长一段的路面有堆积物。尤其在垃圾处理点，堆积物近乎占据半个路面，影响通行，麻烦尽快处理。
诉求时间：2025-10-30 派单时间：2025-10-30（李堡镇） 签收时间：2025-10-30（李堡镇堡河村） 答复时间：2025-11-04（李堡镇堡河村）
小熊，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 村委会已安排保洁员完成全面清理，道路恢复整洁畅通。后续村委会将加强路面巡查频次，及时处置各类堆积问题。也恳请大家共同爱护村内环境，不随意堆放杂物，携手维护整洁有序的居住空间。如有其他环境相关问题，可随时向村委会反馈。如有疑问，可致电村委会：15962784615。 感谢您对我们工作的理解和支持！
李堡镇堡河村 2025年11月4日 2
王 本来准备在星湖001某数码店买17pro，后来觉得pro有点小，就也有点纠结。我问了店员送不送充电器和壳，得到否定的回答。想着淘宝最近搞活动充电器打折，可以网上买了充电器，再来店里拿下手机。刚出店门，其他同事就问这个店员我问了什么，然后这个店员就用很大的声音生怕我听不见，“她说的送不送充电器跟壳啊”这种话阴阳人。希望店里加强对员工服务态度的培训。
诉求时间：2025-10-30 派单时间：2025-10-30（海安市市场监管局） 签收时间：2025-10-30（海安市市场监管局） 答复时间：2025-11-03（海安市市场监管局）
王，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我们已第一时间反馈给门店负责人，负责人表示，店员此类行为不可取，他们将加强对店员职业素养与沟通技巧的培训，确保类似情况不再发生。对于给您带来的不好体验，向您致歉。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年11月3日 3
韩先生 某小区1号楼605的入户水管漏水，造成天花板和墙布霉烂。物业说水管只有2年的保修期，过了保修期就不负责任了。我因为长期在外地工作，家里水管都是关掉的，这段漏水的水管的水阀是在外面的，物业锁起来了，我没有办法管控。
诉求时间：2025-10-29 派单时间：2025-10-29（海安瑞海集团） 签收时间：2025-10-29（海安瑞海集团） 答复时间：2025-11-03（海安瑞海集团）
韩先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 该小区物业第一时间联系建设单位，建设单位回复根据住宅质量保证书：给排水管道保修期为两年。小区2017年交付使用已远远超过质保期，对漏水造成的损失应由业主自行负责。小区《业主手册》第一部分已告知：长期离开住宅应告知物业服务中心，物业服务中心才能关闭管井内的总阀。如有疑问，可致电：0513-81856628。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安瑞海集团 2025年11月3日 4
凯哥 10月29日6时42分，如海河景观大道与黄海大道（西）路口，由北向南方向，苏F****0凯迪拉克SUV，为减少等待时机，违章逆行占用对向车道通过绿灯路口，请处理。
诉求时间：2025-10-29 派单时间：2025-10-29（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-10-29（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-11-03（海安市公安局交管大队）
凯哥，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交管中队核查视频监控，确如您所说苏F****0在如海河景观大道与黄海大道路口，为了减少等待红绿灯时间，直接占用对向车道逆向行驶，中队也与您反馈的车辆驾驶人联系到中队接受处理。另中队已将该情况上报大队秩序、科技部门，建议安装监控设备对逆向行驶等违法车辆进行抓拍。 如有疑问，可致电交管城区中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年11月3日 5
海安人 照片里的车每天都停我们小区路边，感觉这个地方就是他的私人停车场，车后锐角给行人造成很大的安全隐患，望有关部门关注一下，还我们一个安全出行环境。
诉求时间：2025-10-29 派单时间：2025-10-29（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-10-29（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-11-03（海安市公安局交管大队）
海安人，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交管中队已电话联系您，您反馈货车苏F**FU*经常将车辆违规停放在海天国际西门的如意路段非机动车道。中队已与车辆驾驶人联系，要求车辆按规停放，不得影响车辆和行人通行。同时中队安排人员加强对如意路段的巡查，对违停车辆及时贴单管理。如有疑问，可致电交管城区中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年11月3日 6
三花 星湖001一圈都被石墩子围起来，推婴儿车无法入内，有陪护的可以抬，无陪护的都无法进入。即使走路，石墩子的间隔都得跨入。以前可以从快递点进入，如今快递点也用道闸杆阻挡。石墩子的距离就不能放宽点？
诉求时间：2025-11-01 派单时间：2025-11-01（开发区） 签收时间：2025-11-03（开发区现代服务业局） 答复时间：2025-11-04（开发区现代服务业局）
三花，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我们已通过电话与您取得联系，详细说明了从商场东、西两侧入口推行婴儿车的可行路径，并就前往快递驿站取件的最佳路线提供了指引。星湖001商业广场在南侧和东侧区域实施封闭管理，主要是为杜绝电动自行车随意穿行，有效防范安全风险，保障广大顾客在广场内休闲购物时的人身安全。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并恳请理解。如有疑问，可致电开发区现代服务业局：0513-88961269。 感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区现代服务业局 2025年11月4日 7
AZzZZ 兰亭苑小区去年老旧小区改造，铲除了部分绿化，为了方便停车。现在很多住户占用停车位，公共区域停车问题还是存在，望解决！
诉求时间：2025-10-30 派单时间：2025-10-30（高新区） 签收时间：2025-10-30（海安街道西楹社区） 答复时间：2025-11-03（海安街道西楹社区）
AZzZZ，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区积极引导居民树立公共资源意识，并通知居民尽快清理占用车位的杂物。如有疑问，可致电西楹社区:0513-81800082。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道西楹社区 2025年11月3日 8
王女士 长江中路119号与二里新村之间有这样一棵树，2楼的采光本来就不佳，难得的正午太阳却被这棵树挡住了，越往冬天，太阳越照不到，请有关部门处理一下。
诉求时间：2025-10-30 派单时间：2025-10-30（高新区） 签收时间：2025-10-30（海安街道二里社区） 答复时间：2025-11-04（海安街道二里社区）
王女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 二里社区工作人员第一时间到二里新村查看，树长得格外茂盛，已影响线路，但不可随意砍伐，已联系供电公司进行修剪。如有疑问，可致电二里社区:0513-88162966。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道二里社区 2025年11月4日 9
江河 大里村24组乡间道路浇筑了石墩，存在安全隐患。
诉求时间：2025-10-29 派单时间：2025-10-29（高新区） 签收时间：2025-10-29（隆政街道大里村） 答复时间：2025-11-04（隆政街道大里村）
江河，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 隆政街道大里村积极与相关人员进行沟通协调。目前，该石墩已被清理，道路恢复正常通行。如有疑问，可致电隆政街道大里村：18912400510。 感谢您对我们工作的理解和支持！
隆政街道大里村 2025年11月4日 10
魏女士 雅周镇东夏村七组排水渠两侧大量福寿螺卵，村里老人根本不知道福寿螺是什么，有什么危害。可能会有误食或对农作物产生危害，望能够加大福寿螺科普，对当地福寿螺进行清理。
诉求时间：2025-10-28 派单时间：2025-10-28（海安市农业农村局、雅周镇） 签收时间：2025-10-28（海安市农业农村局、雅周镇） 答复时间：2025-10-30（雅周镇） 2025-11-03（海安市农业农村局）
魏女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 您反馈的福寿螺问题，福寿螺，原产于南美洲的亚马逊河流域，属于大型淡水螺类，外观与中国的田螺相似，但个头更大，其最显著的特征是 产鲜红色的卵块，附着在水面以上的植物、墙壁、石块等物体上。成螺喜食水稻、茭白、菱角、荷花等农作物的嫩茎和幼苗，如果生食或食用未完全煮熟的福寿螺，幼虫会进入人体，侵犯中枢神经系统，引起广州管圆线虫病。人工捡拾成螺、铲除卵块是目前最常用也是最环保的措施。目前雅周镇东夏村已安排人员对福寿螺卵进行了清理。下步将加强福寿螺危害的宣传工作。如有疑问，可致电海安市农业农村局植保站：0513-88936183。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市农业农村局 2025年11月3日
魏女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 村已第一时间到现场查看，并安排人员对福寿螺卵进行清理，后期将加强对福寿螺及其危害的科普宣传和防治工作。如有疑问，可致电东夏村：18051424118。 感谢您对我们工作的理解和支持！
雅周镇 2025年10月30日 11
热心市民 万达海之心北门东侧停车出口两侧，从去年开始有车长期停在人行横道和路面边上。早上上班上学的电动车比较多，挡住出口两侧的视线造成视野盲区，存在安全隐患，请交管部门采取措施。
诉求时间：2025-10-29 派单时间：2025-10-29（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-10-29（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-11-03（海安市公安局交管大队）
热心市民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 该处中队正常有安排执勤人员对路面停车秩序进行管理，将继续强化对此处的巡查频次对违停车辆进行劝离和处罚，后续也会持续关注，保障大家出行顺畅。中队也与您反馈的违停车辆驾驶人依次联系，提醒车辆要按规停放。同时也呼吁广大交通参与者安全文明停车行车。如有疑问，可致电交管城区中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年11月3日 12
夏 海光西路贵香楼饭店门前在装修，门口的停车位正常被这两辆车占用行车道，不停在车位上，造成车辆无法正常进出。希望能够有职能部门解决该问题。
诉求时间：2025-10-29 派单时间：2025-10-29（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-10-29（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-11-03（海安市公安局交管大队）
夏，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交管中队已联系诉求人反馈的苏F*Q**G、苏FVT***两车车主，要求车辆按规停放，不得影响其他车辆通行。同时中队安排人员加强巡查及时对违停车辆进行贴单管理。如有疑问，可致电交管城区中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年11月3日 13
张先生 某小区17栋一单元，之前一直没有启用梯控，现在要启用梯控。但是物业不公示投票名单，只是文字通知比例多少。据我所知，有些业主都不知道有这一情况，请相关部门帮助协查投票数据是否正常，公开投票结果，或者重新每家每户签字进行投票。
诉求时间：2025-10-28 派单时间：2025-10-28（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-10-29（海安市城管局、海安街道平桥村） 答复时间：2025-10-31（海安市城管局、海安街道平桥村）
张先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已与物业公司进行沟通并要求在单元楼公示，您也可至物业服务中心查阅原始征询记录及相应材料。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年10月31日
张先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我们已立即与小区物业联系，尽量对涉及业主进行全覆盖征询，整理好相关征询的资料以便部分有异议的业主进行查看。同时，社区也已告知物业不得将梯控跟物业费进行捆绑。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年10月31日 14
17栋楼居民 某小区17栋楼楼底下垃圾堆放的地方距离我们生活区低于10米，影响了我们整栋楼的生活质量。这一个地方处理堆放整个小区还有商业街的垃圾，请做出相关处理，把垃圾房移到其他地方，或者哪栋楼的生活垃圾堆放到自己楼底下，到时候垃圾车来再统一处理！
诉求时间：2025-10-28 派单时间：2025-10-28（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-10-29（海安市城管局、海安街道平桥村） 答复时间：2025-10-31（海安市城管局、海安街道平桥村）
17栋楼居民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，该垃圾房系小区交付时由开发单位建设完成。我局已要求物业公司加强日常管理，安排保洁人员加大对该区域的清扫保洁频次，确保周边环境卫生整洁。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年10月31日
17栋楼居民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我们已第一时间与小区物业联系。目前物业公司回复因前期小区生活垃圾房的选址问题，导致垃圾桶暂时临时放置在17号楼对面，消防通道处进行清洗，清洗干净后在分散布置在各个楼栋处。平桥村已建议物业公司根据消防相关规定，合理规划垃圾桶放置地点。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年10月31日 15
沧海一粟 江海雅居楼梯间无照明，如上下楼梯摔倒摔伤谁来承担责任？
诉求时间：2025-10-30 派单时间：2025-10-30（高新区） 签收时间：2025-10-30（胡集街道园庄村） 答复时间：2025-11-03（胡集街道园庄村）
沧海一粟，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 胡集街道园庄村已安排工作人员到现场了解情况。小区前期物业于25年9月刚撤场，目前还未有新公司接手。该小区业主委员会正筹备中，待业主委员会成立，行使管理职能。就您的诉求，村工作人员已与您取得联系并告知。如有疑问，可致电胡集街道园庄村:0513-88781288。 感谢您对我们工作的理解和支持！
胡集街道园庄村 2025年11月3日 16
1+1 初中生晚上延时服务直至八九点才放学，作为家长认为延时服务时间过长。特别是初三学业负担较重，学校基本不留自由作业时间，到家还需做1、2小时作业。大部分同学的睡眠不足，十一二点才能入睡。第二天早上六点左右要起床，导致精神状态不佳，建议将初中延时服务时间缩短。
诉求时间：2025-10-28 派单时间：2025-10-28（海安市教体局） 签收时间：2025-10-28（海安市教体局） 答复时间：2025-11-03（海安市教体局）
1+1，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 根据教育部和江苏省关于中小学课后服务相关管理要求，我市初中课后服务的时间一般安排在周一至周五放学后，服务时间一般到20：30左右，学校可以根据年级、天气、季节等实际情况适当调整。服务内容包括：党史学习、全科阅读、作业辅导、学科提优、专题教育、社团活动、专题报告等。课后服务对象一般应按“家长申请、班级初审、学校核准、统筹安排”的机制确定。延时服务是学校提供的服务，家长可以自主选择参加或者不参加。您反映的作业问题，我局已多次提醒全市初中学校，要严格遵守义务教育学校办学行为规范，严禁借机组织开展学科性集中教学或考试，不得将延时服务转化为学生新的课业负担。今后，我局将重点开展监督检查，落实“双减”精神，切实保障我市初中课后服务质量，将时间和选择权还给学生，让教育更加人性化、科学化。如有疑问，可致电：0513-88922012。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市教体局 2025年11月3日 来源：海安社会工作与治理
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