|
春风化雨润心田，排忧解难顺民意。环境信访工作关系着广大人民群众的切身利益，是送上门来的群众工作。近日，海安市海安街道洋港社区一水果店保鲜柜压缩冷凝机噪音扰民问题引发居民投诉，经南通市海安生态环境综合行政执法二局、海安街道办事处建环部及洋港社区工作人员联合调解，通过实地勘察与多方协商，最终成功化解矛盾。居民代表专程到社区赠送锦旗致谢，称赞环境信访调处“解人民燃眉之急 创社会和谐发展”。
噪音扰民引投诉 多方联动查症结
5月初，海安生态环境部门接到居民反映，某水果店保鲜柜压缩冷凝机工作的时候噪声太大，晚上十点后严重影响睡眠质量。海安生态环境部门迅速响应，联合海安街道建环部、洋港社区第一时间赶赴现场勘查。现场调查发现，该水果店为方便展示新鲜水果，保鲜柜未安装柜门，冷气持续外散，保鲜柜压缩冷凝机长期运转，且安装位置紧邻居民楼窗户，隔音措施不足。店主表示：“店铺刚开业时未预见到噪音问题，对居民的投诉也表示理解，愿意配合整改，但担心影响水果保鲜成本和生意。”
多措并举解难题 积极整改促和谐
针对问题，检查组和店主共同研究隔声降噪的方案，店主第一时间找来厂商检修，确认并非是机器故障造成的噪音。压缩冷凝机悬挂在距离地面2米左右的高度，下方为小区居民的汽车停车位，原地进行隔音改造难度大。最终一致认为只有“设备移位+管理优化”方可解决问题。首先是设备移位降噪，将压缩冷凝机迁移至店铺另一面远离居民住宅的一侧区域，并加装隔音罩。其次是分时段控能，对保鲜柜安装可升降的软帘，在非营业高峰时段（比如夜间和早上）降下软帘，减少冷气外散，减少压缩冷凝机运行时间，从而降低噪音。最后是定期巡查，社区网格员联合环保志愿者建立制度，巡查设备运行状态。整改过程中，店主一度担忧成本增加，影响生意，社区网格员多次上门沟通：“长期看还能减少电费支出”。最终，店主主动配合完成整改。
人民信访为人民 改善百姓民生福祉 当前，随着人们生活品质的不断提高，环境权益越来越受到广泛关注，从“盼温饱”到“盼环保”，从“求生存”到“求生态”，人民群众对优美生态环境的向往愈发强烈，热切期盼着加快提高生态环境质量。在环境信访处置过程中我们始终带着责任、带着感情，把每次环境信访处置都当作一次密切联系群众的过程，用真心解决群众困难，用真情温暖群众心灵，用真诚赢得群众信任。规范企事业单位环境保护行为，顺应民意，切实增强人民群众在生态环境方面的幸福感、获得感。
基层一线执法人员和街道、社区协同发力，构建基层治理合力，深入群众，深入基层，进车间，查设施，查记录，提要求，严格规范企业合法合规生产经营的同时，搭建企业与群众之间的桥梁。沟通化解矛盾，做好深入细致的解释、说服、普法宣传等工作，加强企业自律意识，做到群众理解、矛盾消除，厂群关系和谐。
来源：南通生态环境 | 
136
1