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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年3月13日部分来信办理情况予以公布： 1 西场村村民 城东镇西场村十八组南北向：一、路灯因年久失修，目前基本失去照明功能，且大部分路灯支撑杆根部已经腐烂锈蚀，随时有坠落伤人的风险。建议相关部门及时拆除或者进行更换。二、南北向部分广电、电信架空线路布置凌乱，低空横跨村道，成为生命的“拦路虎”，建议相关单位实地勘察并整改。如遇突发事件，特种车辆(消防车)很难通行。 诉求时间：2025-03-07 派发时间：2025-03-07（江苏有线海安分公司、海安电信公司、开发区） 签收时间：2025-03-07（江苏有线海安分公司、西场街道西场村） 2025-03-10（海安电信公司） 答复时间：2025-03-12（江苏有线海安分公司、海安电信公司、西场街道西场村） 西场村村民您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我公司已将我们的线路都整理好了。如有疑问，可致电江苏有线海安分公司：19295674148。 感谢您对我们工作的理解和支持！
江苏有线海安分公司 2025年3月12日
西场村村民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 现场查看，该区域内电信过路只有光皮线，高度不影响车辆通行。如有疑问，可致电：18962780213。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安电信公司 2025年3月12日
西场村村民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 分工组干部已与您电话进行了沟通，并沿路勘察，目前已联系人员将锈蚀严重的路灯支撑杆进行拆除，保障群众出行安全。如有疑问，可致电西场村村委会：0513-88312968。 感谢您对我们工作的理解和支持！
西场街道西场村 2025年3月12日 2 陈先生 五坝村东城国际小区1幢去年开始污水排不掉，住户用水不方便，到了夏天特别臭，小区没有物业，希望帮忙解决一下。 诉求时间：2025-03-09 派发时间：2025-03-09（开发区） 签收时间：2025-03-10（立发办事处五坝村） 答复时间：2025-03-12（立发办事处五坝村） 陈先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 东城国际属于商业开发小区，物业公司因收取不到物业费，导致该小区一直无物业公司管理，形成有维修资金无法使用的情况，村已在协调寻找合适的物业公司入驻。村居作为属地监管，村资金属于老百姓集体资金，不好用于商业小区。但村正在积极协调相关部门，寻找一个社会资源先进行免费疏通清理，烦请耐心等待。如有疑问，可致电五坝村：13773761785。 感谢您对我们工作的理解和支持！
立发办事处五坝村 2025年3月12日 3 热心市民 群贤村三十一组，南双路海安坤玄秸秆专业合作社往南的路上一个路灯都没有，晚上下班一点都看不见，十分不安全。希望解决一下。 诉求时间：2025-03-07 派发时间：2025-03-07（曲塘镇） 签收时间：2025-03-12（曲塘镇） 答复时间：2025-03-12（曲塘镇） 热心市民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核实，您反映路段为农四路，村委已将本组部分农四路纳入2026年一事一议奖补规划中。同时，村委也在积极向上级部门争取相关项目，力争早日完成我村亮化工程。如有疑问，可致电群贤村：18921629518。 感谢您对我们工作的理解和支持！
曲塘镇 2025年3月12日 4 飞燕 高庄路88号12-2**明明是违建的阳光房，却被说成是防坠物雨棚，请问谁家雨棚是不锈钢搭建成这样的？给楼上住户造成安全隐患，后期安装上玻璃以后的噪音污染和光污染对楼上住户没有影响吗？如果这样算雨棚，楼上住户是否也可以效仿？ 诉求时间：2025-03-08 派发时间：2025-03-09（海安市城管局） 签收时间：2025-03-10（海安市城管局） 答复时间：2025-03-12（海安市城管局） 飞燕，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我单位对此高度重视，于2025年3月11日上午依法予以拆除。如有疑问，可致电海安市城市建设管理综合执法大队：0513-88906152。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月12日 5 浮尘 尚府财富客厅肯德基楼顶油烟每天都闻到。 诉求时间：2025-03-08 派发时间：2025-03-08（海安市城管局） 签收时间：2025-03-10（海安市城管局） 答复时间：2025-03-13（海安市城管局） 浮尘，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 尚府财富客厅肯德基楼顶存在两家餐饮店的油烟排气口，两家餐饮店均已安装油烟净化设施和24小时油烟在线监测。经我局执法人员检查，其中一家餐饮店油烟净化设施中一组控制电源工作异常，现场已要求店家进行维修，排除故障。目前故障已排除，在线监测显示两家餐饮店近期油烟排放数值达标。后续，我局执法人员会加强对两家餐饮店的监管，确保油烟达标，不扰民。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-80680319。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月13日 6 唐唐 华新御元北门某水果店霸占公共区域，门口垃圾成堆，严重堵塞道路，影响城市市容市貌。反映过多次依旧没有改善，希望有关部门能管一管。 诉求时间：2025-03-08 派发时间：2025-03-09（海安市城管局） 签收时间：2025-03-10（海安市城管局） 答复时间：2025-03-13（海安市城管局） 唐唐，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已安排执法人员现场处理，明确告知店主其行为违反了《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》的相关规定，执法人员现场向店主下发了责令改正（停止）违法行为通知书，责令店主限期整改，搬离占道物品，清理经营产生垃圾。后续，我局将持续关注该店铺的整改情况，确保问题不反弹。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906152。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月13日 7 烦 海安安平中路某水果店，用甘蔗占用停车位，导致居民回家无处停车，希望有关部门解决问题。 诉求时间：2025-03-08 派发时间：2025-03-09（海安市城管局） 签收时间：2025-03-10（海安市城管局） 答复时间：2025-03-13（海安市城管局） 烦，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经我局执法人员现场核查，该水果店确实存在违法行为，执法人员现场向该店主下达责令整改（停止）违法行为通知书，责令店主立刻清理占道物品，恢复停车位正常使用。后续，我局将加强该区域的日常巡查，并持续开展普法宣传，引导商户文明经营。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906152。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月13日 8 12345 我家的房子还没有装修，看到有户人家空调外机这样安装，是不是允许这样安装，看到物业没有制止。今年打算装修，是不是也可以参照图片的安装方法。 诉求时间：2025-03-08 派发时间：2025-03-08（海安市城管局） 签收时间：2025-03-10（海安市城管局） 答复时间：2025-03-12（海安市城管局） 12345，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 物业公司巡查发现该问题后，第一时间与当事人沟通，但该业主拒不配合，目前已两次发放整改通知书。我局已经督促物业公司继续和该业主沟通，妥善解决该问题。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月12日 9 老实人 海天国际物业公司前面的汽车道闸坡道，汽车经过一次铁板响一次，非常扰民，希望彻彻底底解决问题。 诉求时间：2025-03-06 派发时间：2025-03-07（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-03-07（海安市城管局、海安街道复兴社区） 答复时间：2025-03-11（海安街道复兴社区） 2025-03-12（海安市城管局） 老实人，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 3月10日物业公司已经处理完毕，我局工作人员已电话告知您相关情况。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月12日
老实人，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 物业已经用橡胶皮垫在下面，处理好了。如有疑问，可致电君安物业：0513-81857066。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道复兴社区 2025年3月11日 10 giggs2025 我是中央广场4号楼业主，4号楼6楼平台上的空中花园原本是种植的绿化和草皮供业主散步休闲，但是从去年起就有人恶意破坏草皮，并把公共区域变成私人菜地。小区公共区域为什么被恶意破坏并且变为私人菜地，请尽快给一个合理的答复。 诉求时间：2025-03-05 派发时间：2025-03-05（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-03-05（海安市城管局、海安街道洋港社区） 答复时间：2025-03-10（海安街道洋港社区） 2025-03-13（海安市城管局） giggs2025，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局高度重视，立即组织执法人员赶赴现场调查处理。经现场核实，平台确实存在您反映的问题。目前，我局已会同社区、物业研究制定了整改方案，并将会同街道社区、物业公司对违规种植的作物进行清理。后续，我局将督促物业加强日常巡查，设立警示标识，严禁破坏绿化及侵占公共区域行为。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906152。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月13日
giggs2025，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区已与业委会、物业公司沟通并已制定实施方案，物业计划在近期将组织绿化养护施工单位进行清理和种植。如有疑问，可致电洋港社区：0513-88821215。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道洋港社区 2025年3月10日 11 123 西场花苑南区28幢后排最西边有人无故占用公共车位,小区停车位紧张，且这是公共停车位，不知道是哪个人，每次都把晾衣架放在车位上不让别人停，连续很多天，很影响别人,希望调处。 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-11（开发区） 签收时间：2025-03-11（海安开晟集团） 答复时间：2025-03-12（海安开晟集团） 123，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 西场花苑物业服务中心已与您联系，西场花苑物业服务中心已安排人员清理占用公共车位的晾衣架，后期将加强巡查、管控。如有疑问，可致电西场花苑物业服务中心：0513-88931613。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市开晟集团 2025年3月12日 12 刘先生 我是河滨东路1**号商户，3月9日自来水公司抄水表的员工发现我店水表接头处漏水，大概漏了132吨水。我店里天天用水并没有影响，水管埋在地下我们也无法发现问题，现在这个损失算谁的。打电话给自来水公司他们说要我自己维修。 诉求时间：2025-03-09 派发时间：2025-03-09（海安城建集团水务公司） 签收时间：2025-03-11（海安城建集团水务公司） 答复时间：2025-03-12（海安城建集团水务公司） 刘先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 供水公司城区营业所已于3月10日上午9时35分电话联系您。根据《江苏省城乡供水条例》有关规定，供水公司与用户产权分界为水表处，表后产权属于用户所有，需用户自行维护。根据现场情况，您表示需要自来水公司派专业人员配合您所找的社会水工进行表内管网维修，我公司将积极配合。如有疑问，可致电供水公司城区营业所：0513-88869032。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安城建集团水务公司 2025年3月12日 13 小 六点钟就有一大排摊贩，安平路本来就堵，现在汽车停非机动车道，导致非机动车只能走机动车道，机动车行驶在对向车道。 诉求时间：2025-03-09 派发时间：2025-03-10（海安市城管局） 签收时间：2025-03-10（海安市城管局） 申请退回：2025-03-10（海安市城管局：经与反映人沟通，问题主要为财富客厅周边机动车违停相关问题，建议转公安交警部门处理。） 再次派发：2025-03-10（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-03-12（海安市公安局交警大队） 小，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 您反馈的情况确实存在，此处多为买东西的顾客违规将车辆停放在非机动车道，中队联合城管部门，对此处进行管理。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年3月12日 14 一点点 墩头镇杜楼村11组的光伏方阵建设是否违背相关法律法规和规划明确禁止的区域，是否跟《江苏省自然资源厅 江苏省林业局 江苏省能源局关于支持光伏发电产业发展规范用地管理的通知》相违背，在此项目推进过程中是否公开征集过村民集体经济组织成员同意建设光伏方阵的意见。 诉求时间：2025-03-06 派发时间：2025-03-07（海安市农业农村局、海安市自然资源和规划局、墩头镇） 签收时间：2025-03-07（海安市农业农村局、海安市自然资源和规划局、墩头镇招商局） 申请退回：2025-03-07（海安市农业农村局：该项目非农业农村局建设，请墩头镇答复。） 答复时间：2025-03-12（海安市自然资源和规划局、墩头镇招商局） 一点点，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经现场核查，墩头镇杜楼村11组光伏方阵用地并未进行实地建设。我局将根据《自然资源部办公厅国家林业和草原局办公室国家能源综合司关于支持光伏发电产业发展规范用地管理有关工作的通知》要求，围绕我局职能，做好后续用地监管工作。如有疑问，可致电海安市自然资源和规划局：0513-88917396。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市自然资源和规划局 2025年3月12日
一点点，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解：1.墩头镇杜楼村11组的光伏方阵地块土地性质为养殖坑塘，符合《江苏省自然资源厅 江苏省林业局 江苏省能源局关于支持光伏发电产业发展规范用地管理的通知》准入要求。2.前期推进过程中已在地块所在地村、镇公示栏进行稳评公示，公示期未收到任何意见和建议。如有疑问，可致电墩头镇招商局：0513-88417005。 感谢您对我们工作的理解和支持！
墩头镇招商局 2025年3月12日 15 海阳 2月27号我在此平台上反映了《2012年原通海大市场房屋被政府征收拆除后未销户的问题》。今天市不动产登记中心在平台上答复：未收到政府或授权机构关于该地块的注销通知。请相关部门补办有关手续，解决此历史遗留问题。 诉求时间：2025-03-06 派发时间：2025-03-06（海安市住建局） 签收时间：2025-03-06（海安市住建局） 答复时间：2025-03-12（海安市住建局） 海阳，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 您可携带2012年拆迁协议及本人身份证，到行政服务大厅不动产登记窗口办理注销，也可携带以上相关手续，到我局十楼城市更新中心办公室出具拆除证明。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88869692。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2025年3月12日 16 蓝胖子 在某楼盘买了一套房子，未入住，新房存在不少问题。入户门有问题有裂开口子，以及打磨问题。其次灶台面有磨痕，灶台下面不平全靠纸垫着。窗户的密封条居然掉下来，阳台的西方家里漆裂开，厕所门口地板有破损，踢脚线的钉子外露等问题。 诉求时间：2025-03-06 派发时间：2025-03-06（海安市住建局） 签收时间：2025-03-06（海安市住建局） 答复时间：2025-03-12（海安市住建局） 蓝胖子，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已督促建设单位履行质量保修义务。建设单位已安排了相应的维修人员与您联系维修事宜。后续我局将督促处理情况。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88862666。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2025年3月12日 17 王女士 我们是买的二手房，看海安发的有装修补贴，请问我们符合要求么？都需要什么材料申请？ 诉求时间：2025-03-06 派发时间：2025-03-07（海安市住建局） 签收时间：2025-03-10（海安市住建局） 答复时间：2025-03-12（海安市住建局） 王女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 本次装饰装修补贴是落实省住建厅等3部门印发的（苏建房管〔2025〕9号）文件要求。申报条件：按照文件要求，只要具有合法产权且在文件规定时间内实施装修的均可享受相应材料的补贴，具体要求和办理程序请关注我局公众号“大美海安 匠心住建”。申报方式：南通市住建局开发了微信小程序“苏银随心办”，由业主线上申报。我局无开通申报的权限。补贴情况：今年的装修补贴因额度用完已停止，文件明确“先申请先得，若活动资金使用完毕，则活动提前结束”。您用微信小程序“苏银随心办”申报时看到提示资金用完，表明您提交时活动已结束。后续若有新的补贴文件，我局将第一时间在公众号“大美海安 匠心住建”上发布公告。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88869663。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2025年3月12日 18 Reika 海州新城西门地下车库的车出来，会被出口北边的绿化遮挡视线，容易发生事故，希望处理。 诉求时间：2025-03-05 派发时间：2025-03-06（海安市住建局） 签收时间：2025-03-06（海安市住建局） 答复时间：2025-03-12（海安市住建局） Reika，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已要求管护单位按照规范进行修剪，确保人民群众的交通安全。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88869685。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2025年3月12日 19 孙女士 三八节当天带小孩去星湖001永辉超市买水果，共70多元。看到商场有活动满38元可送一支花，到一楼过去领取时，工作人员以我们用了银行微信立减金，实付只有30元不符合条件为由拒绝。后我们解释这是银行领取的微信立减金，只要微信支付就减。我们总共消费了是70多元，工作人员竟然跟我们翻白眼，心情瞬间糟透。 诉求时间：2025-03-08 派发时间：2025-03-09（海安市市场监管局） 签收时间：2025-03-10（海安市市场监管局） 答复时间：2025-03-12（海安市市场监管局） 孙女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已要求活动举办方注意提升服务理念，举办方承诺将积极整改，全方位做好消费者的服务工作。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年3月12日 20 甜甜 3月1号中午准备将车停进万达金街停车场，进不去，界面显示缴费20元。可我在此之前进出都是不超时或交了费用，不交费用杠也抬不起来，而且我也未曾收到任何欠费信息，当时就赶着时间没停就走了。3月6号早上，还是同样操作需要我缴费，滞留费变成70元，随后我拨打停车官方电话无人接听，本身就是万达金街停车服务问题，与我消费者有什么关系呢，本人住在万达这边，导致现在开车进出回家不方便，请处理。 诉求时间：2025-03-06 派发时间：2025-03-06（海安市市场监管局） 签收时间：2025-03-06（海安市市场监管局） 答复时间： 2025-03-12（海安市市场监管局） 甜甜，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经查，系停车计费系统识别的问题造成误计费，现停车场已经解除扣费记录。我局要求停车场负责人加强软件和硬件管理，避免再出现类似问题，如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年3月12日 21 海安人 原来退役军人信息采集时留的电话号码不用了，怎样修改原来预留的电话号码？ 诉求时间：2025-03-07 派发时间：2025-03-08（海安市退役军人事务局） 签收时间：2025-03-10（海安市退役军人事务局） 答复时间：2025-03-12（海安市退役军人事务局） 海安人，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 海安市退役军人服务中心工作人员于3月12日电话联系您，已为您修改了系统中的电话信息。如有疑问，可致电海安市退役军人服务中心热线：0513-88368643。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市退役军人事务局 2025年3月12日 22 大脸猫爱吃鱼 沿海大市场B区孩子初中上学远这个问题，2023年政府就说要解决，到现在还是没有个具体说法，孩子下半年上初中了，希望尽快解决。 诉求时间：2025-03-11 派发时间：2025-03-11（海安市教体局） 签收时间：2025-03-11（海安市教体局） 答复时间：2025-03-13（海安市教体局） 大脸猫爱吃鱼，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 教体局基教科3月12日下午16:15与您沟通，告知政策，您表示知晓。如有疑问，可致电市教体局：0513-88922012。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市教体局 2025年3月13日 23 烨子 高新区卫生院某卫生所，帮输液的一名老护士，上班时间玩手机，服务态度恶劣，病人需要开药，回复说不好开，让去医院开药。 诉求时间：2025-03-07 派发时间：2025-03-07（海安市卫健委） 签收时间：2025-03-10（海安市卫健委） 答复时间：2025-03-12（海安市卫健委） 烨子，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 市卫健委分别与您和该社区卫生服务站负责人进行了电话沟通和情况核实，并对该社区卫生服务站当事人予以批评教育，要求他们要端正服务态度，热忱服务病人，加强医患沟通。电话沟通时，您表示不再追究，对处理意见表示满意。如有疑问，可致电海安市卫健委：0513-88906905。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市卫健委 2025年3月12日 来源：海安社会工作与治理
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