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海心安
为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2024年11月28日部分来信办理情况予以公布： 01
凡事预则立，不预则废
海安日报每年都可以免费赠送，但不知道获取渠道。
诉求时间：2024-11-23
派发时间：2024-11-24（海安市融媒体中心）
签收时间：2024-11-25（海安市融媒体中心）
答复时间：2024-11-28（海安市融媒体中心）
凡事预则立，不预则废，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 海安日报征订请拨打：0513-88857001。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市融媒体中心 2024年11月28日 02
好奇宝宝
在已有的113或者116线路上，能不能加一个站点？最近的公交站点有点远，华盛沁园附近也行，或者在金石源著和海安大桥东中间加一个。
诉求时间：2024-11-26
派发时间：2024-11-26（海安市交运局）
签收时间：2024-11-27（海安市交运局）
答复时间：2024-11-27（海安市交运局）
好奇宝宝，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 近年来，我市城市化进程发展迅猛，城区新建多个住宅小区。为了进一步增加公交覆盖面，满足市民公共出行需求，我局正组织对现运营公交情况进行评估，拟对城区部分未通公交道路进行覆盖，分批对现有部分公交线路进行优化调整，您的诉求我局将综合考虑。如有疑问，可致电海安公交服务热线：0513-88936295。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市交运局
2024年11月27日
03
阿絮
胡集钟涵村一组1*号自来水压力太小，楼上无法正常使用，前期已反映过，也不知道何时改造，请先解决当下问题，谢谢！
诉求时间：2024-11-23
派发时间：2024-11-24（海安城建集团供水公司）
签收时间：2024-11-26（海安城建集团供水公司）
答复时间：2024-11-27（海安城建集团供水公司）
阿絮，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 供水公司高新区营业所目前已完成前期现场勘探及准备工作，将于近期进场施工。如有疑问，可致电水务集团24小时服务热线：0513-80812345。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安城建集团供水公司 2024年11月27日 04
徐女士
想问下嘉禾星城房子外墙上已旧了，什么时候可以老小区改造整体粉刷，楼顶也渗水，还有就是楼层高年纪也渐大，是否有机会安装电梯？
诉求时间：2024-11-15
派发时间：2024-11-15（海安市自然资源局、开发区）
签收时间：2024-11-15（海安市自然资源局）
2024-11-18（立发办事处东城社区）
申请退回：2024-11-15（海安市自然资源局：该事项牵头部门和审批部门均不是我局。）
再次派发：2024-11-20（海安市住建局）
答复时间：2024-11-20（立发办事处东城社区）
2024-11-27（海安市住建局）
徐女士，您好： 您所反映的问题已收悉。答复如下: 据了解，嘉禾星城的房子建于2008年，未达到老旧小区的判定标准，该处所涉及到的墙体粉刷、顶楼渗水问题需要向物业反映。如有疑问，可致电嘉禾星城物业中心电话：0513-88920389。 感谢您对我们工作的理解和支持！
立发办事处东城社区
2024年11月20日
徐女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 根据我市相关文件，加装电梯需要业主代表来我局登记并领取申请资料，我局工作人员将对办理流程进行指导。地址：海安市中坝南路12号建设大厦8楼工程科。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88869661。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局
2024年11月27日
05
徐
想问下永宁小区楼板房过几年有拆迁计划吗？
诉求时间：2024-11-21
派发时间：2024-11-21（海安市住建局）
签收时间：2024-11-21（海安市住建局）
答复时间：2024-11-27（海安市住建局）
徐，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 您反映的区域暂未纳入我市城市更新计划项目库中。后续，您也可关注“海安发布”“大美海安 匠心住建”等官方媒体公众号公告，留意相关更新信息。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88869692。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2024年11月27日 06
热心市民
麻烦相关部门给一个海安二孩、三孩家庭购买海安市内首套商品房的补贴政策和具体办理流程，需要什么材料到哪里办理？
诉求时间：2024-11-19
派发时间：2024-11-19（海安市住建局）
签收时间：2024-11-19（海安市住建局）
答复时间：2024-11-27（海安市住建局）
热心市民，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 根据《关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》（海建〔2022〕45号）和《关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》（海建〔2023〕33号）规定，购房人需在办理不动产权证两个月内至海安市房产交易中心（地址：中坝南路11-1号开发大厦六楼）申请办理补贴。需准备如下资料：户主身份证、户口簿、结婚证、出生医学证明、不动产证、银行卡、夫妻双方及子女的不动产登记信息查询结果证明（行政服务中心一楼B区20号窗口出具）。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88869663。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2024年11月27日 07
每天往返于海安-角斜的市民
海安市委市政府关注民生，助力海安经济社会发展，建造了328国道东西快速路，并配套安装了照明设施。但盐通高速高架桥路段及东西相连路段照明设施始终未到位。该路段车流量大，加之部分车辆远光灯的滥用，影响了行车安全。希望有关部门在该路段加装照明设施，进一步推动大美海安建设。
诉求时间：2024-11-26
派发时间：2024-11-26（开发区、海安市城建集团）
签收时间：2024-11-26（开发区建设局）
2024-11-27（海安市城建集团）
申请退回：2024-11-27（海安市城建集团：国省道干线上路灯照明设施的规划建设非我单位职责范围，建议转由公路主管部门或相关区镇办理。）
答复时间：2024-11-28（开发区建设局）
每天往返于海安-角斜的市民，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于完善328国道盐通高速高架桥及相邻路段照明设施的建议，我们已会同交运局对现场进行了踏勘，该区域属于高速管理区域,涉及高速安全，暂无法安装路灯。如有疑问，可致电开发区建设局：0513-88911352。 感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区建设局 2024年11月28日 08
吴女士
晚上放学时间摊位阻碍交通，挡住学生出行路口，希望有关部门能对校外流动摊贩合理规划，不要妨碍学生出行。
诉求时间：2024-11-19
派发时间：2024-11-20（海安市城管局）
签收时间：2024-11-20（海安市城管局）
答复时间：2024-11-27（海安市城管局）
吴女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已安排执法人员对此处流动摊贩加强教育和管理，严禁占道经营。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906152。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年11月27日 09
噪音扰民
人民西路某商铺：1.门口鼓风机声大，一整天咕噜，耳朵受不了。2.门口拱门线太低，不好走路。3.该店出店经营，5个店员在门口打气球拉人，声音大严重扰民。该店店员经常性在门口高声招揽生意，声音嘈杂，严重扰民，望解决。
诉求时间：2024-11-23
派发时间：2024-11-23（海安市城管局）
签收时间：2024-11-23（海安市城管局）
答复时间：2024-11-27（海安市城管局）
噪音扰民，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经查，鼓风机、拱门等系该店周末临时促销活动所用，我局已约谈该店家，如店家有临时促销活动必须合理调整拱门位置，确保安全，亦不得有噪音扰民现象，否则将停止其促销活动。关于店员在门口高声揽客的情况，我局也已进行规劝，揽客声音过高的情况亦可向公安部门反馈处置。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906159。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年11月27日 10
随心
每天早上人才路上的扫地车太吵了，影响孩子睡眠，能不能晚点工作。
诉求时间：2024-11-24
派发时间：2024-11-24（海安市城管局）
签收时间：2024-11-25（海安市城管局）
答复时间：2024-11-27（海安市城管局）
随心，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 根据《城市道路环卫机械化作业质量标准》，所有道路机械化洗扫作业均要在7时前完成。人才路是紫学中学周边交通要道，为避开上学高峰期，该路段洗扫作业须在6时左右完成。目前我局已要求楹强公司将该区域柴油作业车辆调整为新能源车辆，尽量减少机械噪音对居民生活的影响；同时进入居住区作业不得鸣笛。如有疑问，可致电海安城管局环卫处：0513-68876895，或直接与楹强属地管理人员联系：15006278055。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年11月27日 11
干饭人
钟庄路上的某私房菜馆门前划定了停车位，然而在车辆停放过程中，却遭遇了老板以“私人停车位”为由的驱逐，且态度恶劣。该停车位究竟属于公共停车位还是私人停车位？请相关部门给出权威的解答，对此类店家占用停车位现象要求整改。
诉求时间：2024-11-22
派发时间：2024-11-22（海安市城管局）
签收时间：2024-11-22（海安市城管局）
答复时间：2024-11-27（海安市城管局）
干饭人，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已安排区域中队人员对擅自占用公共停车位的商家进行教育劝导，责令其立即整改，要求商家依法依规使用公共停车位。下一步，我局将落实网格化管理模式，对店铺私占公共停车位的问题进行逐一排查，防止出现“有位不能停”的现象，确保公共资源合理使用，切实维护好停车秩序。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906152。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年11月27日 12
微笑
本人今年所购买的奥体首府新房，在未有工作人员带去验房的情况下，也根据久和房地产有限公司要求，缴纳了公共维修基金和办理了相关的房产契税，但至今未能拿到新房钥匙。房地产工作人员声称让万宝物业代为交付，所属万宝物业以必须缴纳第一年物业费为由，不予交付钥匙，是否合法？且购房时房产公司赠送了物业费抵用券，当时赠送时说了一张券可以抵用一年物业费，并没有跟我们说明不可以抵用第一年物业费，且抵用券上也没有明确标明。
诉求时间：2024-11-23
派发时间：2024-11-24（海安市住建局、海安市城管局）
签收时间：2024-11-25（海安市住建局、海安市城管局）
申请退回：2024-11-25（海安市住建局：建议转物业及其主管部门办理。）
答复时间：2024-11-27（海安市城管局）
微笑，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 因交付第一年开发单位不与物业公司结算抵用券，物业公司已对接开发单位负责人，并和您说明相关情况。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年11月27日 13
陆
金石翡丽郡中豪物业，电梯卡与物业费绑定，而且每次去弄门禁卡只可以解绑一周，什么时候物业费交完，啥时候全部解绑，这样已经严重影响我们的正常生活。物业费价格与服务不成正比，请问这合理吗？请相关部门严格处理！根据《物业管理条例》和《中华人民共和国民法典》的规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人应当提供相应的服务。物业公司不能以停止门禁卡使用等方式影响业主的正常生活。
诉求时间：2024-11-23
派发时间：2024-11-23（海安市城管局）
签收时间：2024-11-23（海安市城管局）
答复时间：2024-11-27（海安市城管局）
陆，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已明确要求物业公司不得将电梯卡和物业费收取捆绑。本质上物业服务是一项民事合同的法律关系，各方均应按合同约定履行义务、主张权利。如您有相关问题，可向物业服务中心反馈。我局已要求物业公司按照服务合同规范履约，及时处理业主的意见、建议，提高管理服务水平。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年11月27日 14
沿海业主
我家房子因外墙漏水导致房屋损坏严重，从2023年3月份向物业多次反映问题未得到解决，所以2023年11月份物业费未交（之前都有按时交费），强调并不是不交物业费，只是因为多次反映问题得不到解决。一直到2024年3月份师傅上门处理，但因师傅处理不当造成墙壁空鼓，跟师傅沟通重新处理一下，师傅不处理，跟物业沟通，物业说跟他们无关，现在物业还要告我不交物业费，我想知道该如何解决这个问题。
诉求时间：2024-11-21
派发时间：2024-11-21（开发区、海安市市场监管局）
签收时间：2024-11-21（海安市市场监管局）
2024-11-22（开发区）
申请退回：2024-11-21（海安市市场监管局：房屋质量问题，非我局职能，建议转相关部门处理。）
2024-11-22（开发区：房屋质量问题建议转住建部门，投诉物业问题请转城管局。）
再次派发：2024-11-22（海安市城管局、海安市住建局）
申请退回：2024-11-22（海安市住建局：沿海大市场C区物业已过保修期，建议转相关部门办理。）
答复时间：2024-11-27（海安市城管局）
沿海业主，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 物业公司项目负责人已和您联系，并约定时间到现场维修。我局已经督促物业公司及时跟进处理，加强和业主沟通，妥善处理该事项。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年11月27日 15
加油丫
海洲花园1-4幢物业失管，环境脏乱差，垃圾满地堆放，野猫成群，基础设施破损，闸东社区委员会没有人做工作，拿出整改方案，图为4号楼后的邋遢现状，影响居民居住环境！请相关部门引起关注和重视。
诉求时间：2024-11-19
派发时间：2024-11-19（海安市城管局、高新区）
签收时间：2024-11-19（海安市城管局、海安街道闸东社区）
答复时间：2024-11-26（海安街道闸东社区）
2024-11-27（海安市城管局）
加油丫，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 海洲花园1-4幢为安置回迁房，大部分业主以安置为由未缴纳物业费，社区已多次召开协调会，但均未达成一致意见。目前，社区已派相关人员对海洲花园1-4幢的卫生进行清扫。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年11月27日
加油丫，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 海洲花园1-4幢楼为安置回迁房，绝大多数居民以安置为由拒绝缴纳物业费，故物业公司未将1-4幢纳入物业管理。社区多次在小区内组织号召1-4幢的居民代表共同协商物业管理问题，但截止目前为止参与人数极少，无法协商。社区会继续做好居民思想工作，号召1-4幢的居民朋友积极参与协商管理工作。在此期间，希望1-4幢的居民自觉维护小区内的环境卫生。如有疑问，可致电闸东社区：0513-88863554。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道闸东社区 2024年11月26日 16
夏先生
9月20日发现23号楼2单元33层东边电梯玻璃碎了，后立即向物业反映，说是马上处理，结果到10月26日都没人处理，当天玻璃已经拱出来，随时都有掉落的可能，非常危险。因为我们在33层最高层，危险性可想而知，然后我们向住建局反映，才把坏玻璃清理掉了。直到今天新玻璃还没换好，已经过去两个多月了。
诉求时间：2024-11-22
派发时间：2024-11-22（海安市城管局、高新区）
签收时间：2024-11-22（海安市城管局、海安街道平桥村）
答复时间：2024-11-27（海安市城管局、海安街道平桥村）
夏先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 物业反馈玻璃已更换完毕。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290，物业24小时电话：0513-88681616。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局
海安街道平桥村
2024年11月27日
17
萍水相逢
海安街道星海花苑5*号楼的一楼，是拆迁安置房的“老人户”，这里居住了多位80岁以上的老人。谁都知道，老人们冬天要多晒太阳，可这里的阳光却被本不该长在这里的树木抢去了。
诉求时间：2024-11-24
派发时间：2024-11-24（高新区）
签收时间：2024-11-25（海安街道星海社区）
答复时间：2024-11-27（海安街道星海社区）
萍水相逢，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区工作人员接到反映后第一时间去现场查看，将此情况反馈给星海花苑物业，请其尽快处理。如有疑问，可致电星海社区：0513-88350569。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道星海社区 2024年11月27日 18
海阳
新桥菜市场东边路南头（唐家巷向北约20米），靠绿化带处有一块路面下沉。今天上午10点左右有一妇女行至该处被绊倒，附近居民说经常有行人在这里摔倒，请有关部门及时处置。
诉求时间：2024-11-23
派发时间：2024-11-23（高新区）
签收时间：2024-11-25（海安街道星海社区）
答复时间：2024-11-27（海安街道星海社区）
海阳，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区工作人员接到反映后第一时间去现场查看，并将此情况反馈给海安街道建环部，待有工程量后按流程推进。如有疑问，可致电星海社区：0513-88350569。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道星海社区 2024年11月27日 19
吉女士
瑞海物业私自封闭海安吉祥水岸小区顶楼通道。《消防法》第二十八条明确规定：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道， 如果存在占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，责令改正，处以5000元以上、5万元以下的罚款。业主认为：楼顶天台大门属于应急消防通道，锁住楼顶逃生平台，属于违法行为；同时使用楼顶系业主合法权利，物业公司不得在没有规范性文件前提下进行限制。瑞海物业应纠正，并由消防对其进行罚款。
诉求时间：2024-11-24
派发时间：2024-11-24（海安市消防救援大队、海安瑞海集团）
签收时间：2024-11-25（海安瑞海集团）
2024-11-27（海安市消防救援大队）
答复时间：2024-11-26（海安瑞海集团）
2024-11-27（海安市消防救援大队）
吉女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经现场核查，已督促物业进行整改。如有疑问，可致电海安市消防救援大队：0513-88869000。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市消防救援大队 2024年11月27日
吉女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 吉祥水岸物业服务中心按主管部门的要求将通往天台的门禁处于常闭，如遇到紧急情况时消控室会远程自动开启。该处门禁消控室24小时值班。如有疑问，可致电吉祥水岸物业服务中心：0513-81810266。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安瑞海集团 2024年11月26日 20
充值
人民西路某店以小恩小惠的方式怂恿客户办会员卡大额充值是否合规报备？听说同时开的几家已经有倒闭的，三天两头清仓是否有欺诈嫌疑？
诉求时间：2024-11-23
派发时间：2024-11-23（海安市市场监管局、海安市商务局）
签收时间：2024-11-25（海安市市场监管局、海安市商务局）
申请退回：2024-11-25（海安市市场监管局：关于预付卡报备问题，建议转预付卡主管部门商务局）
答复时间：2024-11-27（海安市商务局）
充值，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 对投诉人反映的问题，已经到现场进行了检查。对预付卡消费方面的知识也进行了宣传，现场没有发现预付卡发行的情况。如有疑问，可致电：0513-88925002。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 2024年11月26日 21
乌云密布
大基调一直强调禁止补课，这是违法违规行为，可现在越转越隐蔽，小区成了庇护所、重灾区。每到休息日，一波波的学生，家长成了一道道靓丽的风景线，为何屡禁不止？望相关部门重视。
诉求时间：2024-11-23
派发时间：2024-11-23（海安市教体局）
签收时间：2024-11-25（海安市教体局）
答复时间：2024-11-27（海安市教体局）
乌云密布，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 市教体局对任何师德失范行为始终保持“零容忍”。为进一步加强师德师风建设，规范职业行为，严明师德底线，市教体局已组织全系统开展“弘道立德、铸魂育人”先锋行动，明令禁止在职教师违规补课、收受学生家长礼品礼金等师德失范行为。今年秋季开学前夕，市教体局通报了暑期查处的违规补课典型案例，形成了强烈震慑。今年秋季开学后，继续组织开展了“构建亲清家校关系 共建廉洁教育生态”承诺践诺活动，要求所有学校组织全体教师签订廉洁从教承诺书，同时组织全体家长签订廉洁共建承诺书。城区学校建立师德师风蹲点巡查责任包干制度，城区各学校中层以上干部蹲点巡查相关小区及教师，着力构建廉洁教育合力。下一步，我们将进一步畅通投诉渠道，并会同相关部门继续加大教育管理和监督检查力度，对于任何师德失范行为，发现一起查处一起通报一起，全面营造风清气正的良好氛围。如发现违规补课线索，请本着实事求是的精神向我们举报，举报电话：0513-88910134（周一至周五）、0513-88910353（周六、周日），邮箱：hajyjsk@163.com。对反映的问题一经查实，我们将依纪依规严肃处理。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市教体局 2024年11月27日
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海心安
民生服务直通车
来源：海安社会工作与治理 | 
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