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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。
现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2024年9月20日部分来信办理情况予以公布： 01
符女士
9月9日给物业反映问题，过来看了下，到现在也没有解决。阳台漏水越来越严重，外墙一直有水往下流，外墙有裂缝，水源一直没找到，阳台漏得一天比一天面积大。
诉求时间：2024-09-14
派发时间：2024-09-14（海安市瑞海集团、高新区）
签收时间：2024-09-14（海安市瑞海集团、海安街道黎明社区）
答复时间：2024-09-20（海安市瑞海集团、海安街道黎明社区）
符女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 曙光澜桥物业服务中心工程、客服人员已对该处漏水点向上楼层进行逐层排查。经排查，有两处原因：一、系楼上某室空调排水管未接入主下水管导致空调冷凝水经过未有施工防水要求的设备平台向下渗水。二、您的房屋在装修时擅自将阳台处的设备平台拆除，导致楼上设备平台冷凝水渗入至顶棚。曙光澜桥物业服务中心已于2024年9月15日上午协助您与楼上业主协调自行处理设备平台空调下水渗漏等相关问题。如有疑问，可致电曙光澜桥物业服务中心：0513-81856639。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安瑞海集团 2024年9月20日
符女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 黎明社区已经跟物业沟通了解到，是楼上空调排水管未接入主下水管，导致空调冷凝水经过未有施工防水要求的设备平台向下渗水。目前物业已经跟相关楼层的业主沟通尽快维修，后续物业和社区也会进行督促。如有疑问，可致电黎明社区：0513-88857728。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道黎明社区 2024年9月20日 02
沃柑好不好吃
2024年5月份、6月份、7月份、8月份、9月份每次经过翻身河四环路往北，均发现路边的路牙子损坏，而且无人修理。试问，此道路以及路牙是否为村里做的，如果是，麻烦相关村将路牙子修复到位。
诉求时间：2024-09-12
派发时间：2024-09-12（海安市城建集团）
签收时间：2024-09-12（海安市城建集团）
申请退回：2024-09-13（海安市城建集团：已与诉求人短信联系，诉求人描述缺失路牙为东海大道南北两侧河东位置，我司管护范围为黄海大道以北，诉求人描述区域非本司管护。）
重新派发：2024-09-13（高新区）
申请退回：2024-09-14（高新区：诉求人反映系开发区辖区范围。）
重新派发：2024-09-14（开发区）
签收时间：2024-09-14（立发办事处建设局）
答复时间：2024-09-19（立发办事处建设局）
沃柑好不好吃，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经过我办公室工作人员与村沟通后得知，是因为河坡塌了，导致路牙倒了，河坡是城建集团管护的，我办公室会抓紧时间向区相关部门汇报，由其联系城建集团抓紧修建。 感谢您对我们工作的理解和支持！
立发办事处建设局 2024年9月19日 03
蔡先生
我是锦绣前程业主，今年3月份因为公共区域导致屋内漏水严重，反馈一直未解决。6月初请相关部门协助解决问题，但是至今暂未解决，每次下雨屋内严重漏水，现在天花板已经发霉发黑了，再次请相关部门能彻底帮忙协调解决此事。
诉求时间：2024-09-12
派发时间：2024-09-12（海安市城管局、高新区）
签收时间：2024-09-12（海安市城管局、高新区、海安街道二里社区）
答复时间：2024-09-14（海安街道二里社区）
2024-09-19（海安市城管局）
蔡先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 前期，物业公司接到您的报修，派工程人员去现场查看并进行了维修，但维修效果不理想。根据住宅专项维修资金相关规定，屋面外墙防水可申请维修资金，我局已要求业委会和物业公司尽快办理相关手续。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年9月19日
蔡先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区工作人员联系物业与业委会了解到，关于漏水的问题6月份已经提出初步解决方案，但考虑到后期的方案执行问题，决定将2#楼的10户漏水问题一并解决。7月7日锦绣前城2#楼维修项目收到三个公司的报价，物业立即向城管提出申请，由于价格原因，方案无法通过。物业又重新联系公司报价，由于项目价格降低超三分之一，同等施工量，有意愿的公司不多，后期就2#楼的维修范围以及方式多次沟通讨论，重新招标，截止至9月13日上午物业公司收到三家公司的报价，并从中选择最优报价向城管局提交申请，请您耐心等待。社区后期会积极与您沟通反馈项目进度。如有疑问，可致电二里社区：0513-88162966。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道二里社区 2024年9月14日 04 宁海墨韵
西楹水岸小区里本来就不是很大，随着家家户户都有车了，停车难的问题也就随之出现。有的一个住户有好几辆车也停在小区里，还有的住户特别的自私，将位置私有化，在位置上停放电动车、自行车、锥桶等东西阻碍其他住户停在上面。基本上先到先得，晚点回来的只能停到外面的收费停车位，希望有关部门解决一下燃眉之急。
诉求时间：2024-09-14
派发时间：2024-09-15（高新区）
签收时间：2024-09-18（海安街道西楹社区）
答复时间：2024-09-20（海安街道西楹社区）
宁海墨韵，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 目前停车难的问题很多小区都存在。对于私自占车位的现象，社区将督促物业加强巡逻及时制止。如有疑问，可致电西楹社区：0513-81800082。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道西楹社区
2024年9月20日
05 魏女士
我家在海安三塘村，2002年村里批了建房报告，建了自建房。因建完没有及时去领取房产证，隔了一年，也就是2004年去领取时，当时的工作人员说我们是拆迁规划区，不可以领。后面我2014年又去土管局，工作人员还是说不好领，2023年我又去申请领房产证，还是不给领。请问现在农村都在查漏补缺让领房产证，我们手续齐全为什么不给领？说是拆迁规划区，20年了都没规划好吗？麻烦请给个具体的回复。
诉求时间：2024-09-14
派发时间：2024-09-14（海安市自然资源局）
签收时间：2024-09-14（海安市自然资源局）
答复时间：2024-09-19（海安市自然资源局）
魏女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 根据不动产登记规范，您可凭以下资料：1.不动产登记申请书；2.申请人身份证明；3.不动产权属证书或者土地权属来源材料；4.房屋符合规划或建设的相关材料；5.不动产权籍调查表、宗地图、房屋平面图以及宗地界址点坐标等有关不动产界址、面积等材料；6.法律、行政法规以及《实施细则》规定的其他材料至高新区自然资源和规划分局，申请宅基地使用权及房屋所有权登记。地址：安平中路62-1号，联系电话：0513-88815533。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市自然资源局 2024年9月19日 06 刘先生
每个月都会收到海安水务发的缴费提醒短信，【海安水务】尊敬的XX用户，户号：11153XXX，地址：凤凰府邸X幢X单元XXXX，你户本期水表已行至：76X，水量：7吨，总费用31元(其中包含代征生活垃圾处理费10元)，敬请及时缴费。如银行代扣，请保证账户余额充足。海安水务服务热线：80812345，请问已经向物业公司缴了物业管理费，其中就包含了垃圾处理费，为什么水务集团还要再收垃圾处理费？
诉求时间：2024-09-14
派发时间：2024-09-14（海安市城建集团水务公司）
签收时间：2024-09-14（海安市城建集团水务公司）
答复时间：2024-09-19（海安市城建集团水务公司）
刘先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 供水公司高新区营业所已与您电话联系解释：根据最新《海安市城市生活垃圾处理费征收管理办法》(海政规〔2024〕4号)规定，居民城市生活垃圾处理费由市税务局委托市水务集团代征，在缴纳水费时一并征收，标准为每户5元/每月，用水量不满2吨月(含2吨)的住户，免予征收；根据《江苏省物业服务收费管理办法》，物业公司收取的是物业管理区域的清洁卫生费用，其中不包含城市生活垃圾处理费，因此，不存在重复收费、变相收费行为。如有疑问，可致电水务集团24小时服务热线：0513-80812345。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城建集团水务公司 2024年9月18日 07 张女士
本人在一家电子厂做领班工作，生了孩子以后调到生产线工作，工资也少了好多，不应对生育后女性有所看待。
诉求时间：2024-09-19
派发时间：2024-09-19（海安市人社局）
签收时间：2024-09-19（海安市人社局）
答复时间：2024-09-19（海安市人社局）
张女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 市人社局于2024年9月19日与您联系，您未接听。您如与用人单位之间因工资问题发生劳动争议，可携带身份证及有关证据材料至海安市人力资源和社会保障局西楼一楼劳动人事争议联合调处中心申请调解、仲裁，通过法律途径维护合法权益。如有疑问，可致电仲裁委：0513-88926285。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市人社局 2024年9月19日 08 凯哥
最近农村蔬菜开始上市，母亲年龄较大，就想放在城镇公交车上顺带到海安，然后我到公交站台收取，也正常支付公交费用，但是被司机拒绝了，给的答复是公交集团通知的不允许，这本是一个很好的惠民政策，想咨询下，是否可以开通这种好政策，给老百姓的生活带来更多的方便！
诉求时间：2024-09-17
派发时间：2024-09-17（海安市交通运输局）
签收时间：2024-09-18（海安市交通运输局）
答复时间：2024-09-19（海安市交通运输局）
凯哥，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 根据《中华人民共和国道路交通安全法》第四十九条规定，客运机动车不得违反规定载货。为认真贯彻执行法律法规，同时方便旅客出行，自8月13日起，海安公交车辆仅限于托运小件物品（信封类），驾驶员可将其放置于驾驶室内便于看管，运费执行当前营运票价2元，其他货物不再接受托运。如有疑问，可致电海安公交公司服务热线：0513-88936295。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市交运局 2024年9月19日 09 附近居民
火车站红绿灯驶向出站口的方向，每天成排的出租车排队等生意，占用非机动车道停靠，非机动车就得走机动车道，这样存在很大的安全隐患，我们附近居民安全得不到保障。
诉求时间：2024-09-14
派发时间：2024-09-14（海安市公安局交警大队、海安市交通运输局）
签收时间：2024-09-14（海安市交通运输局）
2024-09-18（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-09-19（海安市交通运输局）
2024-09-20（海安市公安局交警大队）
附近居民，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 为优化火车站进出道路组织方式，相关部门正对火车站进出道路进行调整研究。同时，我局已约谈在海巡游车、网约车公司负责人，要求加强所属驾驶员的教育和管理，遵守交通规则，禁止随意停靠，做到文明有序候客。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市交运局 2024年9月19日
附近居民，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 电话与您进行了联系沟通，这种情况主要集中在节假日，就您反映的问题我们将派员进行现场疏导，加强现场指挥，尽量不影响附近居民出行，您对我们的解释表示接受。如有疑问，可致电交警开发区中队：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年9月20日 10 K
是不是肆意加塞没人管？即使边上有交警，也是不闻不问。 诉求时间：2024-09-12
派发时间：2024-09-13（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-09-13（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-09-19（海安市公安局交警大队）
K，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队已电话联系您，要求路口执勤人员站位要精准，管理要到位，做到腿勤手快，动作规范，同时也提醒广大驾驶人文明规范安全驾驶。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年9月19日 11 王先生
现代城南门东西两侧都是停车位，但由于车位紧张，违停车辆随意停在大门两侧，导致想拐弯进停车位的车辆无法拐弯，南大门物业人员根本劝导不了，建议交警部门加大巡查或者能加大处罚力度。
诉求时间：2024-09-15
派发时间：2024-09-15（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-09-17（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-09-20（海安市公安局交警大队）
王先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队日常均有安排执勤人员对路面停车秩序进行管理，将加强对此处的巡查频次，及时对违停车辆进行管理。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年9月20日 12 习酒
328国道如海运河大桥东侧两边匝道通行能否优化，从如海运河景观大道往返如海运河大桥西侧的车辆，如果能直接从两侧匝道直接拐弯，能节省好多路程，并且并不会增加安全隐患。实在不行在桥东第一个路口处设置可直接掉头的标志，会大大方便一大批车主，请交管部门考虑。
诉求时间：2024-09-14
派发时间：2024-09-15（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-09-17（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-09-20（海安市公安局交警大队）
习酒，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 328国道交通流量大，大货车很多，如海河大桥匝道双向通行条件不具备，主要是匝道进入328拐弯半径不够，双向存在安全隐患。为了国道通行安全，请在路口按信号灯指示通行，适当的等待。如有疑问，可致电交警大队秩序管理中队：0513-88968528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年9月20日 13 小刘
2024年9月13日日早，7点32分，在翠竹园北门处，一戴黄色安全头盔的直行电动车男子，撞倒一位拐弯的八十余岁骑车的老人后，淡定离去。现在老人大腿骨折，正在医院等待手术，有认识的请提供信息，或者本人看到，如及时与交警部门取得联系，家属可不追究逃逸之过。
诉求时间：2024-09-14
派发时间：2024-09-15（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-09-17（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-09-19（海安市公安局交警大队）
小刘，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 目前该事故交警城区中队已受理并调查取证中。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年9月19日 14 丁先生
2024年4月13日根据画室菲菲老师试课报的课，后来画室排了瑶瑶老师的课。2024年9月1日欺骗说排课，实则老师离职无法上课，一直隐瞒至9月9日才告知没有老师了，无法上课。要求退款，一直扯皮，说要等回复等安排，要求去门店协商被告知没有人在门店。这样的机构隐瞒欺诈对家长对学生不负责，我们不能放心把孩子送在那边上课。请帮忙联系退款。 诉求时间：2024-09-13
派发时间：2024-09-13（海安市文化广电和旅游局、海安市市场监管局）
签收时间：2024-09-13（海安市市场监管局）
2024-09-14（海安市文化广电和旅游局）
答复时间：2024-09-18（海安市文化广电和旅游局）
2024-09-19（海安市市场监管局）
丁先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已通过电话联系该画室工作人员完成退款事项。如有疑问，可致电海安市文化广电和旅游局：0513-88859086。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市文广旅局 海安市市场监管局 2024年9月19日 15 你别走远
北二环丹凤加油站要先在APP上充值然后再自己加油，咨询工作人员没手机还加不了油，说现在都是自助加油，几个工作人员就在那登记，对加了油的领小礼品，既然是自助那还要那么多工作人员干嘛？ 诉求时间：2024-09-12
派发时间：2024-09-12（海安市商务局）
签收时间：2024-09-12（海安市商务局）
答复时间：2024-09-19（海安市商务局）
你别走远，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局及时将相关情况反馈给中石化海安石油公司。目前中石化丹凤加油站、长江加油站在优化人员配置、保障安全的前提下已推出自助加油服务，客户需办理加油卡或者一键加油自助支付。到10月31日是自助加油引导期，这两个加油站现场均张贴有自助加油操作指引，站点安排工作人员进行辅导。除这两个站点外，其他站点均可以现金、支付宝、微信支付。如有业务咨询需求，请联系加油站站牌公示上的服务电话。如有疑问，可致电海安市商务局：0513-81868821。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 2024年9月19日 来源：海安社会工作与治理 | 
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