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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2024年8月20日部分来信办理情况予以公布： 01
何女士
在财富客厅某火锅店充的充值款，店面关闭未提前通知，到店消费才发现倒闭，门口有张贴退款联系方式，实际无法接通。
何女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局经联系原经营者预留的电话和微信均无回应，调处人员无法继续进行协调处理，根据投诉举报接处相关规定终止调解。我局已将您反映的余额情况进行登记，下一步汇总后将向相关部门反馈，您也可通过民事诉讼等途径依法向当时收款方维权。如有疑问，可致电海安市商务局：0513-81868532、海安市市场监督管理局：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 海安市市场监管局 2024年8月19日 02
小小
高新区曙光路某超市突然倒闭，老板未事先通知，导致先前充的卡无法退回，现如今联系不上店家（电话不接，微信不回），存在卷钱跑嫌疑，希望维护消费者权益。
小小，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局经联系超市原经营者陈某，其陈述将积极妥善处理，据反馈已经处理好退费。预付消费有风险，充值办卡需谨慎。如有疑问，可致电海安市商务局：0513-81868532、海安市市场监督管理局：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市商务局 海安市市场监管局 2024年8月19日 03
三花
星湖001某美发店关了门，但是办了卡还有钱，现在找谁退？
三花，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，该处现在的经营者系原美发店转让，目前正常营业。据现在的经营者杨某陈述原会员可以继续使用原卡内余额。如需退费，杨某陈述并未结转原会员充值费用，需要找原经营者对接处理退费事宜。预付消费有风险，充值办卡需谨慎。如有疑问，可致电海安市商务局：0513-81868532、海安市市场监督管理局：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局
海安市市场监管局
2024年8月19日
04
菜菜
家人2018年12月份报名去香港，并缴纳了相关费用(相关费用都有票据)，后来因为家里变故没去成，我们希望沟通一下相关费用的退还问题，至今也一直未能联系上劳务公司负责人，请相关部门帮忙协调处理一下。
菜菜，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 您所报名的劳务公司系未取得商务部门颁发的对外劳务合作经营资格证书且未办理登记的中介，系违规经营对外劳务行为。根据《江苏省对外劳务合作管理办法》（苏政办发[2019]64号）第三十五条“涉及无对外劳务合作经营资格违规经营的，由市场监督管理部门牵头处理”规定，提请市监局依法依规处理。后续我们将继续跟踪事件处理结果并及时反馈。如有疑问，可致电商务局电话：0513-81868722。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 2024年8月19日 菜菜，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局工作人员于8月14日、8月15日多次通过电话向您了解相关情况，并通过您提供的相关信息，多次与劳务公司联系，均无人接听。通过《江苏省市场监督管理系统》信息中的相关电话号码也无法联系到劳务公司负责人，为进一步做好您的相关诉求，建议您与家长再进一步了解事件详情和更多的信息，以便我局及时提供相关帮助，我局工作人员于8月16日向您反馈，您表示理解。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-81813090。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2024年8月19日 05
谢女士
2024年7月28日，本人在东部家具城一楼购买一款真皮沙发，8月8日送货到家，8月9日晚发现沙发右手扶手外侧出现一道裂口，沙发品名与原有不符，属于贴牌产品。和店主本人沟通，店主推诿扯皮，不承认沙发质量问题，而且只肯上门维修，不肯换货或退货。
谢女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经协商，双方达成一致意见，予以维修并保证维修质量。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88923880。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2024年8月19日 06
April
8月15日早上乘坐大约8:10左右从何富发车的海安129路公交车，我的目的地蓝岳装饰城东（火车站东），到达此站前我已提前站到下车门口做好准备，但经过此站司机并未停车。我问师傅怎么不停车，司机态度很不好，说我没有喊。车上还有其他人目的地和我一样没能下车，希望公交公司能够引起重视，加强管理，提升工作人员素质。
April，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局立即进行了核查了解，因该驾驶员从小在新疆长大，海安话听得懂但不会说，普通话也不太标准，所以在交流语气方面可能让您带来误解，工作人员致电与您沟通解释，您已理解，对回复满意。我局将继续督促公交公司加强对全体驾驶员的管理和培训，提升服务质量和服务水平，让乘客的乘车体验感得到提升。如有疑问，可致电海安公交服务热线：0513-88936295。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市交运局 2024年8月19日 07
海安好市民
高德地图上实时公交服务不显示车辆当前位置和等车时间，特别是在乡村，等车全凭经验，能不能完善一下，让绿色出行更方便？
海安好市民，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 目前乘客可通过手机下载海安公交APP软件，查询公交线路车辆实时动态及站点位置信息，或拨打海安公交24小时服务热线0513-88936295咨询了解班次具体时间。附：下载海安公交APP二维码。如有疑问，可致电海安公交服务热线：0513-88936295。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市交运局 2024年8月19日 08
天南海北人
海北村二十九组居民集中居住在沿河两岸，但河两岸村民出脚路至今都是自行铺设的砂石路，遇到雨雪恶劣天气极为不便，特别是农村老年人居多，容易发生跌倒滑伤事件，请将居民聚集地道路进行硬化。
天南海北人，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 村两委人员前期已经到现场查勘，并积极向上级部门争取项目纳入规划。如有疑问，可致电隆政街道海北村：0513-88803136。 感谢您对我们工作的理解和支持！
隆政街道 2024年8月19日 09
相遇随缘
从角斜至西场328国道路灯多处不亮，近段时间道路封闭修整，对面来车多数车主开着大灯，存在安全隐患！
相遇随缘，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 建设局已联系维修人员到现场维修。如有疑问，可致电李堡镇建设局：13615226786。 感谢您对我们工作的理解和支持！
李堡镇建设局 2024年8月19日
相遇随缘，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已与您联系，对反映的区域加强巡护，对不亮的路灯第一时间维修到位。如有疑问，可致电开发区建设局：0513-88911352。 感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区建设局 2024年8月19日 10
王先生
曹园村一组河道满是漂浮物，长期无人清理，希望治理。
王先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我村与红旗村相关保洁人员于8月16日早晨5点对该河面漂浮物进行清理，保障河面清洁，目前已清理完成。后续镇村将加强协作，对该段面加强日常管护，做好该段面河面的清洁工作。如有疑问，可致电蒋庄村委会：18651399108。 感谢您对我们工作的理解和支持！
李堡镇蒋庄村
2024年8月19日
11
海阔天空
城区通榆路和东海大道十字路口东南角，非机动车等待区过小，导致小拐弯（右拐）的机动车道上经常停满非机动车，大车小车混杂在一起，机动车驾驶员有视线盲区，极容易产生剐蹭等其他交通事故。烦请相关部门处理一下。
海阔天空，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 电话与您进行了联系沟通，就您提出的建议和意见我们也积极向相关主管部门进行反映，您对我们的处理结果表示接受。如有疑问，可致电交警开发区中队：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年8月19日 12
吉先生
南起江海西路，北至曙光西路的永安北路段，每晚17-19点期间，因中洋现代城西门有培训班，很多家长把车停在路边接孩子，占用车道，双车道变成单车道，非机动车道变机动车道。建议做好交通管理。
吉先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队将安排人员对此路段进行巡查，及时清理违停车辆，确保道路安全畅通。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年8月19日 13
阿J
最近天气不错，如海河景观大道骑行爱好者变多，鼓励骑行锻炼，增强国民体质，这本是件好事，但骑行的时候还是要注意安全，不管前后方是否有车，突然并线借机动车道超车的行为很危险，鸣笛提醒还要挨骂，前段时间河北刚出骑行事故，望有关部门注意一下。
阿J，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 最近以来景观大道骑行人员确实较多，也有热心市民建议将景观大道改为专门的“骑行健走大道”，但该处是城区主要道路，未被采纳；中队将安排执勤人员强化对此处的巡查以及做好宣传教育工作，确保安全畅通。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年8月19日 14
cc
天澜湾小区东侧的小路是个单行道，只可以南向北。但是实际情况是两个车可以慢慢地会车，导致大量的车辆逆向行驶，违法成本太低，其实实在不行就改成双向车道。
cc，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 天澜湾东侧是环河边绕行一圈的道路，经常有违停车辆停放在路牙上，逆行的车辆应该是西侧道路回小区的较多，中队目前对违停车辆已强化管理，正常安排人员进行贴单管理，将继续加大对此处违法行为的查处，不宜改成双向通行。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队
2024年8月19日
15
朱先生
曲塘镇双楼工业区双工路与老328国道交叉路口，每每上下班时段交通安全隐患非常突出，特别是晚下班从双工路左转上328更是险象环生。之前有人多次向交管部门反映，但未及时解决。
朱先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 已与您进行电话沟通。感谢您对道路交通安全管理工作的关注和支持。我们也已将您提出的建议反映给相关主管部门，交警曲塘中队也将会同相关部门进一步加强对辖区道路隐患排查治理，努力营造更加安全畅通的出行环境。如有疑问，可致电交警曲塘中队：0513-88603302。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年8月19日 16
人民群众
买的金水湾凤凰城新房子交房一年，最近发现家里墙多处裂缝而且大面积的扩散。上报物业，物业说是墙体开裂，需要维修上报。等了一周了也没有说怎么解决事情。墙体开裂那房子是怎么验收的，我需要开发商尽快解决事情而不是上报再等等。
人民群众，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局立即联系建设单位核实情况，并督促其妥善处理您的诉求。根据建设单位反馈，对于客厅、主卧、南次卧墙面开线槽部位的开裂由装修公司处理。如有结构裂缝，我局将督促施工单位维修恢复。对北次卧一二次结构裂缝由施工单位维修恢复。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88862666。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2024年8月19日 17
娜娜
凤栖花苑2期和中骏世界城之间有条南北路，有不少垃圾，路也没通，周边居民出行不便，希望尽快通车。
娜娜，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 近日，楹环公司已对该处垃圾进行清理，现已基本清理完毕。我单位已要求小区物业加强监管，劝阻、制止业主乱倒垃圾的行为。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906159。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年8月19日
娜娜，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 根据我单位丹虹路工程改造工程师反映，此处道路未施工，具体施工时间待中骏世界城交付后实施。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安瑞海集团 2024年8月19日 18
黄先生
万豪国际19栋楼：1.车库进口顶部玻璃多个破裂。2.玻璃上方有乱拉线。3.单元厅停电动车，人员根本无法行走。4.下雨天单元门口路面全是雨水。5.路面砖块破损严重。6.地下车库及过道很多安全导向灯不亮。7.各个楼层及过道全是杂物。8.小区西大门路面破损严重。9.西门进出口处路牙上停满汽车。10.物业费不缴，电梯卡就停，而且每次去把电梯卡刷7天时间。
黄先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于公共设施设备损坏问题，物业管理委员会可按程序申请维修资金进行维修。关于物业管理问题，我局已要求物业公司继续加大巡查力度，对私拉乱接、电动车乱停放、杂物乱堆放等行为及时劝阻和制止，维护小区公共安全。关于到期不缴纳物业费的业主电梯卡使用问题，我局已要求物业公司不得将电梯卡和物业费收取捆绑，您可至物业中心升级电梯卡。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年8月19日
黄先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于业主反馈问题回复如下：1.西门汽车坡道口钢化玻璃破损现象，按照万豪国际目前情况以及根据物业有关条例，等成立业委会按照流程启动维修基金对小区所有破损钢化玻璃进行更换。2.针对私拉乱接现象，现场确认如确有此现象，及时处理。3.关于单元大厅有停放电动车问题，物业已在各楼栋大厅张贴相关禁停电动车的提示，同时保持不间断清理工作。4.每到暴雨天气小区路面难免有积水现象，再加上开发商设计缺陷问题导致。当出来恶劣天气，物业会及时至现场，确保排水畅通。5.关于路面破损现象，去年物管会也针对九号楼与十九号楼以及第八条的西大门道路路面改造，由于种种原因此工程暂停施工，等业委会重新审议进行改造。6.关于安全指示灯有损坏现象，物业会逐步维修和更换。7.关于反映楼栋有杂物问题，物业保持常态化清理工作。但仍存在个别业主不配合现象，社区工作人员与物业多次前往现场做思想工作。同时呼吁广大业主共同配合执行有关条例和规定，共同维护好家园安全防范。8.关于小区西门外进出口路牙上有机动车辆乱停放现象，物业安保会至现场劝阻，同时也向交警部门汇报，对这种违规停车现象进行处罚。9.不交物业费的业主，物业随时免费升级，不存在停卡现象。为小区设备设施、绿化、安防、卫生等工作日常进行，按时缴纳物业费是您应尽的义务。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289、万豪物业：0513-88160268，或至物业客服中心。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2024年8月19日 19
陈先生
城南花苑四期五号楼二单元8月13日电梯坏了，报修后电梯维修工来看了下说当天修不了，等第二天来修。但第二天到晚也没见有人来修，对于我们这些上班族，特别是对许多腿脚不便的老人非常不方便，希望维修人员能体谅实情，及时维修！
陈先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 电梯维保单位已维修好，现已恢复运行，给您带来不便，敬请谅解！如有疑问，可致电小区物业负责人赵主任：15962743001。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团 2024年8月19日 20
好好
我是海安东大街海天国际业主，购房时有个专门放置空调外机的平台，现在被邻居占用成厨房阳台，导致我空调外机没地方安装，找物业，一起查看了，说的被占用已成事实，他们处理不了，我该怎么办？
好好，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 已协调好，目前空调已经装好。如有疑问，可致电君安物业：0513-81857066。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道复兴社区 2024年8月19日 来源：海安社会工作与治理 | 
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