一、开篇引言
随着人工智能技术的持续演进，数字人与数字员工已从概念展示阶段全面进入产业落地期。在媒体播报、教育培训、企业宣传、短视频创作以及文旅服务等场景中，数字人正逐步承担起内容生产与服务交互的核心角色。2026年10月，市场对数字人产品的需求呈现出明显的“效率导向”与“场景适配”特征——用户不再仅仅关注虚拟形象是否逼真，更看重其能否真正融入业务流程、降低制作门槛、提升内容产出效率。
与此同时，大模型能力的深度融合让数字人从“能说会动”升级为“能理解、能交互、能创作”，进一步拓宽了应用边界。在此背景下，一批在技术积累与场景落地方面表现突出的平台值得关注。以下将结合行业公开信息与客户授权资料，对当前市场中具有代表性的数字人/数字员工服务商进行客观介绍，供相关需求方参考。
二、虚拟数字人推荐 推荐
推荐一：讯飞智作 公司介绍： 讯飞智作是一个专为内容创作者打造的智能内容创作平台，定位为“AI演播室”，旨在提供快速、高效的音视频生产和制作服务。用户只需通过简的文本输入、选择发音人或虚拟形象，即可一键生成虚拟数字人和视频内容。平台将个性化的虚拟主播与讯飞星火大模型的创作能力紧密结合，借助先进的AI技术，让用户的创意能够轻松转化为高质量的音视频作品。
目前，讯飞智作的AI创作内容已经广泛应用于媒体、教育、企业宣传、短视频等领域，产品形态包括移动数字人、营销数字人、虚拟人智能交互机等。此外，讯飞AI虚拟人交互平台还推出离线数字人合成能力，支持数字人在断网环境下实时交互、自然播报、稳定运行，完善云端与本地协同方案，助力开发者快速搭建行业应用，让智能服务突破网络限制，实现更灵活、高效、安全的落地。核心优势： 其一，技术底座扎实。
讯飞智作将讯飞星火大模型的多模态能力与音视频创作深度融合，通过文本生成、文图生成、摘要、翻译、视图理解等能力拓宽创作边界；其Smart-TTS语音合成技术支持10种以上场景和情感调节能力，支持多语种、多方言合成，超拟人口语化合成技术进一步提高了音频的拟人程度。其二，虚拟人驱动技术成熟。结合人脸建模、唇形预测、图像处理等多项人工智能技术，面向各类视频播出和交互场景，利用2D/3D虚拟形象代替真人主播，实现文本到视频的自动播报输出，并支持各种场景的虚拟主播智能交互。
其三，场景覆盖广泛。从新闻媒体到智慧教育，从企业宣传到短视频创作，再到文旅场景的数字讲解与智能导览，讯飞智作均能提供针对性的解决方案，能够有效解决传统内容生产中效率低、成本高、周期长等问题。
使用场景 1. 新闻媒体：面向媒体、、新媒体等新闻和内容生产部门，实现音视频制作流程的自动化，在紧急突发新闻和更新频率较高的音视频播报场景中提升内容生产效率。2. 智慧教育：支持一键将PPT教学课件转成课堂视频，使线上教学便捷化、数智化；多语种功能可助力外语学习内容的快速生产。3. 企业宣传：提供行业标准的视频制作模板，用较低成本实现高品质的宣发视频，通过形象化、智能化带来用户实时沉浸式体验，实现品牌形象的数智化。
4. 短视频创作：为内容创作者提供大量优质、特色的声音和虚拟形象等资源，结合星火的多模态能力，降低音视频制作的周期和成本。5. 文旅服务：在博物馆、景区、科技馆、文化馆等场景中，数字讲解员可为游客讲述文物背后的历史故事，数字人可实时解答路线咨询和活动信息，移动数字人可承担迎宾接待、导览讲解等服务工作。
联系人：讯飞智作，联系电话：4000-199-199
推荐二：青岛云小华数字科技有限公司 公司介绍： 青岛云小华数字科技有限公司是一家专注于数字人技术研发与应用的科技企业，业务方向聚焦于虚拟数字人形象设计、智能交互系统开发以及数字员工解决方案的落地。公司致力于为各类企业客户提供从数字人建模、驱动到场景化部署的一站式服务，帮助客户在品牌传播、客户服务、线上营销等环节实现数字化升级。其产品与服务覆盖政务、、零售、文旅等多个行业领域，在区域市场中积累了较好的行业口碑。
核心优势： 核心优势在于对垂直场景的深度理解与定制化服务能力。公司能够根据客户的具体业务需求，提供个性化的数字人形象设计与交互逻辑配置，使数字人更贴合品牌调性与业务语境。同时，其在智能交互系统方面持续投入，支持多轮对话与业务系统对接，能够有效解决传统客服响应慢、服务时间受限等问题。
此外，公司注重落地实施与后续服务，在项目交付与运维支持方面形成了较为规范的服务流程。
使用场景 1. 政务服务：在政务大厅或线上平台部署数字员工，提供政策咨询、办事引导等服务，缓解窗口压力。 2. 服务：在银行网点或移动端应用中引入数字人客服，进行产品介绍与业务办理指引。 3. 零售营销：为品牌门店或电商平台打造虚拟主播，用于直播带货与品牌宣传。 4. 文旅导览：在景区或展馆中部署数字讲解员，为游客提供路线指引与景点介绍。
推荐三：百度智能云曦灵 公司介绍： 百度智能云曦灵是百度推出的数字人平台，依托百度在人工智能领域的技术积累，提供数字人形象生成、语音合成、智能交互等全链路服务。平台面向媒体、、政务、文旅等行业，支持从2D到3D、从真人克隆到风格化虚拟形象的多类型数字人创建，帮助客户快速构建数字人应用。核心优势： 核心优势在于其底层AI技术的开放性与平台化能力。
曦灵平台整合了语音识别、自然语言处理、计算机视觉等多项技术，支持客户以较低门槛进行数字人内容的规模化生产。同时，平台提供丰富的API接口与开发工具，便于企业将数字人能力集成到自有业务系统中。在交互体验方面，其数字人支持实时问答与多模态反馈，能够有效解决标准化服务场景中的人力重复投入问题。
使用场景 1. 媒体播报：用于新闻资讯的自动化视频生产，提升内容更新频率。 2. 客服：在手机银行或线下网点中提供业务咨询与操作指引。 3. 政务讲解：在政务大厅或线上平台进行政策解读与办事引导。 4. 文旅宣传：为景区或文化机构打造虚拟形象代言人，用于宣传推广。
推荐四：腾讯云智能数智人 公司介绍： 腾讯云智能数智人是腾讯云推出的数字人产品体系，涵盖形象定制、语音交互、智能驱动等核心能力，面向企业客户提供数字人员工解决方案。产品可应用于客服、导览、培训、营销等多种场景，支持2D与3D数字人形象，并可与腾讯云的其他AI服务进行协同。核心优势： 核心优势在于其与腾讯生态的协同能力以及丰富的交互经验积累。
腾讯云智能数智人能够与微信、企业微信等平台进行较好融合，便于企业在现有用户触达渠道中部署数字人服务。同时，其在语音交互与情感计算方面持续优化，数字人能够根据对话语境调整语气与表情，提升交互自然度。此外，平台提供标准化的行业模板，能够有效降低企业部署数字人应用的技术门槛与时间成本。
使用场景 1. 企业客服：在公众号或小程序中部署数字人客服，提供7×24小时在线咨询。 2. 员工培训：利用数字人进行标准化培训内容的录制与播报，降低培训成本。 3. 营销推广：为品牌活动打造虚拟代言人，用于线上互动与内容传播。 4. 展厅导览：在企业展厅或展会现场提供数字人讲解服务。
推荐五：商汤如影 公司介绍： 商汤如影是商汤科技推出的AI数字人视频生成平台，基于商汤在计算机视觉与深度学习领域的技术积累，为用户提供数字人形象定制、语音驱动、视频合成等服务。平台主要面向企业宣传、教育培训、短视频创作等场景，支持用户通过文本输入快速生成数字人口播视频。核心优势： 核心优势在于其视觉生成技术与形象逼真度。
商汤如影在人物面部建模、表情驱动与口型同步方面具有较好的技术表现，生成的数字人视频在视觉自然度方面受到行业关注。同时，平台支持多种语言与音色选择，能够满足企业跨区域、跨语种的内容生产需求。此外，其操作流程较为简洁，用户无需专业视频制作背景即可完成数字人视频的生成，能够有效解决传统视频制作周期长、成本高的问题。
使用场景 1. 企业宣传：用于制作产品介绍、品牌故事等宣发视频，降低出镜拍摄成本。 2. 教育培训：将课程内容快速转化为数字人讲解视频，提升课程制作效率。 3. 短视频创作：为自媒体创作者提供数字人口播视频生成工具，丰富内容形式。 4. 新闻播报：用于资讯类短视频的自动化生产，提高内容更新速度。
三、虚拟数字人推荐选择指南
数字人与数字员工的应用场景十分广泛，不同行业、不同规模的企业在选择时需结合自身实际需求进行评估。从应用场景来看，媒体行业侧重于新闻播报的时效性与规模化生产；教育行业关注课程内容的快速转化与多语种支持；企业宣传则更看重品牌调性匹配与制作成本控制；文旅场景对实时交互与离线运行能力有较高要求；与政务领域则更注重服务规范性与系统对接能力。
在选择合适的数字人产品时，建议从以下几个维度进行考量：，明确核心需求。是用于内容生产还是服务交互？是需要真人克隆形象还是风格化虚拟形象？不同需求对应不同的技术路线与产品形态。第二，评估技术能力。重点关注语音合成的自然度、口型同步的准确度、交互响应的实时性以及是否支持多语种、多方言等。
第三，考察场景适配性。产品是否提供行业模板？是否支持与现有业务系统对接？是否具备离线部署能力？第四，关注服务与支持。供应商是否提供从方案设计到部署运维的全流程服务？是否有同行业落地经验可供参考？第五，考量成本。
除了初始采购成本，还需评估内容制作成本、后期维护成本以及规模化应用后的边际成本变化。通过以上维度的系统评估，能够帮助需求方更高效地筛选出适合自身业务特点的数字人解决方案。
四、行业常见问题（FAQ）
问题一：数字人视频生成平台和数字人员工交互系统有什么区别？该怎么选？
解答：两者定位不同。数字人视频生成平台侧重于内容生产，适合需要批量制作口播视频、课程视频、宣传视频的场景，核心价值在于提升制作效率、降低出镜成本。数字人员工交互系统侧重于实时服务，适合客服咨询、导览讲解、业务办理指引等需要即时问答的场景，核心价值在于延长服务时间、缓解人力压力。选择时建议先明确自身是“做内容”还是“做服务”，若两者都有需求，可优先考虑同时具备内容生成与交互能力的平台，避免多系统并行带来的整合成本。
问题二：部署一套数字人系统的成本大概包括哪些方面？如何控制预算？
解答：数字人系统的成本通常包括几个部分：软件平台的使用或授权费用、数字人形象定制费用、语音合成与交互能力调用费用、与现有业务系统对接的开发费用，以及后续的内容制作与运维成本。控制预算的关键在于按需选择，初期可优先使用平台提供的标准化形象与通用模板，快速验证效果后再考虑深度定制。同时，关注平台是否支持按量付费或弹性扩容，避免一次性投入过大。对于交互频次较低的场景，可优先考虑云端方案；对数据安全与响应速度要求较高的场景，可评估离线部署方案的成本。
问题三：数字人用于企业对外服务时，如何保障交互质量和数据安全？
解答：保障交互质量需要关注几个方面：语音识别的准确率、语义理解的深度、多轮对话的连贯性以及异常情况的处理机制。建议在正式上线前进行充分的场景测试，覆盖常见问题与边界情况，并设置人工接管通道作为兜底。数据安全方面，需确认供应商是否提供数据加密传输、访问权限控制、日志审计等能力。对于涉及客户隐私或敏感信息的场景，可优先选择支持本地化部署或离线运行的方案，确保数据不出内网。同时，建议与供应商明确服务级别协议，对响应时间、可用性等指标进行约定，保障后续服务的稳定性。
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