为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年5月29日部分来信办理情况予以公布： 1 勿忘初心，牢记使命 堡河七组东边桥堆满油菜秸秆无法通行，电动车可以勉强通行，汽车根本无法前进，希望尽快处理。秸秆应该堆放到统一的地方，在居住区周围稍微一点火花就可能发生意外。
诉求时间：2025-05-25 派单时间：2025-05-25（李堡镇） 签收时间：2025-05-26（李堡镇堡河村） 答复时间：2025-05-28（李堡镇堡河村） 勿忘初心，牢记使命，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 村委会已安排保洁员进行清理，确保不影响村民出行，并向周围群众宣传秸秆可送去集体堆放点，不能随意堆放在桥上影响交通。如有疑问，可致电村委会：18962786635。 感谢您对我们工作的理解和支持！
李堡镇堡河村 2025年5月27日
2 柳叶 听说海安四方客袁博士6月20日关店，请问是否真的？如果是真的，充值卡上的钱剩余钱如何取回？人长期在外地，不能在关店前前往店消费。 诉求时间：2025-05-19 派单时间：2025-05-19（海安市商务局、海安市市场监管局） 签收时间：2025-05-19（海安市市场监管局） 2025-05-21（海安市商务局） 答复时间：2025-05-27（海安市市场监管局） 2025-05-28（海安市商务局） 柳叶，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，5月16日袁博士馄饨发布相关通告，告知该店预付卡消费者于6月20前抓紧时间消费，对于因为时间仓促，部分来不及消卡的消费者，可以兑换酒类食品，后期还可以持兑换券在中央广场的“素满香”店继续消费。我局会同商务局第一时间约谈该店经营者宗某，要求做到多渠道销卡，以保障广大消费者的选择权。宗某表示已做好相应准备，一方面通过促消费积极销卡，另一方面积极筹措资金处理退卡退费事宜。我局将继续跟踪后续相关处理情况。在此也提醒广大消费者，理性谨慎选择预付式消费，充值时要与经营者签订相关协议，明确服务方式内容以及退款解约等条款内容，保留好充值缴费发票和付款凭证等证据便于维权所需。如有疑问，可以拨打我局投诉举报电话：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年5月27日
柳叶，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 5月16日袁博士馄饨发布通告，要求该店预付卡消费者于6月20前抓紧时间消费。由于部分消费者反映在短时间内无法做到销卡，5月19日我局陆续接到关于袁博士馄饨店（以下简称“袁博士馄饨”）的投诉，我局工作人员第一时间赶到现场，了解相关情况。我局与该店业主进行沟通，要求该店做到多渠道销卡，以保障广大消费者的选择权。该店随即发布《补充通告》，对于因为时间仓促，部分来不及消卡的消费者，后期可以持卡在中央广场的“素满香”店继续消费。此外，有部分消费者提出退卡退费的诉求，我局工作人员第一时间介入，向该店业主宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》和《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规，要求袁博士馄饨店依法妥善处理好预付卡消费者退卡退费事宜。经过我局会同海安市市场监督管理局和海安市消费者协会共同参与。该店业主表示已做好相应准备，一方面通过促消费积极销卡，另一方面积极筹措资金处理退卡退费事宜，我局将继续做好跟踪。如有疑问，可以致电：0513-88925002。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 2025年5月28日 3 晓竹翠绿 孙庄中学东边停车位上有2个僵尸车，上面都落灰了，希望能清理掉。
诉求时间：2025-05-03 派单时间：2025-05-03（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-05-06（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-05-28（海安市公安局交警大队） 晓竹翠绿，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 收到您反映的问题交警部门高度重视，目前已将该车辆拖移。如有疑问，可致电交警雅周中队：13906278309。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年5月28日 4 深夏 从江海路左转至宁海路红绿灯，每天早上6点20分至6点40期间，是家长送孩子至海中的高峰期，每次都有十几辆左转等待的车，而现在红绿灯左转时间只有十秒左右，每次只能通过五到六辆车，影响通行效率，希望相关部门能够优化调整。 诉求时间：2025-05-23 派单时间：2025-05-23（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-05-23（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-05-28（海安市公安局交警大队） 深夏，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队已结合视频巡检和实地踏勘方式，对您所反映的江海路与宁海路交叉口车辆通行情况进行观察，并根据车辆通行实际对该路口交通信号配时方案进行优化。如有疑问，可致电交警大队科技中队：0513-88969508。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年5月28日 5 南莫老油 青墩村二十、二十四等多个组村民在硬质渠道旁破坏路基，种植农作物，还有村民用圆钢挡在路旁，安全隐患大，多次反映没有处理，希望早点解决。 诉求时间：2025-05-25 派单时间：2025-05-25（南莫镇） 签收时间：2025-05-26（南莫镇青墩村） 答复时间：2025-05-28（南莫镇青墩村） 南莫老油，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 村委会曾多次电话联系您未果，电话空号，不知您所说的具体位置。询问村主任也表示近期没有收到相关情况反映，并且村主任也向二十、二十四组分工干部了解，他们也不太清楚您所说的相关问题，请您知悉后跟村干部联系。如有疑问，可致电青墩村：18252892599。 感谢您对我们工作的理解和支持！
南莫镇青墩村 2025年5月28日 6 不会走路 人民西路某童装店把拱门立在门口，不好走路。希望取消占道经营，加强广告监管。 诉求时间：2025-05-24 派单时间：2025-05-24（海安市城管局） 签收时间：2025-05-25（海安市城管局） 答复时间：2025-05-28（海安市城管局） 不会走路，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 为提振市场经济、活跃市场氛围，商家可在节假日期间经报备后进行店外商品展示或开展宣传活动。经核查，该店铺因节庆所需经报备在周末期间设置气拱门，我局已要求该店铺合理设置拱门位置，不影响正常通行。在该店铺本次气拱门设置期间，我局多次安排执法人员至现场查看，未发现气拱门影响正常通行的情况。后续，如该店铺不合理设置气拱门位置、影响通行，我局将予以查纠。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906159。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年5月28日 7 木白 胡集光华花苑北门向东光华桥向西一点点，一到下雨天路面积水严重（常态）。最近农忙期间，路边被堆满油菜杆，非机动车道被占。积水＋油菜杆，给安全带来了隐患，希望有关部门及时处理。
诉求时间：2025-05-21 派单时间：2025-05-21（高新区） 签收时间：2025-05-22（胡集街道光华村） 申请延期：2025-05-26（胡集街道光华村：相关程序正在走流程当中） 答复时间：2025-05-28（胡集街道光华村） 木白，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于路面积水的问题涉及下水道整治，已上报相关职能部门。关于路边油菜杆的问题村已通知天楹集团及时清运。如有疑问，可致电光华村：13615221209。 感谢您对我们工作的理解和支持！
胡集街道光华村 2025年5月28日 8 飞飞 如意佳园小区儿童玩乐设施区域地面还是存在安全问题，塑胶地面也没有重新铺，旧的滑梯搬走了，也没有重新安排新的，附近的几个小区，玩乐设施都布置的很好，可以去参考。 诉求时间：2025-05-23 派单时间：2025-05-23（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-05-23（海安市城管局、海安街道复兴社区） 答复时间：2025-05-26（海安街道复兴社区） 2025-05-29（海安市城管局） 飞飞，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，物业公司正在对儿童娱乐场地铺设塑胶，预计本周铺设完毕。后期将完成儿童娱乐设施的安装，确保6月份投入使用。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年5月29日
飞飞，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区已向物业了解，游乐场地刚做好第一步排水沟，接下来第二步软地平，第三步安装儿童滑梯，将陆续施工。如有疑问，可致电物业：0513-881857066。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道复兴社区 2025年5月26日 9 初一 道路上晒农作物是非常普遍的，隔几十米就有一堆，这样的做法可能对交通安全构成威胁。
诉求时间：2025-05-21 派单时间：2025-05-21（海安市公安局交警大队、曲塘镇） 签收时间：2025-05-21（海安市公安局交警大队、曲塘镇） 答复时间：2025-05-26（曲塘镇） 2025-05-28（海安市公安局交警大队） 初一，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 已与您进行电话沟通，您表示理解。中队已将您上报的情况上报曲塘镇主要负责人，已采取以下措施进行防范：1、各村利用农村大喇叭加强宣传提醒；2、各村组织加强路面秸秆的清运；3、交警、道路养护、各村加强道路巡查及时发现、劝阻占用道路大面积晒粮的行为。如有疑问，可致电交警曲塘中队：0513-88603302。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年5月28日
初一，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 村里已经通过广播挨户通知，但收效甚微，路边秸秆村已安排人员及时进行清运。镇上也采取了相应措施进行劝阻，争取本月底前清除到位。如有疑问，可致电周桥村：13348082030。 感谢您对我们工作的理解和支持！
曲塘镇 2025年5月26日 10 刘 5月20日本人在黄海路外国语学校段正常行驶，苏FD****6网约车实线变道影响右侧车辆正常行驶，险些发生交通事故。 诉求时间：2025-05-21 派单时间：2025-05-21（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-05-21（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-05-28（海安市公安局交警大队） 刘，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 中队将调取路面监控及行车记录仪等证据，如情况属实将依法作出处罚。如有疑问，可致电交警城北中队：0513-88833407。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年5月28日 11 双口吕 请问2025年端午节期间，海安墩头中队是否可以办理违章处理？ 诉求时间：2025-05-22 派单时间：2025-05-22（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-05-22（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-05-28（海安市公安局交警大队） 双口吕，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 根据交警大队统一安排，我中队节假日期间窗口正常工作时间为5月31日（本周六），如有疑问，可致电交警墩头中队：0513-88412523。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年5月28日 12 海安人 安达休闲广场西侧一楼商铺过道设置了公共厕所，方便了周围的行人游客，厕所利用率也很高。但是现在厕所里脏乱差，设施老旧损坏严重，上厕所时体验很不好，也影响海安文明城市的形象。建议对厕所损坏设施进行维修，彻底打扫清洁卫生。 诉求时间：2025-05-25 派单时间：2025-05-25（高新区） 签收时间：2025-05-26（海安街道洋港社区） 答复时间：2025-05-28（海安街道洋港社区） 海安人，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区向步行街物业了解到该厕所归安达步行街所有，并非公共厕所，厕所因年份较久确实有些老旧。社区已督促安达步行街物业加强商业街厕所的日常保洁力度和维修维护力度。如有疑问，可致电洋港社区：0513-88821215。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道洋港社区 2025年5月28日 13 朱女士 我在天澜湾小区南门的恐龙爱迪乐园充值了800元，目前还有12次左右没有去消费，最近发现店门已经关了一周了。想请相关部门核实是否已经倒闭，如果不开了，可否帮忙让商家退款未消费的部分。 诉求时间：2025-05-23 派单时间：2025-05-23（海安市商务局、海安市文广旅局、海安市市场监管局） 签收时间：2025-05-23（海安市商务局、海安市文化广电和旅游局、海安市市场监管局） 申请退回：2025-05-23（海安市商务局：根据相关法律规定以及相关会议的分工部署，在我市从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业（个体工商户）发行的单用途商业预付卡管理工作属于商务局负责。此属于“游乐园、休闲娱乐活动”，建议转相关主管部门。海安市文广旅局：这个是纯小孩娱乐，不需要领《娱乐经营许可证》，根据《娱乐场所管理条例》规定，非我局管理职能。） 答复时间：2025-05-28（海安市市场监管局） 朱女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局经现场检查，该处已经停止经营。经沟通，经营者表示会添加您的微信处理相关退费事宜。我局将继续跟踪后续相关处理情况。在此也提醒广大消费者，理性谨慎选择预付式消费，充值时要与经营者签订相关协议，明确服务方式内容以及退款解约等条款内容，保留好充值缴费发票和付款凭证等证据便于维权所需。如有疑问，可以拨打我局投诉举报电话：0513-88865670，我局将提供该经营者号码。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年5月28日 14 人言者无畏 我住在华新铭座，海安汽车客运站门口红绿灯东边路上中间一排围栏把我们小区北门口直接拦住了，回来还要绕路，希望开个可以掉头的口。 诉求时间：2025-05-23 派单时间：2025-05-23（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-05-23（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-05-28（海安市公安局交警大队） 人言者无畏，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队安排人员现场查看，该段车流量较大，且小区距离红绿灯路口较近，若开口一是影响通行效率，二是易引发交通事故，中队研判该处暂不适宜开口。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年5月28日 15 Sun 曲塘小学红绿灯处，绿灯时双向直行左转同时进行，遇到上放学时间，很容易造成交通堵塞，希望对此处红绿灯进行合理调整。 诉求时间：2025-05-23 派单时间：2025-05-23（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-05-23（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-05-28（海安市公安局交警大队） Sun，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 已与您进行电话沟通，您表示理解。中队已及时联系交警大队科技中队对该处的交通信号灯放行方案进行优化。如有疑问，可致电交警曲塘中队：0513-88603302。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年5月28日 16 一介平民 大陈庄三组公示牌前面的道路盖板塌陷至少半年以上，至今无人管无人问。开车路过存在安全风险，尤其是夜间骑电瓶车自行车，很容易发生事故，请相关部门关心下，尽快帮助修复。
诉求时间：2025-05-24 派单时间：2025-05-24（曲塘镇） 签收时间：2025-05-26（曲塘镇） 答复时间：2025-05-28（曲塘镇） 一介平民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 村两委会第一时间安排分工干部到现场查勘。可能是由于大货车碾压，导致下水道盖板塌陷。目前盖板已经浇筑完成。考虑到大货车通行的问题，此次浇筑特意加厚了钢筋混凝土。现已经安装到位。给大家带来的不便，敬请谅解。如有疑问，可致电大陈庄村：0513-88670635。 感谢您对我们工作的理解和支持！
曲塘镇 2025年5月28日 17 小飞 城南花苑二期4-2号独立车库（4号楼前平顶车库东向西第2个车库）已被他人非法占用长达十余年，至今仍处于空置状态。 诉求时间：2025-05-24 派单时间：2025-05-24（高新区） 签收时间：2025-05-26（海安海穗集团） 答复时间：2025-05-28（海安海穗集团） 小飞，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 海穗物业2020年9月1日开始管理该小区时，此车库已有人堆放物品，是海穗物业接管前的遗留问题。前期物业配合村居进行清理，也请公安部门协调，但至今没有清空，待相关职能部门清理后移交给海穗物业进行管理。如有疑问，可致电物业:0513-81805325。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团 2025年5月28日 18 邱先生 城东镇科创云璟北边的路违停严重，影响交通，望有关部门及时处理。
诉求时间：2025-05-24 派单时间：2025-05-24（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-05-26（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-05-28（海安市公安局交警大队） 邱先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队将加强该路段巡逻力度，及时处理该路段违停车辆，并要对沿线企事业单位进行交通安全宣传，倡导文明停车好习惯。如有疑问，可致电交警开发区中队：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年5月28日 19 路人甲 城东镇某公司没有给我们缴纳公积金，平时法定节假日加班也没有加班费。希望公积金厂里不要扣着不缴不发，应有的福利希望得到保证。 诉求时间：2025-05-24 派单时间：2025-05-24（南通市住房公积金管理中心海安管理部、海安市人社局） 签收时间：2025-05-24（南通市住房公积金管理中心海安管理部、海安市人社局） 答复时间：2025-05-26（南通市住房公积金管理中心海安管理部） 2025-05-28（海安市人社局） 路人甲，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中心海安管理部工作人员已与您取得联系，并告知您，如果您是该企业的职工，且该企业未依法为您缴纳住房公积金，您可以携带劳动关系证明材料、工资证明材料原件直接向我中心反映问题。如有疑问，可致电南通市住房公积金管理中心海安管理部：0513-88853613。 感谢您对我们工作的理解和支持！
南通市住房公积金管理中心海安管理部 2025年5月26日
路人甲，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 仲裁委于5月26日与您联系，告知您可携带身份证及有关证据材料至海安市人力资源和社会保障局西楼一楼维权服务大厅申请调解、仲裁，通过法律途径维护合法权益，您表示已知晓。如有疑问，可致电仲裁委：0513-88926285。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市人社局 2025年5月28日 20 王先生 高新区某安置小区前期让业主买车位，但是小区物业不管理，回复管不起来，买的车位经常被其他车占用，望相关部门协助处理。 诉求时间：2025-05-25 派单时间：2025-05-25（高新区） 签收时间：2025-05-26（海安海穗集团） 答复时间：2025-05-28（海安海穗集团） 王先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 物业已通过业主群提醒业主规范停车，并安排人员加强巡查，发现违规停放现象及时督促整改。给您带来的不便，敬请谅解。如有疑问，可致电物业：15162707613。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团 2025年5月28日 21 肥波不肥 5月25日上午9点51分左右，在消防大队门口的328国道上，一辆厢式大货车在最右侧道路突然不打转向灯并道至中间道路，差点撞上正常行驶车辆。 诉求时间：2025-05-23 派单时间：2025-05-23（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-05-23（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-05-28（海安市公安局交警大队） 肥波不肥，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队将调取相关路段相关时段的监控视频，在取得证据后将对违法车辆进行处罚。如有疑问，可致电交警开发区中队：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市公安局交警大队 2025年5月28日 来源：海安社会工作与治理 | 
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