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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年4月16日部分来信办理情况予以公布： 1 故乡的云 我是94年6月份出生的，户口2000年迁移到海安，以自由职业者的身份缴的社保和医保，今年年初暂无缴费能力，想断交，请问社保断交后有什么利害关系？医保有什么利害关系？以后能补交吗？ 诉求时间：2025-04-12 派发时间：2025-04-12（海安市人社局、海安市医疗保障局） 签收时间：2025-04-14（海安市人社局、海安市医疗保障局） 答复时间：2025-04-14（海安市人社局） 2025-04-15（海安市医疗保障局） 故乡的云，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社保中心于4月14日已通过电话联系，告知您养老保险累计计算缴费年限，您表示已知晓。如有疑问，致电社保中心：0513-88921546。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市人社局 2025年4月14日
故乡的云，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局医保中心于2025年4月15日上午通过电话方式跟您联系，跟您详细讲解了关于我市职工医保参保和停保相关政策，您已表示知晓，如有疑问，可致电海安医保中心：0513-88921526。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市医保局 2025年4月15日 2 浅柠半夏 因老家移动宽带无人使用要求销户。去大公营业厅申请工作人员说要申请报备，然后让等，又带着设备到海安总厅，说不在他们的范围内也未能退掉。网上申请了，营业厅申请了，12315也投诉现在已经拖了两个月了还没有处理，也没有人跟踪联系一直在拖着，申请安装的时候都是到户安装到位，销户的时候要求自己拆设备去退，无人指导如何拆。开户只要在营业厅签个字就行，销户需要各种申请预约，还需要多少工作日遥遥无期。 诉求时间：2025-04-06 派发时间：2025-04-07（海安移动公司） 签收时间：2025-04-07（海安移动公司） 答复时间：2025-04-15（海安移动公司） 浅柠半夏，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我公司工作人员通过客服热线10086与您联系沟通解释，建议您近期持有效证件及相关设备到营业厅办理。带来不好感知表示歉意，敬请理解。如有疑问，可致电10086客服热线。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安移动公司 2025年4月15日 3 星空君 在海安公交公司办理的江苏交通一卡通公交卡能在北京公交和地铁刷，却不能在长三角一体的上海刷，请问堵点在哪里？何时能刷？ 诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-11（海安市交运局） 签收时间：2025-04-11（海安市交运局） 答复时间：2025-04-15（海安市交运局） 星空君，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 2025年4月11日工作人员已电话与您沟通，海安公交公司代售江苏交通一卡通公交卡为南通畅行科技有限公司发售，此卡无法在上海互联互通使用，是由于上海未对此卡开放相关互联互通乘车政策。如有疑问，可致电南通畅行科技有限公司：0513-55009503。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市交运局 2025年4月15日 4 李 4月7日晚上在某店购买速食意大利面，商品过期一个多月，联系商家按照食品安全法来赔偿，商家拒绝并表示我敲诈，无法保证我拍的这款面是他们店里面的，说我也是在超市上班的。
诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-09（海安市市场监管局） 签收时间：2025-04-09（海安市市场监管局） 答复时间：2025-04-15（海安市市场监管局） 李，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于您反映的问题，投诉部分，我局经协调双方已经达成一致意见。举报部分，经现场检查，未发现投诉涉及的相关产品，我局要求商家加强食品安全检查，做到合法守规经营，后续我局将加大巡查监管力度，如发现食品安全违法行为将依法严查。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88603890。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年4月15日 5 表哥 2025年4月9日上午7:12分，在海陵中学门口一辆车牌号为苏FV***N的五菱牌汽车闯红灯，闯红灯本就是违法行为，在学校门口闯红灯罪加一等！撞到学生怎么办？请交管部门严查！
诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-10（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-04-10（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-04-15（海安市公安局交警大队） 表哥，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队核查视频，确如您所说苏FV***N面包车行经红绿灯路口时未按照交通信号灯指示通行；该处信号灯路口有电子监控设备对未按照交通信号灯指示通行的车辆自动记录抓拍。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年4月15日 6 水能载舟 亦能覆舟 滩河村在一个月不到的时间内出现4次停水事件！每次停水后再来水，水里夹杂着大量铁锈污垢，要放15分钟才能清澈。我们理解管道可能出现意外破裂，但如此高频率，不得不让人质疑管道的建设质量和维护管理水平，请相关部门查一查到底是什么原因导致频繁抢修？ 诉求时间：2025-04-14 派发时间：2025-04-14（海安城建集团水务公司） 签收时间：2025-04-14（海安城建集团水务公司） 答复时间：2025-04-16（海安城建集团水务公司） 水能载舟 亦能覆舟，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 供水公司李堡营业所工作人员已第一时间与您联系。因滩河8组主管道抢修需分步实施与此同时用户接水工作也在同步推进，导致近期多次停水施工，给您带来不便敬请谅解。 在停水施工结束恢复供水后，由于管道内部压力变化及水流扰动等因素，可能会出现水质异常的现象，虽我单位已进行管网排空，但部分支管网还有可能出现水质变化，若发现此类现象我们将安排工作人员为您排查解决问题，全力保障您的用水安全。如有疑问，可拨打24小时水务服务热线：0513-80812345。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安城建集团水务公司 2025年4月16日 7 新手司机 4月10日，苏F***GU别克轿车在万达东红绿灯处实线变道，强行加塞，无视交规。 诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-10（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-04-10（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-04-15（海安市公安局交警大队） 新手司机，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 中队核查视频监控，确如您所说4月10日7点30分左右苏F***GU行经黄海大道隆安路口时从第三车道实线变道至第二车道，中队已电话联系驾驶人吴某确认此事并到中队接受处理。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年4月15日 8 海阔天空 万达小区地下停车场这么陡的坡道，还在上坡坡道口加装减速带，本身道闸感应就要几分钟，万一再溜车，存在很大的安全隐患，希望有关部门能尽快处理！
诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-10（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-04-10（海安市城管局、海安街道平桥村） 答复时间：2025-04-14（海安街道平桥村） 2025-04-15（海安市城管局） 海阔天空，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 据了解，物业公司已将坡道减速带的拆除列入工作计划，将于本周内拆除。我局将继续督促物业公司，跟踪处理进度。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年4月15日
海阔天空，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我村已联系物业公司告知相关情况，并建议物业合理布置减速带安装位置，确保广大业主正常使用，提高服务质效。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年4月14日 9 往事随风 奥体尚府交付的年限比较长了，很多基础设施逐渐老化，而物业视若无睹，多名业主反映也得不到解决。具体涉及：地下室进户显示屏损坏一直不修、防火门已烂、消防拴多个破损、安全警示灯多个损坏、小区喷泉等设施不维护、小区水塘不清理、地下室进户玻璃损坏不维修，服务不达标。
诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-09（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-04-09（海安市城管局、海安街道平桥村） 答复时间：2025-04-14（海安街道平桥村） 2025-04-15（海安市城管局） 往事随风，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局工作人员已将您反映的相关问题反馈给物业公司，目前安全出口指示灯、防火门已维修到位，水塘已清理。其余还未维修的部位，我局已要求物业公司制定维修方案，确保维修完备。我局将继续跟踪处理进度。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年4月15日
往事随风，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我村已联系物业公司告知相关情况，并建议物业公司对房产公司交付后的公共设施进行维护修缮，确保广大业主正常使用，提高服务质效。同时也将该系列问题汇报给相关职能部门，请您理解。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年4月14日 10 Adanz 海陵路二幼西侧停车位本身很少，道路又窄，停车本身就难，在绿景园门口还有一个违建占用停车位。 诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-11（海安市城管局） 签收时间：2025-04-11（海安市城管局） 答复时间：2025-04-16（海安市城管局） Adanz，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经我局执法人员联合社区工作人员进行现场勘察，该小区是海安第一批集中小区，当初未配套建设车棚，为缓解电动车停放问题，该小区居民建设车棚使用，皆为历史形成。根据现场情况，我局将与相关部门对接，争取城市更新改造计划，最大化解相关矛盾。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906152。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年4月16日 11 ROY 海安某小区35号楼3单元，外墙墙砖坠落，好在22楼业主家晾衣架挡着，才避免造成大的事故。但物业不引以为戒，不及时查询原因并且排查其他存在隐患，反而嬉皮笑脸责怪业主不应该安装晾衣架。这样的处理事件的态度太不专业，太过儿戏，更本没考虑业主安全出行。 诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-10（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-04-10（海安市城管局、海安街道平桥村） 答复时间：2025-04-14（海安街道平桥村） 2025-04-15（海安市城管局） ROY，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已要求物业公司立即除险并设置警示标识，加大对外墙剥落的巡查力度，发现问题及时处置。涉及外墙瓷砖坠落问题，可由业委会申请维修资金进行紧急维修。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年4月15日
ROY，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我村已联系物业公司告知相关情况，物业公司回复：1.该小区35号楼06户型，楼顶外墙造型粉刷层脱落问题。 回复: 经过现场观察，暂时没有发现还有开裂可能脱落的部位，物业公司会加强跟踪巡查，及时发现及时处理。2.楼房外墙晾衣架问题。回复: 物业中心在业主办理装修手续时，已明确书面告知（业主签字确认），不要在外墙安装衣架等设备设施，如有违反造成的后果自负，请您理解。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年4月14日 12 Mr.ding 大公贲巷村11组自来水公司维修管道，挖开住户门口道路一个星期了未恢复，联系维修经理，说还要一个星期甚至一个月才来恢复，请问究竟要多长时间？西边户人家说恢复道路还要自己出钱。
诉求时间：2025-04-13 派发时间：2025-04-13（海安城建集团水务公司） 签收时间：2025-04-14（海安城建集团水务公司） 答复时间：2025-04-15（海安城建集团水务公司） Mr.ding，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 4月8日上午，因主管道漏水，开发区营业所在与您父亲协商后将路面进行切缝开挖，回填土时，明确告知您父亲需等泥土沉淀一段时间后再进行恢复，否则容易裂缝和下沉。4月14日接到您诉求后，营业所即带领瓦工前往现场，发现路面已被您父亲用混凝土恢复，营业所已收取面积，按照我公司外包瓦工结算标准进行补偿。至于路西用户，由于原来路面质量较差，已大面积裂、破碎，该用户与我公司外包瓦工商量，由他自己出资将路面重新浇筑。如有疑问，可致电我公司开发区营业所：0513-88806176。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安城建集团水务公司 2025年4月15日 13 海阔天空 本人4月4日下午在火车站出入口门口被拍违章。这个路牌设置很不合理，等车辆进入后，才能看到标志。我是右拐误驶入，本人建议在右拐前就应该设置路牌禁止机动车驶入，或者设置禁止右转标牌，或者用栏杆拦起来，不能机动车进入来后才看到，进去后也是已经晚了。
诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-10（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-04-10（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-04-15（海安市公安局交警大队） 海阔天空，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 交警开发区中队迅速实地勘查，经查实，该地段路牌严格依照国家标准规范设置，不存在不合理情况。请驾驶员同志及时关注标志标线信息，文明驾驶。如有疑问，可致电开发区交警中队：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年4月15日 14 宋 我今年在万达楼下中酥亭糕点店充值了两百块钱，才用了五十块钱不到，他们当时好像是充值200送30，我才用了一次。今天在去万达的时候发现该店家已经倒闭了，请问我剩下的钱找谁要，该店家也没有给任何告知。 诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-10（海安市市场监管局、海安市商务局） 签收时间：2025-04-10（海安市市场监管局、海安市商务局） 答复时间：2025-04-15（海安市市场监管局、海安市商务局） 宋，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经与该商户联系，该商户提供的预付卡退费的联系电话18962806817，您可以与该号码联系，加微信，商户核对卡内余额后，将通过微信转账方式予以退费，我局将继续做好跟踪。如有疑问，可以致电：0513-88925002。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 2025年4月15日
宋，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经协调，该商家已经进行退费。在此也提醒广大消费者，理性谨慎选择预付式消费，充值时要与经营者签订相关协议，明确服务方式内容以及退款解约等条款内容，保留好充值缴费发票和付款凭证等证据便于维权所需。如有疑问，可以拨打我局投诉举报电话：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年4月15日 15 无心 位于长江中路126号单位路口，经常被共享电车乱停乱放，阻碍了公私车辆进出，请协调相关部门和单位，合理设置停车区域，加强管理，及时纠正乱停乱放，助力文明城市建设。
诉求时间：2025-04-13 派发时间：2025-04-13（海安市城管局） 签收时间：2025-04-14（海安市城管局） 答复时间：2025-04-15（海安市城管局） 无心，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经现场查看，该处车辆均属于用户违规停车，现已将车辆调走，要求各企业调整停车点位并加强巡检调度和车辆整理，规范停车秩序。在此呼吁共享电单车用户文明骑行、规范停放，自觉将车辆停放至指定停车区域，有序停放车辆，聚力展示文明海安人的良好素质。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-80680138。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年4月15日 16 小汤 2023年和2024年一直帮老人开通流量套餐，后来打电话给10086让他们把移动数据关闭了，去年7月份，中国移动又打电话帮其开通流量套餐，6个月内每月支付10元，超过6个月后每月支付30元，开通的流量套餐1k都没有使用，因为移动数据已经关闭，今年3月份回老家找我，钱一充就被扣没了，查询发现又开通了流量套餐，而且已过6个月，也没帮关闭，请相关部门帮忙处理，请联系我的手机号。 诉求时间：2025-04-09 派发时间：2025-04-09（海安移动公司） 签收时间：2025-04-09（海安移动公司） 答复时间：2025-04-15（海安移动公司） 小汤，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我公司工作人员通过客服热线10086与您联系沟通解释，您对问题处理表示认可。带来不好感知表示歉意，敬请理解。如有疑问，可致电10086客服热线。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安移动公司 2025年4月15日 17 盈臻贸易 4月7日下午从华东五金城叫的滴滴，车牌号苏FD****2，送的铜鼻子给客户，货未送达，司机联系不上，请帮忙沟通联系下，谢谢。 诉求时间：2025-04-11 派发时间：2025-04-12（海安市交运局） 签收时间：2025-04-14（海安市交运局） 答复时间：2025-04-15（海安市交运局） 盈臻贸易，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 2025年04月14日14:39分，海安市交通运输局工作人员电话联系您，您的问题已经解决，货物已经收到，表示感谢。如有疑问，可致电：0513-55009503。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市交运局 2025年4月15日 18 周女士 我是大公群益村的村民，到现在为止我家的房屋产权证还没有，好几年前我也不记得时间叫我家去了一趟土管所，因我家的房屋跟兄弟和父母之间有错误，把材料带回村以后到今天也没有说法，我也不知道咋办，能帮我解决吗？ 诉求时间：2025-04-11 派发时间：2025-04-11（海安市自然资源和规划局、大公镇） 签收时间：2025-04-11（海安市自然资源和规划局、大公镇） 答复时间：2025-04-16（海安市自然资源和规划局、大公镇） 周女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局大公分局工作人员已与您电话联系并告知相关事项，您户可至海安市自然资源和规划局大公分局申请登记。如有疑问，可致电：0513-88380528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市自然资源和规划局 2025年4月16日
周女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 2025年4月14日，大公镇国土局已与您进行电话沟通联系，因问题涉及家庭房屋产权信息核实及材料变更修正，请您本人或代理人于工作日至海安市自然资源和规划局大公分局进行现场办理。如有疑问，可致电海安市自然资源和规划局大公分局：0513-88380528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
大公镇 2025年4月16日 19 一二 中大街一个饭店在里面养狗，食品安全堪忧。本人去打包过菜亲眼看到老板娘摸了狗直接去打包饭菜，另外养的狗是吉娃娃经常吠叫扰民，十分烦人。不反对养狗但是请别在饭店养，注意食品卫生安全，也注意管一下自家的狗不要扰民。 诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-10（海安市市场监管局） 签收时间：2025-04-10（海安市市场监管局） 答复时间：2025-04-16（海安市市场监管局） 一二，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局执法人员已现场检查，督促饭店整改，指导饭店合规经营，保持食品卫生安全整洁，将生活区与经营区分开，并下达责令整改通知书。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年4月16日 20 助人为乐 万达金街商铺xx酸菜鱼店铺，楼顶空调外机雨棚未固定实，存在安全隐患，刮风时摆动噪音扰民。（万达海之心16号楼住户深受其影响）。 诉求时间：2025-04-10 派发时间：2025-04-11（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-04-11（海安市城管局、海安街道平桥村） 答复时间：2025-04-16（海安市城管局、海安街道平桥村） 助人为乐，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核查，该处系排烟设施加装的挡雨板，我局已要求店主进行加固，减少噪音。目前挡雨板已完成加固，督促小区物业加强监管。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906152。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市城管局 2025年4月16日
助人为乐，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我村已联系物业公司告知相关情况，并建议物业公司到场核实具体情况，提醒督促商铺做好安全和噪音问题整改，消除相关隐患，提高服务质效。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年4月16日 来源：海安社会工作与治理 | 
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