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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2024年12月3日部分来信办理情况予以公布： 01 蔡先生
曙光新村（曙光东二路37号）改造施工中对我家的进户自来水管未按规定标准进行隐埋，将水管（如图小白管）简单地从雨水井里穿过，其后果一是自来水管冬天易冻裂，二是会遮挡树叶等杂物影响暴雨天气的排水速度，三是不符合标准，影响改造效果。经了解，因为水管接好后又增加了该处的雨井（初未设），施工方未改动水管路径，造成了井管交叉致水管穿井而过，经与施工方沟通，拟用保温棉包扎敷衍验收过关。请求镇（区）、社区及污水改造部门处理。 诉求时间：2024-11-27
派发时间：2024-11-27（海安城建集团供水公司、高新区）
签收时间：2024-11-27（海安城建集团供水公司）
2024-11-28（海安街道建设办公室）
申请退回：2024-11-27（海安城建集团供水公司：该处非我司施工，建议转高新区。）
答复时间：2024-12-02（海安街道建设办公室）
蔡先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区会督促施工方进行整改。如有疑问，可致电海安街道曙光社区：0513-81802521。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道建设办公室 2024年12月2日 02 韩女士
海安桃李名筑8号楼前面小公园公共绿化，遭人为刻意破坏，如今面目全非，六棵银杏树，已经枯萎三棵。为何一楼的两户业主如此的执着改建，公摊面积种菜，人为蓄意制造银杏树枯萎，希望部门协调管理。
诉求时间：2024-11-28
派发时间：2024-11-28（海安市城管局、高新区）
签收时间：2024-11-28（海安市城管局、海安街道闸东社区）
答复时间：2024-12-02（海安街道闸东社区）
2024-12-03（海安市城管局）
韩女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，桃李名筑小区因设计问题，多个楼栋的南侧绿化土地高于楼栋内侧，存在渗水等问题。前任物业协助对楼栋南侧土地和管网等进行调整，以缓解渗水问题，非业主私人行为。后续的调整方案现任物业正在研究推进。关于树木枯萎的问题，由于进入冬季，树叶茂盛程度不及夏秋季节，属于自然现象，该处树木并未死亡，已要求物业做好植被养护工作。关于种菜的事项，已要求当事人尽快清理，物业加强监管处置。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906159。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局
2024年12月3日
韩女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区已向物业反馈，物业已联系城管部门到现场处理。如有疑问，可致电闸东社区：0513-88863554。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道闸东社区
2024年12月2日
03 顾女士
针对上次答复：1.经向物业了解为了加强小区内的安全管理才装的门禁？请问，装在电梯里，那大门24小时都是随便进出？外人从楼梯口上楼怎么办？不应该装在单元门最合适吗？2.这几天刷门禁后电梯经常会出现故障，请问安全性在哪里？3.系统升级后，物业就给2张卡，否则要收费的。业主已经为之前的门禁卡买过单，为什么物业不给退费，现在还要重复收费？难道后续升级，还要再重复收费吗？ 诉求时间：2024-11-27
派发时间：2024-11-27（海安市城管局、高新区）
签收时间：2024-11-27（海安市城管局）
2024-11-28（海安街道闸东社区）
答复时间：2024-12-02（海安市城管局、海安街道闸东社区）
顾女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经向物业核实，为方便业主出行，建设单位、物业企业出资对电梯原有梯控系统进行升级，增加人脸识别功能，相关内容已在单元门附近公示，业主可至物业服务中心查看公示情况。物业公司表示人脸识别系统遵循自愿原则，人脸识别和电梯卡可同时使用。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年12月2日
顾女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经向物业了解为加强小区内的安全管理，结合小区部分业主的意见，建设单位和物业企业自行出资在原有梯控的基础上升级增加人脸识别功能。前期物业已在每幢单元门附近张贴征求意见，持反对意见的居民可向物业反映。征求意见期间仅个别业主提出反对意见。目前人脸识别功能采取业主自愿录入原则，不强制要求业主使用此功能，愿意的可至物业办公室录入，不愿意的仍可刷卡上下电梯。关于电梯安全性的问题，社区已督促物业联系维保单位加强对电梯的安全维护。关于门禁卡的问题，经向物业了解，现每户可免费领2张新门禁卡，若前期自费在物业单位购买的门禁卡可凭付款凭证到物业办公室换取新门禁卡。如有疑问，可致电闸东社区：0513-88863554。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道闸东社区 2024年12月2日 04 珍惜拥有
海陵府建筑垃圾房的建筑垃圾都倒外边了，希望加强管理。 诉求时间：2024-11-26
派发时间：2024-11-26（海安市城管局、高新区）
签收时间：2024-11-26（海安市城管局、海安街道平桥村）
答复时间：2024-11-29（海安市城管局）
2024-12-02（海安街道平桥村）
珍惜拥有，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 接到您的反馈后，我局工作人员迅速联系物业公司要求清理到位，并督促物业公司加强日常巡查，保持地面干净整洁。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局
2024年11月29日
珍惜拥有，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 据了解，物业已及时联系相关清理部门安排车辆清理，保障业主正常施工清倒建筑垃圾，物业持续跟进服务。如有疑问，可致电海安街道平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村
2024年12月2日
05 打工人
我是小区业主装修拆除垃圾运下楼让物业提供地方放垃圾晚上拖走，不给放。小区安防经理直接说地面不给放，外面不给放，挂电话了。我想问问现在装修的垃圾送哪里去，一年四五千的物业费我是少给了么，处处为难。拿房时该交的费用都交，说了放几个小时统一拖走就不行。 诉求时间：2024-11-27
派发时间：2024-11-27（海安市城管局、高新区）
签收时间：2024-11-27（海安市城管局）
2024-11-28（海安街道平桥村）
答复时间：2024-12-02（海安市城管局、海安街道平桥村）
打工人，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核实，建筑垃圾已经清运完成。我局已要求物业公司向业主做好沟通解释工作，及时处理业主的意见、建议。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年12月2日
打工人，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 经对接小区物业公司了解，目前小区物业公司已对您装修垃圾临时堆放问题的进行处理，社区将督促物业公司做好小区装修垃圾的管理，积极回应业主提出的合理诉求，提高物业服务的效能。如有疑问，可致电海安街道平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2024年12月2日 06 杨先生
中大街因为几届物业不作为，房屋年久失修外墙脱落严重。楼下就是人行道，存在很大的安全隐患。之前经常有外墙水泥块掉下来砸坏楼下的汽车，要是掉下来砸到人就严重了。希望协调解决老百姓的安全问题。 诉求时间：2024-11-27
派发时间：2024-11-27（高新区）
签收时间：2024-11-28（海安街道中大街社区）
答复时间：2024-12-02（海安街道中大街社区）
杨先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区会加强楼栋巡查力度，同时督促物业对小区内楼层进行巡查并及时张贴设置安全警示标识，按公共维修资金使用程序进行处置，消除隐患。如有疑问，可致电中大街社区：0513-81802512，中大街星球物业：0513-88479969。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道中大街社区 2024年12月2日 07 知秋一叶
新宁小区金禧园道路改造，小区内道路，停车位改造本是改善小区居民停车规范问题，但是近期进度停滞不前，入口处封闭，造成小区内社会车辆大量停放在东侧道路影响小区内出行，小区入口道路什么时候能继续施工，封闭围挡什么时候能拆除？ 诉求时间：2024-11-27
派发时间：2024-11-27（高新区）
签收时间：2024-11-27（海安街道新宁社区）
答复时间：2024-12-02（海安街道新宁社区）
知秋一叶，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区与施工单位对接沟通了解，施工方一直在保质保量地完成工程进度。因需要将小区管网与主管道接通，道路暂时不能恢复，给附近居民带来不便深感歉意。社区每日督促施工进度，争取早日完成，恢复通行。如有疑问，可致电新宁社区：0513-88915215。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道新宁社区 2024年12月2日 08 喜宝
现在父母到年纪要办理手续领取独生子女的钱，但是收养证丢失，可以补办吗？村里的回复是分民政和计生，说在计生办理的就不好调档案，就不能领取独生的钱了。 诉求时间：2024-11-22
派发时间：2024-11-23（海安市卫健委、海安市民政局）
签收时间：2024-11-25（海安市卫健委、海安市民政局）
答复时间：2024-11-27（海安市民政局）
2024-12-02（海安市卫健委）
喜宝，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 已与您电话联系，向您解释收养相关政策。如有疑问，可致电海安市民政局：0513-88869117。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市民政局 2024年11月27日
喜宝，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 收养证丢失，可以到民政部门调取档案资料进行复印后提供；苏人口计生委〔2005〕52号《关于全面推进农村部分计划生育家庭奖励扶助制度实施方案》规定：1992年4月1日以后只收养一个孩子的，应严格按照《收养法》的规定执行，以在县级以上民政部门办理的收养登记和1992年4月1日至1999年4月1日期间在公证机关办理的收养公证为有效证件。如有疑问，可致电卫健委家庭发展科：0513-88906912。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市卫健委 2024年12月2日 09 佩琪
南屏花苑靠高庄路侧居民楼，每晚11点后一直到1点前后一直有间歇的装修电钻声，隔一段时间就会响一次，严重影响休息，声音响度还很大。希望能处理一下，基本上这段时间就没办法睡着，严重干扰休息。 诉求时间：2024-11-26
派发时间：2024-11-26（海安市公安局、开发区）
签收时间：2024-11-26（海安市公安局）
2024-11-27（海安开晟集团）
申请退回：2024-11-28（海安开晟集团：诉求人临街居住，该噪声为小区外噪音。）
答复时间：2024-12-02（海安市公安局）
佩琪，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我所已向社区民警通报相关情况，联合村居及相关职能部门帮助协调。如有疑问，可致电城东派出所：0513-88920110。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局 2024年12月2日 10 若水冰琳
海安实验小学（中坝路6号）正对面的非机动车道上总是有机动车开进来，直接停在非机动车道上就开车门送孩子，导致我们非机动车道非常堵。我们送孩子上下班在机动车旁边来回穿行危险的不得了，尤其下雨天。每个人都穿了雨披本来行动就缓慢，开进非机动车的机动车根本没人管。之前反映了也没用，交警部门已经网开一面可以在机动车道上下孩子了，为什么还要为自己方便不顾他人死活开进非机动车道上，万一碰了是谁的责任。 诉求时间：2024-11-27
派发时间：2024-11-27（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-11-27（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-12-02（海安市公安局交警大队）
若水冰琳，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 您反馈的是中坝路段，特别是雨天有很多机动车停放在非机动车道上接送小孩，确实影响非机动车通行。中队与学校联系，因该处非机动车道狭窄，提醒家长接送学生不要占用非机动车道。另中队也要求护学人员强化此处的管理，确保道路安全。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年12月2日 11 浮云
中坝南路与安平中路交汇的红绿灯车流量大，东西两个方向绿灯同时亮，东西两边的车辆直行、左转、右转的都有。由于路口狭小，经常因方向冲突相互堵在路中间，影响后面车辆正常行驶。是否可以将东西方向的绿灯设置成分两次的来行驶。 诉求时间：2024-11-27
派发时间：2024-11-27（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-11-27（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-12-02（海安市公安局交警大队）
浮云，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我大队在中坝路与安平路交叉口安装建设视频流量采集设备，该路口全天候采取交通信号感应控制方式，即交通信号灯放行时长根据路口车流变化而实时调整。该路口在早晚高峰期间，东西南北4个方向车流量较大，如果东西方向交通信号灯调整为单向通行方式，增加一个相位后信号灯周期相应变长，更易造成路口拥堵。我大队将结合路口车流情况对交通信号配置方案进行优化调整。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年12月2日 12 路怒症别出门
11月21日晚八点左右，我从海胡南线左拐进入开元大道的时候，看到前方有一辆大约是尼桑牌的黑色suv，为了抢左拐灯，长时间在海胡南线自西向东方向逆向行驶，前车拐弯减速的情况下一直按喇叭，左拐以后持续按喇叭，前车减速让行后，该车又实线变道从开元大道南北方向左侧道路逆行超车，并多次对前车别车，大声侮辱辱骂前车驾驶员，前车停车让行后依旧大声辱骂，后自己靠边停车，此驾驶员疑似酒驾，严重危害道路安全，特此曝光，请求处理！ 诉求时间：2024-11-27
派发时间：2024-11-27（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-11-27（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-12-03（海安市公安局交警大队）
路怒症别出门，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队高度重视，立即展开调查核实工作。同时，安排警力在涉事区域加强巡逻排查，加大对各类交通违法行为的查处力度，尤其是针对逆向行驶、实线变道、逼车以及侮辱他人等危险且不文明的驾驶行为。关于疑似酒驾问题，由于您举报时未提及车牌号码，给酒驾检测工作带来一定困难。我们会在后续工作中重点关注此路段的酒驾检查，一旦发现可疑车辆，将依法依规进行查处，绝不姑息。如有疑问，可致电高新区交警中队：0513-88780197。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年12月3日 13 华府天地热心的老大爷
1.原博雅园西侧的公交站台为何要挪至华府天地西大门外，此处距离红绿灯过近。请问当初规划是出于什么考虑？2.永安中路单边只有两车道，短短几百米三个红绿灯，上下班和上学高峰极其拥堵。随着博雅园的交付，永安路交通压力更大，希望交管部门考虑实行一些可行的措施缓解交通。3.现代城和润洋北门已有两个公交站台，距此站台只有100米，公交部门运营成本压力也大，是否考虑直接取消此处设置站台，望回复，谢谢。
诉求时间：2024-11-24
派发时间：2024-11-26（海安市交通运输局、海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-11-26（海安市交通运输局、海安市公安局交警大队）
申请退回：2024-11-26（海安市交通运输局：此工单反映关于站台移位情况，公交公司不清楚原委，不清楚城市建设的规划布局，非公交公司能处理，无法给出答复，故申请退回工单。）
答复时间：2024-11-29（海安市公安局交警大队）
华府天地热心的老大爷，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 永安路上有旺池路口、海光西路口、早晚高峰及上放学时段人车流量较大，如果没有红绿灯控制路面将会更加拥堵，有红绿灯对车辆分流起到一定的限制作用，并不会造成长时间拥堵。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年11月29日 14 人民群众
从炸老桥建新桥开始，胡集街道拥徐村通扬河上方的王庄大桥的路线设置就有问题，而且迟迟没有安装摄像头，太容易发生安全事故了，提醒好多次，为何不给落实？ 诉求时间：2024-10-18
派发时间：2024-10-19（海安市公安局交警大队、高新区）
签收时间：2024-10-19（海安市公安局交警大队、高新区）
申请退回：2024-10-21（高新区：经了解，该桥是由交运局规划建设的。）
2024-10-22（海安市公安局交警大队：新桥路面设置、安装摄像头，不属于交警中队职权范围。）
再次派发：2024-10-22（海安市公安局、海安市交运局）
申请退回：2024-10-23（海安市交运局：交通安全跟监控无直接关系，桥梁交安设施齐全，诉求人要求安装监控诉求，非我局职能。）
答复时间：2024-12-02（海安市公安局）
人民群众，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 下一期安装计划中，已联系您，并告知相关情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局 2024年12月2日 15 杨先生
请问我住在韩洋花苑，小孩可以选择去紫石上初中吗？我听别人说可以选紫石与新生，我想问去紫石上学怎么报名，因为明年要上初中了。 诉求时间：2024-12-01
派发时间：2024-12-02（海安市教体局）
签收时间：2024-12-02（海安市教体局）
答复时间：2024-12-02（海安市教体局）
杨先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 义务教育阶段学校实行划片入学政策，其施教区应保持基本稳定。您所处的韩洋花苑一直属于开发区实验学校的初中施教区，不符合紫石中学入学条件。如有招生入学方面的疑问，可致电海安市教育体育局基础教育科：0513-88961300、0513-88916823。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市教体局 2024年12月2日 16 潘先生
娃在教室摔跤下巴缝了七八针，学校有责任没有，医疗费怎么办。 诉求时间：2024-11-29
派发时间：2024-11-29（海安市教体局）
签收时间：2024-11-29（海安市教体局）
答复时间：2024-12-02（海安市教体局）
潘先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于您反映娃在教室摔倒一事，学校非常重视，立即到班调查了解情况。 1.当日在现场老师、全班同学以及您家娃一致反映：11月26日下午，是您娃回座位的过程中自玩不慎摔倒。教室桌凳整齐，无同学与她接触，无危险障碍物，班级老师常态进行“1530”安全教育。 2.事情发生后，在场老师立即电话通知家长，将其带到医院就诊。 3.11月29日孩子已到校上学。晚上放学时，班主任主动与孩子母亲进一步沟通，孩子母亲说：没事，纯属孩子自玩不慎，没用多少药费（一百带点儿），不需要走校园意外保险，谢谢学校关心。 衷心感谢您对曲塘小学工作的关心、理解和支持，也欢迎您直接与我们联系沟通，联系电话：0513-88603036。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市教体局 2024年12月2日 17 大海
我公司承建的仁桥工业园污水管网工程，高新区海穗集团左一次审计又一次审计，年底付款拖欠，审计瞎扣，到底是谁的里面得利？现在又是分到苏州中诚去审计，上来又是瞎扣，是否已经都形成了吃拿卡要之风，是不是拖欠老百姓的钱就这么瞎弄到最后搞没了？我司明日起也会请相应律师对苏州中诚审计过的项目进行走访，是否都经得起考验？是否有非公职人员行贿受贿现象？ 诉求时间：2024-11-28
派发时间：2024-11-29（高新区）
签收时间：2024-11-29（高新区）
答复时间：2024-12-03（高新区）
大海，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于2019年度园庄、仁桥、胡集等老工业小区综合改造提升工程、仁桥工业园污水管道工程项目结算审计的问题, 回复如下：2019年度园庄、仁桥、胡集等老工业小区综合改造提升工程——仁桥工业园污水管道工程，由南通徐穆建设工程有限公司中标，合同价472.55万元。该项目初审通过海安市政府投资审计管理系统，经摇号确定由南通永拓建设项目管理有限公司进行审计。因该项目合同金额超过100万元，根据海安市审计局《关于2022年全市政府投资审计工作的实施意见》海审发【2022】17号文件关于“100万元及以上的项目建设单位必须组织复审”的规定，经摇号确定由江苏经天纬地建设项目管理有限公司进行复审，目前该项目初审、复审工作均已结束。现阶段，该项目已按照海安市审计局《关于2022年全市政府投资审计工作的实施意见》关于“合同价额400万元及以上项目，由复审中介机构将项目所有资料报审核中心进行审计监督，审计监督后由复审中介机构出具最终报告。”的规定，报至市固定资产投资审核中心进行审计监督。 该项目原设计为道路半幅开挖，但施工单位未按图纸施工，现场实际为开挖的沟槽，导致工程量大幅减少。主要核减内容：虚报未做的挖除老路3251㎡、200㎜厚12%石灰稳定土2954㎡、300㎜厚水稳1336㎡、200㎜厚水稳1603㎡、土工格栅643㎡、200㎜厚碎石垫层143㎡等，分部分项计核减606044元。以上核减内容，施工单位、建设单位均已签字确认，并加盖单位公章。 综上所述，该项目高新区审计科均按上级文件规定执行，我单位未委托您反映的苏州中诚审计。如有疑问，可致电高新区审计科：0513-88162927。 感谢您对我们工作的理解和支持！
高新区 2024年12月3日 来源：海安社会工作与治理
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