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“感谢海安12345热线，在你们的帮助下妥善解决了我家的田亩问题！” 8月29日，开发区刘缺村16组的村民田先生一家将两面锦旗送到了海安市社会治理中心，对12345政务便民热线一心为民、高效务实的服务态度表示高度赞扬和衷心感谢。 据了解，前段时间，田先生致电海安12345热线，反映其家2016年的时候田亩确认存在错误，找相关部门一直没有能够解决。市12345热线接到该诉求后，核实了解相关情况，迅速派单至相关单位，联动市级部门和属地，及时核查处置，查明底账等相关资料，完成了基础数据（田亩）的确认。 海安市12345政务服务便民热线，始终坚持群众利益无小事，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以“民有所呼，我有所应”为目标，对群众反映的热点、民生问题，用真心真情回应百姓关切，使12345热线真正成为政府倾听民意、服务民生的重要纽带和载体，不断提升群众获得感和满意度。 一面锦旗，一个故事，一份信任，一种激励。每一面锦旗的背后，都有一个12345热线真诚为民的故事。锦旗上的字字句句，都表达着企业群众热线工作的认可、感激和希冀，是12345热线工作不懈前进的强大动力。 来源：海安社会工作与治理
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