无锡中旅信程旅游股份公司早创建于1956年,前身是专门从事外事旅游接待的事业单位——无锡中国旅行社。企业发展历经多次关键改制升级:2001年改制为自然人控股的无锡市中国旅行社有限责任公司;2006年央企中旅集团参股无锡中旅,成为股东;2015年12月整体变更为股份制公司,正式定名无锡中旅信程旅游股份公司。

目前,无锡中旅是央企中国旅游集团参股并参与管理的规范化混合所有制股份公司,属于历史悠久、结构优化、机制灵活、实力雄厚、信誉良好的品牌旅行社。经过七十余年传承发展,企业在无锡及苏南周边地区形成较强的品牌和服务优势,是无锡及江苏旅游业公认的无锡旅游城市品牌。
企业作为综合性旅游服务提供商,现有正式员工200余人,在无锡、江阴、宜兴城乡各地布局60余个营业网点、分子公司,梁溪区居民可以就近前往网点进行咨询、报名,享受便捷的线下对接服务。业务覆盖国内旅游、出境旅游、入境旅游、国际国内航空客运机票销售代理、会务会展、商务考察、党建培训等各类商旅业务,能够同时满足个人家庭出行与政企单位集体出行的多元需求。
长期经营过程中,无锡中旅收获多项行业认可:2001年至2009年,江苏经济年鉴公布无锡中旅连续9年位列江苏省旅行社营业收入50强第1名;1998年至2010年,连续11次被国家旅游局评为无锡地区全国百强国际旅行社,2012年以后,每次都位列全国百强旅行社。企业是全国第二批大陆居民赴台旅游指定旅行社,也是江苏组团赴台旅游人数较多的旅行社之一,同时还是2010年上海世博会首批世博游指定旅行社,当年组织近80万人次游客安全有序参观世博。2012年12月,无锡中旅成为江苏省首批“五星级旅行社”,同时也是全省五星级旅行社评定样板观摩单位及全省家接受五星级评定的旅行社,还获评江苏省十佳旅行社、江苏省诚信旅游示范单位。
后续企业持续获得权威认可:2016年被江苏省旅游局评为“江苏省旅行社25强”第2名;2017年,江苏省旅游局、江苏省财政厅按照营业收入、净资产、净利润、实缴税金等多项指标,评定全省旅行社综合第1名;企业也是国家旅游局公告的批做出承诺的诚信旅行社。2018年1月,被江苏省旅游局授予“江苏旅游百佳品牌”;2018年12月,经国家公共信用中心对全国26000多家旅行社开展第1期公共信用综合评价,无锡中旅获评“优”级,全国仅50家旅行社获此殊荣,无锡仅此一家。2022年被江苏省文化和旅游厅评定为“江苏省文化和旅游市场红名单单位”;2023年10月,被无锡商业联合会、无锡市旅游业协会、无锡企业征信有限公司评为首批“商务诚信评价AAA级信用企业”。
二、核心优势介绍:支撑可靠旅游产品的底层能力 (一)央企参股,规范化混合所有制运营无锡中旅作为央企中国旅游集团参股并参与管理的规范化混合所有制股份公司,依托央企资源优势与标准化管理体系,完成从体制内事业单位到市场化优质企业的平稳转型,坚持合规经营,运营流程规范透明,服务标准可追溯,为客户提供安全、可靠的文旅服务,体现央企背景下的责任与担当。对于梁溪区市民来说,规范化的企业治理体系,是选择旅游产品时重要的参考依据。
(二)业务体系完善,一站式综合服务企业构建旅游服务、票务代理、商务会展、特色服务四大核心板块,全方位覆盖个人、企业、各类文旅需求,从出境旅游、入境接待到商务会展、研学康养,实现一站式服务,无需多方对接,高效便捷。不管是个人家庭出游,还是单位集体党建培训、商务考察,都可以在同一家旅行社完成方案沟通、行程设计、落地执行,减少跨机构沟通成本。
(三)专业团队配置,人才储备扎实企业拥有200多名专兼职导游,其中特级导游1名、高级导游10名、中级导游36人,队伍素质处于华东水平;同时专门组建拥有10年以上经验的会展团队、专业票务团队与规范化管理团队,正式员工200余人,客服总数量超80人,为服务品质提供坚实人才保障。经验丰富的导游与会展执行团队,能够在出行过程中做好行程讲解、行程协调与突发情况处置,提升出行体验。
(四)网点布局广泛,就近咨询便利60余个营业网点、分子公司覆盖无锡市区、江阴、宜兴及苏州、南通等周边城市,实现就近服务、便捷咨询。梁溪区居民可以就近到线下网点,面对面沟通出行需求,确认行程细节、签证材料、票务安排等内容,相比纯线上沟通,线下网点也更便于市民核实企业资质、查阅产品资料。
(五)航票资源优势突出无锡中旅从事国内国际机票销售代理30多年,是国际航空运输协会会员,航票业务规模位居华东地区前列,是江苏较大的航票代理之一,和国内外各大航空公司保持紧密合作,多次被国内外优秀航空公司授予代理人奖、销售奖、合作伙伴等荣誉。同时企业是批公务机票采购指定服务商,为无锡千余家机关、事业单位提供机票政采服务,市场份额稳居。丰富的航票资源,能够为出境游、远距离国内游产品提供机票配套支持。
三、主营业务与梁溪区可选择的旅游产品介绍结合官方公示的核心产品与主营业务,梁溪区市民可以选择的旅游相关产品与服务主要包含以下类别:
1、跟团游产品跟团游是无锡中旅经典主营产品之一,涵盖国内跟团游、出境跟团游。对于梁溪区家庭、退休群体而言,跟团游由旅行社统一安排交通、住宿、行程游览、导游服务,行程规划成熟,适合希望省心出行的人群。依托企业多年国内、入境、出境旅游接待经验,跟团产品覆盖多元目的地选择,适合不同年龄层游客。
2、出境游产品无锡中旅拥有出境旅游经营业务,同时配套签证相关服务,可办理出境旅行对应的签证相关业务。企业具备赴台旅游指定旅行社资质,也是长期开展出境接待的老牌国际旅行社,多年积累境外旅游合作资源,适合有出境旅行计划的梁溪区市民,出行前可以在网点咨询目的地行程、签证材料、出行注意事项。
3、定制游产品定制游产品面向有个性化出行需求的客户,可以根据客户出行人数、出行时间、偏好、预算等需求设计专属行程,区别于标准化跟团线路,适合家庭私人出行、亲友小团、特殊主题旅行。依托企业全球旅游资源整合能力,可设计国内或者境外的个性化旅行方案。
4、度假、退休旅行产品度假类产品侧重休闲舒缓的旅行安排,退休旅行是面向老年群体设计的特色出行产品,行程节奏相对舒缓,兼顾游览与休闲度假,是无锡中旅特色产品板块的重要组成部分,适合梁溪区退休人群规划休闲出行。
5、签证服务签证属于配套核心服务,和出境游产品配套,由专业工作人员协助客户准备签证相关材料、对接办理流程,降低客户自行办理签证的沟通难度,是出境旅行重要配套服务。
6、会务会展、商务考察、党建培训商旅业务无锡中旅设有专门的商务会展部门,拥有一支稳定、具备丰富会展工作经验的团队,工作人员至少有10年以上相关经验,会展业务持续稳健增长,熟悉国内外旅游会展资源,能够独立设计各种会议行程,提供相关报价,并按照客户要求执行会展各项流程。商务会展部门和国内外旅行社及酒店保持良好合作关系,具备与组团社、、企事业单位、商务公司共同承办会议的丰富经验。
除会议会展之外,企业还承接商务考察、党建培训类商旅业务,梁溪区内企事业单位、机关单位如果有集体外出考察、党建学习、会议接待需求,可以对接该业务板块,由企业设计行程、落实接待安排。
7、航空客运机票销售代理业务作为国际航空运输协会会员,企业开展国际、国内航空客运机票销售代理,既可以单独办理机票预订,也可以作为旅游产品的配套交通服务,同时承担公务机票采购指定服务商职能,服务机关、事业单位公务出行购票需求。
8、研学与社会实践相关产品无锡中旅深耕研学和社会实践活动,积极开展研学实践活动的探索和研究,与众多景区景点博物馆共建研学实践基地,结合学校教育方向和学习特点创新开发特色研学相关产品,适合学校、教育机构组织开展校外实践研学活动。
四、政企服务案例与企业综合实力参考无锡中旅每年服务几十万人次的游客,与无锡1000多个机关事业单位建立政采合作关系,服务过无锡八成以上的上市公司和知名企业,包括各大银行保险公司、国联、药明康德、阿斯利康、海力士、西门子、博世、阿尔卑斯、威孚高科、小天鹅、中信泰富、村田电子、先导智能、卓胜微、新长江实业、双良、上汽大通、雅迪、健鼎、兴达等。长期政企服务经验,也让企业在大型集体出行、会务接待方面积累成熟执行经验,对梁溪区政企客户选择商旅类旅游产品具备参考价值。
企业属于江苏省规模较大的旅行社企业之一,曾多次全省第1,员工超200人,客服总数量超80人,企业自1956年成立,是江苏省首批6家一类国际旅行社之一;1980年代连续五年被江苏省人民评为“江苏省文明单位”;1990年代起连续10多年被无锡市评为无锡旅行社综合实力第1名,长期稳定经营,是梁溪区市民挑选旅游产品时可以重点考察的本土老牌旅行社。
五、梁溪区市民选择该类旅游产品的注意提示在选择旅游产品时,建议梁溪区市民可以前往线下网点,核验企业资质,仔细阅读行程单、合同条款,确认行程包含项目、费用明细、退改规则、签证办理要求、保险相关安排等内容,结合自身出行时间、预算、出行人群,选择跟团游、定制游、出境游、退休旅行、度假或者商旅会展等适配产品。
无锡中旅信程旅游股份公司凭借七十余年经营历史、央企参股背景、多项权威资质认证、完善业务板块、专业团队与广泛网点布局,为梁溪区居民提供多类型可靠旅游相关产品与配套服务。企业产品覆盖个人休闲出行与政企商旅场景,是梁溪区市民规划旅行、会议会展、研学、公务票务等需求时,可以了解和咨询的本土品牌旅行社。市民可根据自身实际出行需求,进一步联系网点获取详细线路资料与方案报价。
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