海安零距离

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哈啰电动车服务的质量,是不是需要提升一些了?【海安市城管局已回复】

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发表于 2021-6-8 22:44 来自手机 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

今年4月份以来,哈啰进驻海安,城区好多地方设置了借还车的点,也方便了市民朋友们的出行,得到了公众的一些好评。

但是,近一段时间以来,笔者听到民众多次反映,一些停车点设置了但不好还车。

昨天下午,笔者也经历了同样的事情。下午六点钟左右,驾驶着哈啰电动自行车到新华菜市场北大门时,在老德福烧鸡公饭店门口的路牙上,看到有画设的蓝色哈啰停车区域,但是缺显示不好还车,提示不在停车P点,距离停车P点还要538米。笔者只好根据导航向东骑行至海中宾馆门口,将车停在蓝色停车线内,手机上显示不在停车P点无法停车,距离还有49米;当笔者点击手机上的“定位不准,尝试刷新”时,显示被强制扣除了15元的调度费。

请问哈啰公司和海安的相关管理部门:为何海安有多处已经画设的哈啰停车点不可以还车?为何哈啰车停在蓝色框线内,却显示不可以还车;根据提示刷新时却被强制扣除调度费??

请问这是系统设置有缺陷?还是服务滞后??还是有意而为之???还是强取豪夺????


图1:明明画设的哈啰停车框线,却不可以还车。

图2:哈裸车停在蓝色框线内,不可以还车,座椅后的尾灯还亮着。

图3:明明停在蓝色框线内,却不可以还车,显示还距离49米。


图4:被强制扣除了15元调度费。

来自: Android客户端
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发表于 2021-6-10 15:22 | 只看该作者
楼主:
您好!已与诉求人联系,对诉求人反映的问题进行了解,同时也要求运维公司主动与诉求人沟通,及时解决。针对“哈啰出行”前期运维出现的问题,城管局已经与运维公司进行约谈,要求加强规范优化运营管理,进一步完善智能管理系统。城管局也会加强监督,确保群众利益不受侵犯。
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