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    礼仪知识——与家长沟通的基本礼仪

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    发表于 2020-5-1 09:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
    与家长沟通礼仪
    (1)热情接待、家长。家长来访教师要立即起身,问明来意。
    (2)谈话时要控制音量并保持距离,认真倾听家长的叙述。
    (3)营造宽松的氛围,要以平等的身份与家长交谈。
    (4)对孩子的评价一定要客观全面,既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。
    (5)交谈时不要与别的孩子比较。谈完后要肯定沟通收获。

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    与家长沟通技巧


    (1)尊重家长,态度诚恳;主动微笑,用字遣词优雅;仪态端庄,包括肢体语言。
    (2)选择恰当的沟通时间与地点,向对方表示善意与欢迎。
    (3)保留对方的面子,委婉地透露坏消息。
    (4)适时提出建议,询问对方的意见。
    (5)不要仓促地做决定,不要催促对方下决定。
    (6)强调沟通双方相同的处境,充满信心地进行沟通。
    例如:
    家长反映问题--态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。

    家长之间发生冲突--稳定家长情绪,分别与家长谈话。如:别着急,孩子在园发生事情,责任在我,您有什么意见和我们说。

    孩子发生事故--如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天……麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。

    家长晚接孩子--主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。

    家长馈赠物品--礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。

    找个别家长谈话--态度平和,讲究艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。

    与家长联系--体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是*老师,今天**不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。


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    注意事项

    一忌居高临下;
    二忌自我炫耀;
    三忌口若悬河;
    四忌心不在焉;
    五忌随意插嘴;
    六忌节外生枝;
    七忌搔首弄姿;
    八忌挖苦嘲弄;
    九忌言不由衷;
    十忌故弄玄虚;
    十一忌冷暖不均;
    十二忌短话长谈。



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    家访礼仪
    (1)提前与家长预约,不可勉强家长。
    (2)守时守约,若因事不能准时赴约,要设法告知家长,以免家长久候。
    (3)讲究敲门的艺术。若是雨天,不可将湿淋淋的雨伞带进室内。
    (4)家访时如遇有新客来访,家长做介绍时,应起立向来客问候。
    (5)跟家长谈话,语言要客气。对孩子多表扬少批评。
    (6)家访时,以真诚为贵,不可借家访解决私事或收受“礼物”。
    (7)家长未提出邀请,不要在孩子家里随意参观。但可以要求看看孩子的房间,以示关心,并对孩子做些了解。
    (8)家访时间不宜过长,达到预期目的,即应告辞。

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    发表于 2020-11-18 10:57 | 显示全部楼层
    值得学习
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    发表于 2020-11-18 10:57 | 显示全部楼层
    "做人先学礼”,礼仪教育是人生的第一课
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    发表于 2020-11-18 10:59 | 显示全部楼层
    礼仪让人心理安宁、心灵净化、身心愉悦!
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    发表于 2020-11-18 11:00 | 显示全部楼层
    礼仪的学习是倡导不断地给孩子注入新鲜的活水
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    发表于 2020-11-18 11:01 | 显示全部楼层
    学到啦学到啦
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