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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年10月11日部分来信办理情况予以公布： 1 小哥 八星湖体育公园设施须及时维护。
诉求时间：2025-10-02 派单时间：2025-10-02（海安上湖创新区） 签收时间：2025-10-10（海安上湖创新区） 答复时间：2025-10-11（海安上湖创新区） 小哥，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我区已安排专人核实情况，此处体育设施维护不到位的情况属实。我单位已安排施工单位对该设施需更换的部位进行采购，待采购完成后第一时间进行更换。如有疑问，可致电上湖管理办：0513-81862106。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市上湖创新区 2025年10月11日 2 崔先生 某小区外墙水泥块经常掉落，还有一些要掉落的水泥块，有安全隐患。望有关部门关注。 诉求时间：2025-10-02 派单时间：2025-10-07（海安海穗集团） 签收时间：2025-10-09（海安海穗集团） 答复时间：2025-10-10（海安海穗集团） 崔先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 今年9月份，工程维修单位已对该小区进行了全面检查处理。今后物业将继续安排人员加强巡查，发现隐患，及时消除，给您带来的不便，敬请谅解!如有疑问，可致电：0513-81805319。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团 2025年10月10日 3 遵纪守法 9月29早上6:50左右，天健花苑西南面，如海运河景观大道跟长江西路辅路红绿灯处，由北向南机动车沪CE***H跨实线逆行，违反交通法规，请依法查处。 诉求时间：2025-09-29 派单时间：2025-09-29（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-09-29（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-10-09（海安市公安局交管大队） 遵纪守法，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交管中队核查视频监控，确如您所说沪CE***H在行径长江路与景观大道红绿灯路口时占用对向车道通行。中队已通知驾驶人丁某某到中队接受处理。也已上报大队秩序部门加装监控抓拍设备，对压线、越线行驶的车辆进行自动抓拍，同时提醒广大驾驶人按规文明出行。如有疑问，可致电交管城区中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年10月9日 4 正义不会缺席 9月29日早上7点48分左右，一辆埃安苏FD****0从中坝南路左拐进入南海大道路时，红绿灯路口跨白实线违法变道。 诉求时间：2025-09-30 派单时间：2025-09-30（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-09-30（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-10-09（海安市公安局交管大队） 正义不会缺席，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队将及时调取相关路段时段的监控录像，证据固定后将及时录入车辆违法处理系统。如有疑问，可致电交警开发区中队：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年10月9日 5 踽踽 某小区13栋大门口正对餐店后门，油污水从后门倒在楼栋大门口，有腥臭味道。餐店服务人员聚集在后门口吸烟聊天，小区外闲杂人自由进出小区不安全。饭店油烟排到小区里味道大，而且排风扇运行时噪音很大，小区里没有一个舒适环境。希望餐店封后门，排气扇改到其它地方。
诉求时间：2025-09-30 派单时间：2025-09-30（海安市城管局） 签收时间：2025-09-30（海安市城管局） 答复时间：2025-10-11（海安市城管局） 踽踽，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于“小区外餐饮店私开通往小区里”的问题，经向小区物业和周边业主了解，店铺后门在交付时已形成，并非店铺业主私自开设。关于“油烟排到小区里”的问题，经现场核实，该处为店铺室内新风进气口，用于补充室内空气，不用于排放油烟。关于“楼栋大门口油污水”的问题，我局已要求小区物业对油污水进行清理，并要求物业加强日常监管，同时督促店铺业主不得乱倒污水，并及时清扫，保持环境整洁，营造和谐邻里环境。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680319。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年10月11日 6 一一 闸东路36号67幢楼南边的公共停车位，总是被私人占为己有。以前上地锁，现在换成可移动的，之前已经有过诉求，但没有效果。希望这次社区加强管理，从根本解决。
诉求时间：2025-10-04 派单时间：2025-10-04（海安海穗集团） 签收时间：2025-10-09（海安海穗集团） 答复时间：2025-10-10（海安海穗集团） 一一，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 该小区是安置房小区，小区为开放式。因周边商品房小区有将车辆停放在该小区，故该小区业主用物品放置在车位上，以防外来车辆停放。物业正在与相关业主进行沟通提醒，督促其整改。给您带来的不便，敬请谅解!如有疑问，可致电：18795456169。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团 2025年10月10日 7 公道 恒天新世界3栋一单元门口，一家饭店原先只是在户外门口摆放4张餐桌经营，现在变本加厉直接把单元楼前空间全部占用来摆放餐桌，还不让人停车。希望相关部门处理。
诉求时间：2025-10-08 派单时间：2025-10-08（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-10-09（海安市城管局、海安街道黎明社区） 答复时间：2025-10-11（海安市城管局、海安街道黎明社区） 公道，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局执法人员联合社区、物业工作人员现场查看，发现现场搭设一个大棚，目前责令商家进行整改，拆除擅自店外设置的大棚。后续，我局将联合社区继续跟进督促商家整改。如有疑问，可致电海安城市管理局：0513-88906151。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年10月11日
公道，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区将跟物业沟通，共同上门去协助沟通。如有疑问，可致电黎明社区：0513-88857728。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道黎明社区 2025年10月11日 8 六子 9月18日在抖音团购几张澳联自助火锅的券，抖音上面宣传有小龙虾、乳山生蚝、山竹等，实际到店没有。生蚝并不是乳山生蚝也没有认证标签，所谓的鲜切牛羊肉是冷冻的，也没有宣传的小龙虾和山竹，商家的肥牛疑似造假，是鸭肉。商家虚假宣传，希望相关部门依法查处。 诉求时间：2025-09-30 派单时间：2025-09-30（海安市市场监管局） 签收时间：2025-09-30（海安市市场监管局） 答复时间：2025-10-11（海安市市场监管局） 六子，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局执法人员于9月30日对该商家进行现场检查，对您反映的抖音上宣传的内容进行核查，因季节原因现场未提供小龙虾、山竹，经核实商家已在抖音店铺的购买须知内注明：“如部分菜品因时令或其它不可抗因素导致无法提供，请联系商家协商处理”。关于乳山生蚝标签的问题，经了解，商家说因临近双节出货量太大，上游供应商未来得及装订认证标签，商家已现场电话联系供货商要求提供带标签的生蚝和相关检验报告。针对肥牛的问题，经现场检查，牛肉羊肉及肥牛产品标识齐全，有进货凭证，未发现用鸭肉冒充牛肉造假的情况，现场检查相关肉制品均在保质期内，未发现过期或变质肉品。上述情况现场电话联系您告知检查结果，我局执法人员要求商家做到合法守规诚信经营。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88603890。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年10月11日 9 马路判官 9月30号早上7：57，一辆牌照为苏F****S的白色别克和一辆牌照为苏F****1的红色吉利，在黄海东路与晓星大道交界红绿灯西侧，自西向东逆向行驶。 诉求时间：2025-09-30 派单时间：2025-09-30（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-09-30（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-10-09（海安市公安局交管大队） 马路判官，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队将及时调取相关路段时段的监控录像，证据固定后将及时录入车辆违法处理系统。如有疑问，可致电交警开发区中队：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年10月9日 10 鱼同志 9月30日上午7：14，本人驾驶车辆在328快速路自东向西方向行驶。当行至中威重工辅路汇入点附近时，发现前方本车道内有一辆绿色小型汽车正在逆向行驶。由于当时下雨视线严重受阻，虽能辨认车辆颜色与车型，但无法看清其车牌号码，故难以判断该车辆是否为正规悬挂号牌的机动车辆。 诉求时间：2025-09-30 派单时间：2025-09-30（海安市公安局交管大队） 签收时间：2025-09-30（海安市公安局交管大队） 答复时间：2025-10-09（海安市公安局交管大队） 鱼同志，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队将及时调取相关路段时段的监控录像，证据固定后将及时录入车辆违法处理系统。如有疑问，可致电交警开发区中队：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年10月9日 11 飞鱼 每日早上4:30左右，现代城附近车辆经过曙光西路永安路往东的两个井盖，有异响。因本人是个脑血管病人，睡眠很差，被它一搞更加不好休息，希望处理井盖噪音。 诉求时间：2025-09-29 派单时间：2025-09-29（国网海安市供电分公司） 签收时间：2025-09-29（国网海安市供电分公司） 答复时间：2025-10-10（国网海安市供电分公司） 飞鱼，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我公司工作人员立即赶往现场查看，并将井盖进行了修复，目前井盖已无任何噪音，给您带来了不便我公司深感抱歉。如有疑问，可致电国网海安市供电公司：0513-88860111。 感谢您对我们工作的理解和支持！
国网海安市供电分公司 2025年10月10日 12 黄先生 盛世名门小区北门，几家饭店吃饭的人经常把非机动车辆和机动车辆堵在道路进出口，车辆不好进出，里面停的车辆也出不去，上次已经投诉过一回，也没有见好转，希望有关部门管一管。 诉求时间：2025-10-02 派单时间：2025-10-02（海安市公安局交管大队、海安市城管局） 签收时间：2025-10-02（海安市公安局交管大队、海安市城管局） 答复时间：2025-10-10（海安市公安局交管大队、海安市城管局） 黄先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交管中队安排人员现场查看，确有个别驾驶人无视交通法规将车辆随意停放，影响车辆正常通行，中队也已安排人员加强对此处的巡查管理尤其是晚间的巡查频次对违停车辆及时进行管理。同时也与商家沟通，要求做好门前五包工作，共同强化管理。如有疑问，可致电交管城区中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交管大队 2025年10月10日
黄先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核查，该处为旺池东路南侧，小区沿街商铺门前的广场空间，设置了部分机动车停车位。在晚间就餐高峰期，存在顾客车辆无序停放，影响通行的情况。我局已约谈饭店店主以及小区物业，要求在就餐高峰时段，通过设置提示牌、安排人员引导等方式，从源头规范停车秩序，缓解通行压力。该处位于小区红线以内，我局已要求饭店店主切实履行主体责任，物业加强监管，我局跟踪督促。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-80680313。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年10月10日 13 匿名 10月2日上午10点左右，南莫镇Y516乡道五达桥南段，有一辆水泥浇筑车占道施工。该作业点南北双向均未设置任何施工警示标志，也无人员疏导交通，导致汽车无法通行，电动车虽可勉强通过，但存在水泥浆喷溅伤人的安全隐患。为保障道路通行安全与行人安全，请相关部门责令施工方：1.在允许的时间段内施工，其余时间段禁止。2.在施工区域南北两侧远处设立明显的警示与指示标志。
诉求时间：2025-09-30 派单时间：2025-09-30（南莫镇） 签收时间：2025-09-30（南莫镇柴垛村） 答复时间：2025-10-09（南莫镇柴垛村） 匿名，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 接到您反映的问题后，村干部立即了解详情。该水泥浇筑车为桥南村民浇筑水泥场所用，村干部叮嘱该户村民施工时要保障道路通行安全与行人安全及设置指示标志，施工完毕会已将现场清理干净。已联系告知您办理结果。如有疑问，可致电柴垛村：0513-88496660。 感谢您对我们工作的理解和支持！
南莫镇柴垛村 2025年10月9日 14 蓝桉长在洱海边 10月8日下午1点发车从储洋到海安的126公交车，司机在经过火车站的时候，问了一嘴有没有人下车，我提出要下车，但因为车内音乐太大声，司机未听到。等我站起来要下车时已过站点，司机就开始骂骂咧咧，因本人着急赶车未与司机扯皮。还有“海安公交”app“我要投诉”一直闪退。 诉求时间：2025-09-30 派单时间：2025-09-30（海安市交运局） 签收时间：2025-09-30（海安市交运局） 答复时间：2025-10-10（海安市交运局） 蓝桉长在洱海边，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已督促公交公司开展调查。10月9日16:45工作人员电话联系您，首先公交公司对给您乘车带来的不愉快体验表示歉意。已通过群发信息至全体驾驶员，要求在运营中必须优先确保报站语音清晰，严格控制背景音乐音量，避免对乘客造成困扰。对乘客的询问要做好耐心细致的解答。公交公司会继续将加强驾驶员服务质量的教育培训，提升服务意识和应急处置能力，确保为乘客提供安全、舒适、文明的乘车环境。同时，公交公司将进一步完善监督机制，通过内部稽查与乘客反馈双渠道提升管理效能，切实保障服务质量持续改进。关于“海安公交”app闪退的现象，我们也进行了操作实验，程序正常，可以使用，对于您出现的现象我们将反馈给技术部门，确保“海安公交”app使用正常。如有疑问，可致电海安公交服务热线：0513-88936295。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市交运局 2025年10月10日 15 市民 西场花苑C区南门的东西路上晒满了作物、停满了货车，晚上没有路灯，存在安全隐患。
诉求时间：2025-10-01 派单时间：2025-10-01（开发区） 签收时间：2025-10-05（西场办事处西场村） 答复时间：2025-10-11（西场办事处西场村） 市民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我们将会对晾晒农户进行宣传教育，明确告知其行为的违法性与危险性，并督促、协助其限期清理。关于货车违停问题，属于道路交通管理范畴，我单位会联合交警大队加强对该路段的巡查，对货车司机进行劝离。关于未安装路灯问题，我单位已向上级有关部门申请安装路灯。如有疑问，可致电西场村:0513-88312968。 感谢您对我们工作的理解和支持！
西场办事处西场村 2025年10月11日 来源：海安社会工作与治理 | 
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