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海心安
为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年7月2日部分来信办理情况予以公布： 1
崔先生 我父亲家住城东镇三丰村，他的退役军人优待证（邮政储蓄银行的）遗失了，请问怎么补办？
诉求时间：2025-06-12 派单时间：2025-06-12（海安市退役军人事务局） 签收时间：2025-06-16（海安市退役军人事务局） 答复时间：2025-07-01（海安市退役军人事务局）
崔先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 请携带身份证、户口本、退出现役证明前往洋蛮河办事处退役军人服务站申请优待证补领，如有疑问，可致电：0513-88368643。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市退役军人事务局 2025年7月1日 2 小杰 每天晚上7点到8点多都有一大堆中老年人在万达广场跳广场舞，电动车全都停在1号门口，影响交通。声音太吵闹影响居民，希望有关部门处理。 诉求时间：2025-06-26 派单时间：2025-06-27（海安公安局、高新区） 签收时间：2025-06-27（海安公安局、海安街道平桥村） 答复时间：2025-06-27（海安公安局） 2025-07-01（海安街道平桥村） 小杰，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 万达广场属于公共区域，群众自发组织广场舞，公安机关暂无权制止，社区民警已与万达负责人积极沟通，加强巡逻安保力量，控制广场舞音量，引导规范停车，尽量避免扰民问题。如有疑问，可致电城南派出所：0513-88833520。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局 2025年6月27日
小杰，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区工作人员已前往万达广场实地走访，确认晚间聚集活动及车辆停放对周边秩序的影响。目前已联系广场物业加强1号门区域的车辆引导，争取将此类群体性活动转移至更宽敞、合适的公共空间。同时，将积极与活动组织者沟通，建议调整活动时间与地点，减少对居民生活的干扰。后续社区将配合城管、公安等部门，加强该区域的巡查，对违规停放、噪音扰民等问题及时劝导整改。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年7月1日 3 陈先生 城东镇刘缺花苑七号楼一楼车库墙体开裂，下沉。
诉求时间：2025-06-25 派单时间：2025-06-25（海安商贸物流园） 签收时间：2025-06-25（海安商贸物流园） 答复时间：2025-07-01（海安商贸物流园） 陈先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 园区工作人员与施工单位负责人前期已到您户查勘，经确认您反映的问题是二次结构问题，双方约定上门维修，后期将积极与您对接维修方案，尽快完成修复。如有疑问，可致电江苏海安商贸物流园管委会：0513-81819928。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安商贸物流园 2025年7月1日 4 徐先生 万豪国际小区35号楼一单元经常有一户人家往电梯扔垃圾，搞得电梯里一股恶臭，多次向物业反映问题还是没解决。 诉求时间：2025-06-27 派单时间：2025-06-27（高新区） 签收时间：2025-06-27（海安街道平桥村） 答复时间：2025-07-01（海安街道平桥村） 徐先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区已与您联系，并对乱堆垃圾的业主上门做好思想工作。同时，要求物业保洁人员勤打扫公共区域，减少对周边邻居的影响。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年7月1日 5 随缘 民桥花苑电梯房一开始说好的有房产证一年有的拿，结果都三年多了还没有消息，希望尽快安排给我们房产证。 诉求时间：2025-06-28 派单时间：2025-06-28（海安市自然资源和规划局、开发区） 签收时间：2025-06-30（海安市自然资源和规划局、开发区建设局） 申请退回：2025-06-30（海安市自然资源和规划局：安置房办证建议转区镇。） 答复时间：2025-07-01（开发区建设局） 随缘，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 民桥花苑电梯房办证手续暂未完善，待完善后统一办理。如有疑问，可致电开发区建设局安置办：0513-88930501。 感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区建设局 2025年7月1日 6 阙二小 本人想办一个保安员证，请问在哪里办，需要什么手续、流程、怎么办理。 诉求时间：2025-06-28 派单时间：2025-06-28（海安市公安局） 签收时间：2025-06-28（海安市公安局） 答复时间：2025-07-01（海安市公安局） 阙二小，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 已与您联系，告知保安员办证报名地点及相关流程，您表示满意。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局 2025年7月1日 7 丹凤花苑住户 丹凤花苑西区地下车库去年三月份道闸被人为拆除后，未购买车位的住户也进入车库停车，甚至连电动车都停在地下车库。多位住户多次反映后，至今仍未解决。曾有回应称要招标专业管理公司来管理车库，至今也未有动作。想请问此事何时能解决？道闸何时能安装到位？购买车位住户的权益谁来保障？ 诉求时间：2025-06-27 派单时间：2025-06-27（高新区） 签收时间：2025-06-27（海安海穗集团） 答复时间：2025-07-02（海安海穗集团） 丹凤花苑住户，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 前期丹凤花苑东区、西区业主因停车矛盾，私自拆除损坏地下室入口道闸，公安部门、街道村居已介入处理，物业正在跟踪处理结果。给您带来的不便，敬请谅解。如有疑问，可致电小区物业：0513-81805319。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团 2025年7月2日 8 王 曲塘碧水华庭小区屋顶存在很多老旧太阳能，有些已经坏掉了，经过长期暴晒，已经不完整，时间久了有掉落的风险。前几年存在过屋顶砖块掉落现象。
诉求时间：2025-06-27 派单时间：2025-06-27（曲塘镇） 签收时间：2025-06-27（曲塘镇） 答复时间：2025-07-02（曲塘镇） 王，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 根据您反映情况，社区工作人员立即到现场查看。经核实，屋顶热水器属于私人财产而非公共设施，他人无权随意处理。社区已到小区张贴通告，提醒大家检查下自家的热水器是否完好，如有异常请及时维护或转告联系其主人，请大家相互提醒和转告。如有疑问，可致电团结社区：0513-88603064。 感谢您对我们工作的理解和支持！
曲塘镇 2025年7月2日 9 高女士 我是海安安达步行街某店铺，现在因店门口施工直接影响我店经营，并且就在堵着整个大门，人车无法进入，我们房租费用都很高，希望给予解决。
诉求时间：2025-06-15 派单时间：2025-06-15（国网海安市供电公司） 签收时间：2025-06-16（国网海安市供电公司） 答复时间：2025-07-02（国网海安市供电公司） 高女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核实，因城区电网建设与改造，需要在城区曙光中路拉管、建设电缆井，以期后面敷设电缆。因未能充分考虑城区主干道施工建设难度，再加上避开早中晚居民休息时间和高考、中考期间暂停施工，多重因素叠加，施工周期大大超出预期。虽然在主干道施工，但还是或多或少给您的店面经营带来一定影响，我们表示诚挚的歉意！今后，我公司将加强工程建设的统筹管理，充分预估足各项不可控因素，缩短工期，尽可能减少对居民出行、店面经营等方面的影响。如有疑问，可致电国网海安市供电公司：0513-88860111。 感谢您对我们工作的理解和支持！
国网海安市供电公司 2025年7月2日 10 石头 富强路南北通道T型路口违停乱象频发，此前已反馈过该问题。部分车辆无视通行秩序，随意停放于道路中央，既未遵循停车规范，也未预留任何挪车联系方式。每当早晚高峰，这些违停车辆犹如“拦路虎”，将正常行驶的车辆死死卡住，导致周边居民出行受阻，通勤、接送孩子等日常活动都受到严重影响，亟需相关部门采取有效措施加以整治，维护秩序。
诉求时间：2025-06-27 派单时间：2025-06-27（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-06-27（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-07-02（海安市公安局交警大队） 石头，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队已电话联系您，您反馈的地址为通榆中路75-7号，此处为村民公共停车场，中队安排人员加强巡查管理，另外中队已上报相关部门完善该处交通标志。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年7月2日 11 浅笑 在桃源里物业办理的7号楼西侧电动车充电卡，因充电位置较少，实际停放车辆较多，位置较远，每天下班后无法找到充电位。后续新增的车棚充电位置较多，但充电方式变更，不采用充电卡，单次充电扫码付款。因诸多不便，于6月25日找物业人员要求退卡，物业以充电卡一经售出不退不换不补为由，拒绝退卡。 诉求时间：2025-06-25 派单时间：2025-06-25（海安市市场监管局、高新区） 签收时间：2025-06-26（海安市市场监管局、海安街道闸东社区） 答复时间：2025-06-30（海安街道闸东社区） 2025-07-02（海安市市场监管局） 浅笑，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 此处车棚为第三方安装，费用也为第三方收取，社区通过物业联系第三方公司，公司不予理睬。该公司为盐城企业，非海安市企业，社区无法监管。目前电卡还可以使用，建议您优先使用。如有疑问，可致电闸东社区：0513-88863554。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道闸东社区 2025年6月30日
浅笑，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，物业表示后期该小区将统一制作新充电卡方便业主充电。关于您的诉求，我局已反馈给物业公司负责人要求其妥善处理。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年7月2日 12 小米 和朋友带孩子去万达的某乐园里面玩，刷了卡后要求录入孩子人脸信息才可以进去，作为进出自由的凭证。我们拒绝后门口的服务员勉强删了照片。后来店长又来要求我们把孩子叫出来录人脸，说后续会删除，说因为有孩子手环过敏所以总店要求采取这样的方式，我们不同意就让我们要么录入，要么退卡以后别来玩了。首先我觉得录入人脸信息必须经得监护人同意且不能作为唯一凭证，其次不能以不录入信息为理由拒绝消费者消费甚至要求退卡。 诉求时间：2025-06-27 派单时间：2025-06-27（海安市市场监管局、海安市商务局） 签收时间：2025-06-27（海安市市场监管局：投诉人反映的问题，建议转相关部门处理。海安市商务局：文化娱乐设施管理非本部门工作职能，建议转相关部门处理。） 重新交派：2025-06-30（海安市公安局） 答复时间：2025-07-02（海安市公安局） 小米，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区民警已上门走访，经了解，该制度是为进一步规范管理，避免出现黄牛倒卖现象，由公司上级统一规定，若您不接受，门店可协商退款处理。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局 2025年7月2日 13 储 靠近星湖湾东边桥底下红绿灯，南北通行，北边经常有人走直走道进行左转，不按规定车道，一周起码能有十多次，下雨天很危险，一不注意就撞车，这里能不能管管，还有上回那个市集，还是一样的，甚至更堵了。 诉求时间：2025-06-26 派单时间：2025-06-26（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-06-27（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-07-02（海安市公安局交警大队） 储，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 针对您反馈的不按规定车道行驶的问题，我中队已安排执勤人员加大巡逻力度，及时制止该路段违法行为。至于您反馈的集市问题，我中队已将该情况反映属地政府协调解决。如有疑问，可致电交警开发区中队：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年7月2日
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来源：海安社会工作与治理
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