为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。
现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2024年9月26日部分来信办理情况予以公布： 01
壹萬
本人9月5日反映的户口迁移问题，在中秋节这天得到了圆满的解决。在此，本人对“海心安”平台的快速反应，对民生的高度重视表示衷心的感谢！同时，对市公安局户政科周警官、城西派出所储所长、经办警官刘女士以及社区辅警席先生的责任担当高度点赞！谢谢你们！有你们在，家在海安更“心安”！
壹萬，您好:
再次感谢您对我们工作的支持与认可！今后会持续加强工作人员的教育管理，提高服务意识和责任意识，更快更好地服务海安市民。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局 “海心安”平台 2024年9月25日 02 陆先生
骆氏减震件西门卫室东侧雨水管网堵塞，下雨天雨水排不掉。
诉求时间：2024-09-23
派发时间：2024-09-23（开发区）
签收时间：2024-09-23（开发区建设局）
答复时间：2024-09-25（开发区建设局）
陆先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已安排疏通单位第一时间对该区域进行疏通检测，对发现的堵塞问题正在进行处置。如有疑问，可致电开发区建设局：0513-88911352。 感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区建设局 2024年9月25日 03 石
南屏大桥桥北东侧，地面道路掉头，走桥下道路接送孩子上学放学的路面坑坑洼洼，且路面已经有破败的大坑，十分不安全，希望有关部门及时止损修复，避免下雨天或者老年人因路况不好摔倒，谢谢。
诉求时间：2024-09-23
派发时间：2024-09-23（开发区）
签收时间：2024-09-23（开发区建设局）
答复时间：2024-09-25（开发区建设局）
石，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已安排施工单位第一时间对道路进行踏勘，近期安排对该路段进行维修。如有疑问，可致电开发区建设局：0513-88911352。 感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区建设局 2024年9月25日 04 热心市民
安平西路90号千禧花园17号楼附近，公共停车位上放了两个大集装箱板房，还有一批工程管道，占据了好多停车位。小区里停车位本来就紧张，好多人车没地方停，没办法都停在路边。现在不知道从哪又弄了一群施工的东西过来了，请问是否有手续？如果没有，请安排搬离。如果相关部门批了手续，请做好相应的警示措施。
诉求时间：2024-09-23
派发时间：2024-09-24（海安市城管局）
签收时间：2024-09-24（海安市城管局）
申请退回：2024-09-24（海安市城管局：转高新区海穗物业。）
再次派发：2024-09-24（高新区）
答复时间：2024-09-25（海穗集团）
热心市民，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 目前千禧花苑小区正在进行雨污分流集中改造，该板房为施工改造工程办公临时使用，物业已与施工单位沟通，要求施工材料不能占用公共车位，物业正在跟踪。如有疑问，可致电小区物业：13912852355。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团 2024年9月25日 05 老孙
之前7月份反映过的，镇南路某汽修店晚上噪音污染的事，现在还是不改，现在已经晚上十一点多了，还在响。
诉求时间：2024-09-22
派发时间：2024-09-23（高新区、海安市生态环境局）
签收时间：2024-09-23（海安市生态环境局、海安街道镇南社区）
申请退回：2024-09-23（海安市生态环境局：诉求人所反映的对象非商业经营场所和营业性文化娱乐场所固定设备，建议转交其他部门办理。）
答复时间：2024-09-25（海安街道镇南社区）
老孙，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 镇南社区已电话联系该店主，要求店主缩短晚间存在噪音作业时间，不得超过9点。如有疑问，可致电镇南社区：0513-88162963。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道镇南社区
2024年9月25日
06 笑笑
中大街26号楼停车场外包，社区帮忙不许业主闹事，但电梯经常坏，人被困电梯出不来，打12345、去街道反映，敷衍了事，从出事到现在关人多次，老人小孩受到惊吓，至今没能解决。
诉求时间：2024-09-21
派发时间：2024-09-21（高新区）
签收时间：2024-09-23（海安街道中大街社区）
答复时间：2024-09-25（海安街道中大街社区）
笑笑，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 中大街26号楼电梯服务住户多，电梯使用年限长、频率高，加上小部分住户不爱惜使用，导致电梯发生故障。因为电梯属于特种设备，对于反馈问题，物业公司已多次约谈电梯维保单位。中大街社区将继续督促物业公司做好监控、巡查，发现问题第一时间联系电梯维保单位，对于配件能修快修，该换就换，尽心尽力修理，并督促维保单位做到随喊随到，及时处理。如有疑问，可致电中大街社区：0513-81802512，中大街星球物业：0513-88479969。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道中大街社区 2024年9月25日 07 受伤的心灵
9月7日向平台反映过，清水园建设银行空调外机扰民事件之后，社区和环保部门回复尽快进行整改，但是十多天过去了一点整改措施都没有，问题至今一直得不到解决，给我的生活带来严重困扰。请尽快帮我们解决困难。
诉求时间：2024-09-21
派发时间：2024-09-21（南通市海安生态环境局、高新区）
签收时间：2024-09-24（南通市海安生态环境局、海安街道曙光社区）
答复时间：2024-09-25（南通市海安生态环境局、海安街道曙光社区）
受伤的心灵，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局工作人员已至现场查看，前期进行沟通后建设银行已对该空调外机进行隔声改造，由于施工人员不专业导致噪声未能有效隔离。我局要求建设银行对空调外机的隔声措施进行整改，起到有效隔声的作用。目前，建设银行已完成重新安装隔声挡板。经了解，近期空调外机未开启，我局将安排合适时间进行监测。 感谢您对我们工作的理解和支持！
南通市海安生态环境局 2024年9月25日
受伤的心灵，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 前期社区已多次到现场与双方进行沟通，根据您的诉求，也请相关部门到现场进行噪音测量。分别于7月9日、8月5日、8月9日请生态环境局到现场进行噪音测量，并要求银行对空调外机加装隔音罩。银行加装隔音罩后，生态环境局于9月6日到现场进行整改后的噪音测量，发现噪音未降反增，要求银行重新进行整改。2024年9月24日，建设银行对隔音罩方向进行了调整，在上方加装了隔音罩，将请监测站再次进行噪声监测。如有疑问，可致电海安街道曙光社区：0513-81802521。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道曙光社区 2024年9月25日 08 储女士
万豪国际小区西门处的地面长时间多处毁坏，坑坑洼洼，物业不维修，红圈处汽车会磨底盘。物业完全不改进，保安亭外面堆放了很多危险物品，无人管理。每年那么多的物业费交了有什么用？谁来维修破烂的地面？谁来整修蹭到汽车底盘的地面？谁来清理堆放的危险物品？请相关部门重视。
诉求时间：2024-09-21
派发时间：2024-09-22（高新区、海安市城管局）
签收时间：2024-09-22（海安市城管局）
2024-09-23（海安街道平桥村）
答复时间：2024-09-25（海安街道平桥村）
2024-09-26（海安市城管局）
储女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于万豪国际西大门道路破损问题，物业公司已进行维修。经物业公司排查，岗亭周边无危险物品，为商铺业主堆放的杂物，物业公司已经多次和该商铺业主沟通，但是该业主拒不配合。我局已经要求物业公司继续和商铺业主做好沟通解释工作。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年9月26日
储女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于万豪国际西大门道路破损问题，物业公司已经在抓紧现场维修。岗亭周边经确认无危险物品，至于杂物是商铺业主放置自家商铺门口。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289、万豪物业：0513-88160268。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2024年9月25日 09 彬
长宏水岸22号楼，我家楼顶，有5楼业主在违章搭棚，种花种草，我找物业他们不管，找城管也不问，报警警察说不是他们管。关键它影响我休息了，还担心有其他影响，我现在也很无助，这个问题有部门来问吗？
诉求时间：2024-09-20
派发时间：2024-09-20（高新区）
签收时间：2024-09-20（高新区城管中队）
答复时间：2024-09-25（高新区城管中队）
彬，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 高新区城管中队已约谈了相关物业及业主并要求物业拆除该雨棚，目前物业已拆除了雨棚。如有疑问，可致电海安高新区城管中队：0513-88780086。 感谢您对我们工作的理解和支持！
高新区城管中队 2024年9月25日 10 开心
金麟甲第业主封闭阳台，物业一直阻止。一定要按照他们给的方案实施，非承重墙不允许砸，说是城管不同意。请问相关部门，哪条法律法规上有这样明文规定的，请相关部门回复，刚交付的小区，业主们等着装修呢。
诉求时间：2024-09-20
派发时间：2024-09-20（海安市城管局）
签收时间：2024-09-20（海安市城管局）
答复时间：2024-09-26（海安市城管局）
开心，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 根据住建部《住宅室内装饰装修管理办法》，未经批准，装修时不得改变住宅外立面，外立面改变应当经规划部门批准。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年9月26日 11 张先生
七星首府二期自从2018年交户，楼宇电话一直不能正常用，多次沟通物业跟开发商，互相推诿。6年来一直没有解决，涉及多幢楼栋。交房合同里明确有楼宇电话这一配套设备。请相关部门帮助解决，谢谢。
诉求时间：2024-09-20
派发时间：2024-09-20（海安市住建局、海安市城管局）
签收时间：2024-09-20（海安市城管局）
2024-09-23（海安市住建局）
申请退回：2024-09-23（海安市住建局：请转物业及物业主管部门。）
答复时间：2024-09-26（海安市城管局）
张先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 该小区二期工程于2019年交付。质保期内，物业公司工作人员发现楼宇电话不能正常使用后，及时与开发商沟通，但开发商拒不配合维修。后经与社区、业委会协调，物业公司决定出资进行维修。目前设备已到，等待专业人员安装调试。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年9月26日 12
123木头人
华盛沁园小区物业不作为，每天西门门岗开放时间，没有门卫值班，且小区非机动车和行人可以随意进出，需增设人脸识别系统。小区内路灯、景观灯、过道灯、地下车库日光灯坏了一百多盏，小区景观水池和LED大屏已无法使用，请城管局物业科敦促南通富林冠物业及时维修更换。
诉求时间：2024-09-19
派发时间：2024-09-20（海安市城管局）
签收时间：2024-09-20（海安市城管局）
答复时间：2024-09-26（海安市城管局）
123木头人，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已经要求物业公司对小区路灯、门厅过道灯、地库日光灯等照明设施进行排查，将损坏的灯具及时更换到位。目前，该小区已启动选聘物业公司工作，我局将指导属地政府做好协调、监督工作。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2024年9月26日 13
骑台铃上下班
海陵公园的秋千损坏，是否有部门更换？
诉求时间：2024-09-21
派发时间：2024-09-21（海安市城建集团）
签收时间：2024-09-23（海安市城建集团）
答复时间：2024-09-25（海安市城建集团）
骑台铃上下班，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 9月23日下午已经维修到位，可以正常使用。如有疑问，可致电海安市园林绿化公司：0513-81802690。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城建集团 2024年9月25日 14
陶先生
在通榆路由北往南辅道向328国道西方向，井盖未盖，而且没有任何提示标识，导致多辆车辆受损，有重大安全隐患，本人车辆受损要求赔偿。
诉求时间：2024-09-19
派发时间：2024-09-19（海安市城建集团、海安市城建集团水务公司）
签收时间：2024-09-19（海安市城建集团、海安市城建集团水务公司）
申请退回：2024-09-20（海安市城建集团水务公司：非我司职能范围，建议转交通运输局。）
申请延期：2024-09-24（海安市城建集团）
答复时间：2024-09-25（海安市城建集团）
陶先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 目前该处井盖已经及时修复，同时养护单位工作人员已与您电话沟通，达成协商解决意见。我单位也要求养护单位加强巡查，确保道路状况良好。如有疑问，可致电江苏镜虹市政工程有限公司：0513-88855121。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城建集团 2024年9月25日 15
仲先生
新华东路跟如意路十字路口，西边是海中，东往西方向红绿灯边上游动字幕，明明想要禁止直行，偏偏写“禁止右转请直行”。现场发现多人停在路口不敢直行、不敢右拐。前后车按喇叭吵架。9月4日晚给12345留言，9月9日有交警窗口电话跟我联系确认，今天9月19日晚，现场问题依旧。一个红绿灯异常要多久才能纠正？
诉求时间：2024-09-19
派发时间：2024-09-20（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-09-20（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-09-25（海安市公安局交警大队）
仲先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 我大队已对海安中学晚自习放学时段周边交通信号灯控路口交通条屏发布内容进行实地巡检，重点对新华路与如意路、宁海路交叉口条屏显示内容进行优化调整。如有疑问，可致电交警大队科技中队：0513-88969508。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年9月25日 16
禁止违停
2024年9月20日13:00左右苏FR***V在汽车站北路西侧违规停车影响通行，要求处理。
诉求时间：2024-09-20
派发时间：2024-09-20（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-09-20（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-09-25（海安市公安局交警大队）
禁止违停，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 您反馈的是9月20日13点左右苏FR***V违停在汽车站北路西侧，中队是9月20日17点23分收到该工单，随即安排人员前往处置，中队执勤人员到达现场时该车已驶离，不在现场；中队将加强对路段巡查及时对违停车辆进行管理。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2024年9月25日
来源：海安社会工作与治理
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