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海心安
为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年4月1日部分来信办理情况予以公布： 1 雁行渔唱 曲塘镇陆庄村大概11组东边，兴陆二桥桥面塌陷，存在安全隐患。虽然桥两侧竖了“前方危桥 绕道行驶”的立牌，但大家并没有绕道，经常还有载重货车从上面行驶。这个桥也很多年了，建议尽快重新修缮。 诉求时间：2025-03-30 派发时间：2025-03-30（曲塘镇） 签收时间：2025-03-31（曲塘镇） 答复时间：2025-03-31（曲塘镇） 雁行渔唱，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核实，陆庄村已向上级部门申请桥梁重建项目，该项目现已到了招标阶段，预计4月底开始动工。同时，陆庄村村干部已电话联系您对其做了解释说明，您表示认可。如有疑问，可致电陆庄村：13615223296。 感谢您对我们工作的理解和支持！
曲塘镇 2025年3月31日 2 刘女士 雅周镇金庄村村委会安排村民慈善捐款不开发票。 诉求时间：2025-03-30 派发时间：2025-03-30（雅周镇） 签收时间：2025-03-31（雅周镇金庄村） 答复时间：2025-04-01（雅周镇金庄村） 刘女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 村委会按照海安市慈善总会的工作部署，成立慈善工作站数年。工作站建立在村民积极志愿参与的基础上，实现取之于民，用之于民。每年在5月12日之前实施此工作，由村委统一安排，通过党群大会布置工作，由相关工作人员入户，在村民自愿捐款的情况下收取。收取后上缴村委会统一开“捐赠证书”反馈村民，并告知你的捐款已入村委慈善工作站。如有疑问，可致电：0513-88663790。 感谢您对我们工作的理解和支持！
雅周镇金庄村 2025年4月1日 3 路人 界墩花苑一期向南连接江淮路的这条路，修建前堆积建筑物料等杂物，修建后变本加厉，又多了废品站。建筑物、废品站等各种杂物长年堆积如山，再加上没有路灯，装货车辆停放，存在安全隐患。 诉求时间：2025-03-27 派发时间：2025-03-27（开发区） 签收时间：2025-03-27（立发办事处界墩村） 答复时间：2025-04-01（立发办事处界墩村） 路人，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 您反映的界墩花苑南侧道路上堆放杂物的是界墩村二十三组2*号田某某和3*号田某，一户经过界墩村村干部多次上门劝阻，田某某已经清理了一部分杂物，其余部分还在做思想工作中。另一户将预制场设施和建筑材料搬回自家住宅旁经营，占用了界墩花苑南北的道路，界墩村多次与其沟通，做了很多工作，但收效甚微。如有疑问，可致电：0513-69968296。 感谢您对我们工作的理解和支持！
立发办事处界墩村 2025年4月1日 4 谭港居民 谭港花苑北区19栋附近有几条恶犬，白天不栓绳子放出来在小区里溜达，晚上被人栓起来，天天到了半夜叫的人睡不着觉，报了110也没能处理，我想问问这事谁来处理？还有10号楼门口垃圾堆放的问题，希望及时处理。 诉求时间：2025-03-27 派发时间：2025-03-27（高新区） 签收时间：2025-03-27（海安海穗集团） 答复时间：2025-04-01（海安海穗集团） 谭港居民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 关于您反映的犬只问题，是小区流浪狗，相关部门已多次来小区处理，但效果不明显，物业仍在继续跟踪。关于您反映的变压器周边垃圾问题，是小区一业主堆放，物业于3月24日已清理，并安排人员加强巡查，及时发现及时清理，给您带来的不便，敬请谅解。如有疑问，可致电物业：15162707613。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团 2025年4月1日 5 Yzc 中坝北路中国银行楼顶看到有一铁皮凸出楼顶边缘，路过时听到风刮起来的时候哗啦啦响。图2是3月2日晚上路过时看到的，铁皮棚被刮到地上存在安全隐患。希望社区能够安排人对该处进行安全隐患排查并对相关部分进行加固或清除。建议对周边区域同时加强安全隐患排查！ 诉求时间：2025-03-22 派发时间：2025-03-22（高新区） 签收时间：2025-03-24（海安街道中大街社区） 答复时间：2025-03-31（海安街道中大街社区） Yzc，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区工作人员已到中坝北路14号楼顶进行查看，该铁皮疑似住户做楼顶防水时遗留，被大风吹到屋顶边缘，社区工作人员已将铁皮拖回楼顶中间处，并用石头压住固定。如有疑问，可致电海安街道中大街社区：0513-81802512。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道中大街社区 2025年3月31日 6 芒果 海光新村40号2栋停车位上为什么放这个？ 诉求时间：2025-03-25 派发时间：2025-03-25（高新区） 签收时间：2025-03-26（海安街道海光社区） 答复时间：2025-03-31（海安街道海光社区） 芒果，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区已安排人员清理了障碍物。如有疑问，可致电海光社区：0513-88910130。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道海光街社区 2025年3月31日 7 老余 幸福里商铺某饭店、某超市在通行道路上违规搭建，有安全隐患。 诉求时间：2025-03-26 派发时间：2025-03-26（海安市城管局） 签收时间：2025-03-26（海安市城管局） 答复时间：2025-03-31（海安市城管局） 老余，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局执法人员已到现场进行处置，并责令店主自行拆除违规搭建的铁皮棚。目前店主已拆除该处铁皮棚，后期我局也将督促物业加大巡查制止力度，发现问题及时报告处置。如有疑问，可致电海安城市管理局：0513-88906151。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月31日 8 马儿 如意紫都广场舞6:30至8:20近2小时，某超市每天晚上十点钟以后大货车送货卸货声音很大，影响周边居民休息，请相关部门做好协调。 诉求时间：2025-03-26 派发时间：2025-03-27（海安市公安局） 签收时间：2025-03-27（海安市公安局） 答复时间：2025-03-27（海安市公安局） 马儿，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区民警已对广场舞领队人员进行约谈，告知注意广场舞时间及音量，避免噪音扰民。走访该超市负责人，并与其商量避免居民休息时间上下货。如有疑问，可致电：0513-88833520。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局 2025年3月27日 9 周先生 3月26日早8点03分，红绿灯起步遇一白色特斯拉实线变道插队，安全隐患较大。 诉求时间：2025-03-26 派发时间：2025-03-26（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-03-26（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-03-31（海安市公安局交警大队） 周先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队核查视频，确如您所说苏FDK**1*新能源汽车，行经宁海黄海红绿灯路口时从右拐车道压实线变道到直行车道，已通知驾驶人到中队接受处理。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年3月31日 10 刘 早上上班时段，某单位门口逆向行使的电瓶车太多，太不安全，希望维持秩序。 诉求时间：2025-03-25 派发时间：2025-03-25（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-03-25（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-03-31（海安市公安局交警大队） 刘，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我中队将对该单位进行道路交通安全宣传，要求对员工加强管理。将加强该路段勤务，及时查处违法车辆。如有疑问，可致电：0513-88807297。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年3月31日 11 市民 宽度业务到期，致电10086办理，回复带着设备到线下移动公司即可。然后我带着设备去移动公司办理，就给登记，说要领导审批才能办理，迟迟拖着没有进度。办理时候没有告知用户注销是这样麻烦。致电客服投诉也是各种推脱，各种踢皮球，给我们带来很大的困扰。 诉求时间：2025-03-29 派发时间：2025-03-29（海安移动公司） 签收时间：2025-03-25（海安移动公司） 答复时间：2025-03-28（海安移动公司） 市民，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经查已有10086工单，已催促相关10086客服人员加快工单处理，敬请注意接听10086电话。如有疑问，可致电：0513-68109188。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安移动公司 2025年3月28日 12 万里 请问海安城隍庙什么时候对外开放？ 诉求时间：2025-03-27 派发时间：2025-03-27（海安市委统战部） 签收时间：2025-03-31（海安市委统战部） 答复时间：2025-03-31（海安市委统战部） 万里，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 崇福观当前正处于消防验收阶段，待整体工程通过验收后，将适时对外开放。如有疑问，可致电海安市委统战部（市民宗局）：0513-88815204。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市委统战部 2025年3月31日 13 曹女士 我想出国打工，2021年 6月30日向海安某劳务公司交了3200块钱出国咨询定金。收钱前承诺很快就会帮我出国，但收了钱后，至今没签上也不退钱。 诉求时间：2025-03-18 派发时间：2025-03-18（海安市市场监管局） 签收时间：2025-03-18（海安市市场监管局） 答复时间：2025-03-31（海安市市场监管局） 曹女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局调处人员通过电话多次与您及劳务公司联系，经耐心沟通协调，现已处理完毕，您对处理意见表示认可。如有疑问，可致电：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年3月31日 14 老杨树 本人60岁，家住华泰小区。楼下租户经营推拿，因隔音差，故推拿操作声传至楼上，昼夜不堪其扰。本人两次跟楼下交涉竟然不理不睬。社区来人处理说市场监管部门要我“体谅他”。 诉求时间：2025-03-26 派发时间：2025-03-26（海安市市场监管局、海安市公安局、开发区） 签收时间：2025-03-26（海安市市场监管局、开发区） 2025-03-27（海安市公安局） 区镇派发：2025-03-26（立发办事处嘉麟社区） 签收时间：2025-03-26（立发办事处嘉麟社区） 申请退回：2025-03-26（立发办事处嘉麟社区：社区已和民警现场走访，并与诉求人进行多次沟通。诉求人的诉求只有一个：推拿店实际经营地和营业执照的注册地不一致，要求职能部门在营业执照更改前责令停止一切经营行为，坚决要求市场监管局对此处进行查处。社区从未有过来人处理说市场监管部门要诉求人“体谅他”等语言表述。） 2025-03-27（海安市公安局：非城东辖区事项。根据《海安市常见诉求事项承办指导清单》关于商业场所噪声治理的相关内容，在居民住宅区从事商业贸易、餐饮娱乐、体育以及组织旅游、培训等活动使周围居民受到环境噪音影响的，办理单位为生态环境局。） 答复时间：2025-03-31（海安市市场监管局） 老杨树，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局于2025年2月20日首次收到相关投诉，安排执法人员现场核查，发现被投诉人变更经营场所后未及时办理变更登记，我局已要求被投诉人及时办理营业执照变更手续。2025年3月27日我局再次对被投诉人进行现场检查，检查时并未开展经营活动，被投诉人表示此场所不开展经营活动。我局已于2025年3月28日与您联系当面告知相关检查情况。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88603890。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年3月31日 15 风中的云 我在海安某药房购买了两盒苏黄止咳胶囊（9粒装/盒），刷医保卡支付每盒37.2元。但是该店的同款药品在美团的线上价格为27.5元/盒。同一药品为什么店内价格比线上贵35%？店员说线上有平台补贴，可我随后在其它店线下刷卡购买的同一药品18粒装的为54元／盒，算下来9粒的价格与其线上价格差不多。请相关部门查一下该药的实际进价，售价等情况，是否存在违规行为？ 诉求时间：2025-03-25 派发时间：2025-03-25（海安市市场监管局） 签收时间：2025-03-25（海安市市场监管局） 答复时间：2025-03-31（海安市市场监管局） 风中的云，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局执法人员经现场检查，您所反映的药品商家已落实明码标价，该药品价格实行市场调节，由经营者自主定价。关于线上价格较低的情况商家陈述系线上平台搞的优惠活动。相关情况已电话联系告知您，如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年3月31日 16 勤劳的小燕子 长宏水岸三期的电动车充电桩在使用之初，如果中途不充了是会把剩下的钱退回到账户里。去年不清楚具体几月份开始，就不再退费了。就这个问题我打了官方客服电话，客服提供了服务人员的电话，对方答应会过来处理但迟迟未处理。我又找了物业人员去沟通，物业人员的沟通结果就是将联系电话贴上让我们自己去找。希望部门帮助沟通解决。 诉求时间：2025-03-25 派发时间：2025-03-25（高新区） 签收时间：2025-03-25（隆政街道三里闸村） 申请退回：2025-03-26（隆政街道三里闸村：关于充值退费的问题，建议转市场监管局处理答复。） 重新派发：2025-03-26（海安市市场监管局） 答复时间：2025-03-31（海安市市场监管局） 勤劳的小燕子，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局工作人员已联系商户及时检查设备、更新设置，尽快解决充电退费问题。您可联系商户对接处理相关事宜，如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年3月31日 17 林女士 本人于2024年8月31日跟万达某母婴房员工钱某通过微信购买奶粉，转账了37400元，共计130桶奶粉。其中间收到奶粉还剩余54桶未取。事后2025年1月2号该员工通过微信告知本人有活动让购买奶粉，本人相继又通过支付宝，微信转账了31680元。事后该员工因欺诈行为被派出所传唤，导致本人转账的钱款尚未退回，该母婴房出事以来未给本人一个明确的处理方案。 诉求时间：2025-03-26 派发时间：2025-03-26（海安市市场监管局、海安市商务局） 签收时间：2025-03-26（海安市市场监管局、海安市商务局） 申请退回：2025-03-26（海安市商务局：属于消费欺诈，建议转相关部门处理。不同意退回。） 答复时间：2025-03-27（海安市商务局） 2025-03-31（海安市市场监管局） 林女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已会同海安市市场监督管理局与该店负责人沟通，公司员工私吞广大消费者购买奶粉的预付费，属于职务侵占行为，（根据《中华人民共和国刑法》第二百七十一条规定，职务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。）《民法典》第170规定:执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施民事法律行为，对法人或者非法人组织发生效力。法人或者非法人组织对执行其工作任务的人员职权范围的限制，不得对抗善意相对人。该店负责人表示已联系公司，要求公司尽快处理。如有疑问，可以致电：0513-88925002。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市商务局 2025年3月27日
林女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局调处人员前期与您微信沟通和该店内现场调查，您所反映的钱某据该店反馈其并非母婴店员工，系奶粉品牌驻母婴店导购员。您所转账支付钱款系直接转给导购员钱某，前期该导购员因资金问题发生奶粉断供投诉多起，已向公安机关进行报案。关于您反映的问题，据母婴店反馈已经关注您的诉求，后续会依法依规处置，建议您保持与店家和奶粉官方售后联系。因钱某奶粉断供事件已被警方调查，我局无法进行调解，您可以选择通过报警和民事诉讼依法维权。如有疑问，可以拨打我局投诉举报电话：0513-88865670。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年3月31日 18 未定义 我是某超市储值卡用户，卡内余额7000多元。该超市闭店后由新超市承接经营，但新店拒绝原储值卡消费，且未公示退费方案。 诉求时间：2025-03-26 派发时间：2025-03-26（海安市市场监管局、海安市商务局） 签收时间：2025-03-26（海安市市场监管局、海安市商务局） 答复时间：2025-04-01（海安市市场监管局、海安市商务局） 未定义，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经查，该超市因涉嫌刑事犯罪，相关人员已受刑事处罚。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十七条的规定，民事主体因同一行为同时需要承担民事责任、行政责任和刑事责任时，承担行政责任或刑事责任不影响民事责任的承担。鉴于该店业主已承担刑事责任，建议您依法起诉维权。海安市商务局提醒:持卡有风险，充值须谨慎。如有疑问，可以致电：051388925002。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市市场监管局 海安市商务局 2025年4月1日
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来源：海安社会工作与治理
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