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为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。 现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年3月17日部分来信办理情况予以公布： 1 不懂 大公镇鹏程国际花园8幢、7幢外墙瓷砖鼓包脱落，存在安全隐患。 诉求时间：2025-03-01 派发时间：2025-03-11（大公镇） 签收时间：2025-03-11（大公镇） 答复时间：2025-03-13（大公镇） 不懂，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我们已经及时联系了开发商，预计下周到场查看处置。如有疑问，可致电大公镇：0513-88755101。 感谢您对我们工作的理解和支持！
大公镇 2025年3月13日 2 路人 永安南路108号北面十字路口西，这个路口破损好几年，而且有个井盖处也凹陷了。电动车在这个地方，经常有人摔倒，存在安全隐患，望有关部门实地考察并修补一下！ 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-11（海安城建集团） 签收时间：2025-03-11（海安城建集团） 申请退回：2025-03-11（海安城建集团：诉求人描述路段为江苏鹰球集团（永安南路168号）北侧道路，此路段非本司管护。） 重新派发：2025-03-11（高新区） 签收时间：2025-03-11（孙庄街道建设管理部） 答复时间：2025-03-14（孙庄街道建设管理部） 路人，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 孙庄街道建设工作办立即到现场勘察，目前已安排维保人员对安全隐患处进行维修，且已将情况与您电话联系。如有疑问，可致电孙庄街道办事处：0513-88686810。 感谢您对我们工作的理解和支持！
孙庄街道建环部 2025年3月14日 3 招财猫的小铃铛 宁海南路25号下水道堵死几个月，居民多次向社区反映一直得不到处理 ，现在粪水溢出出行受影响，楼下一阵臭味，水表全在污水里面，每月的抄表员也没办法抄表，全靠估计，这样的环境让居民怎样生活？希望相关部门重视。 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-10（高新区） 签收时间：2025-03-10（海安街道海光社区） 答复时间：2025-03-13（海安街道海光社区） 招财猫的小铃铛，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 宁海南路25号建于1990年，是商住一体楼，2024年6月份疏通清理过一次，并更换了破损的水泥井盖。这次发生堵塞问题后，社区多次联系疏通单位，因施工档期安排，近期会对管道进行疏通。如有疑问，可致电海光社区：0513-88910130。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道海光社区 2025年3月13日 4 张先生 洋港村地处文峰南属于老城中村，进出道路4m左右，单侧几乎都停了汽车，从安全角度出发，若村内发生火灾，消防车都不能及时进入村内救援。房屋也是老一批的预制板结构，违规临建更是一大堆，此次两会提出2000年前建成的小区都纳入城市更新，想请问该地块何时动迁？ 诉求时间：2025-03-11 派发时间：2025-03-11（高新区） 签收时间：2025-03-11（海安街道海光社区） 答复时间：2025-03-13（海安街道海光社区） 张先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区暂时未接到动迁相关通知，具体安排可向海安市住房和城乡建设局或海安市城市更新服务中心咨询。如有疑问，可致电海光社区：0513-88910130。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道海光社区 2025年3月13日 5 芳芳 民建路24号供电小区屋顶修缮在老小区改造计划内吗？之前车棚漏水，我们还能自己修补，现在顶楼楼梯上方多处漏水，又没有维修基金，询问社区都是各家自己维修。楼顶上不光有太阳能，还有破损了的隔热层，要想彻底解决，得整体修缮，能不能把屋顶修缮也规划进老小区改造范围内？ 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-11（高新区） 签收时间：2025-03-11（海安街道新园社区） 答复时间：2025-03-14（海安街道新园社区） 芳芳，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区已将该小区上报列入老旧小区改造计划，因短时间内难以启动统一的修缮行动。建议有条件且急切需要解决屋顶漏水等问题的居民，可以先行自行组织维修。社区将协调相关矛盾。如有疑问可致电新园社区：0513-88812304。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道新园社区 2025年3月14日 6 戴先生 本人住长江中路109号城南花苑4号楼，由于水压低导致热水器自动停止工作，洗澡洗了一半就没有热水，用水高峰期水压更低。物业和水务公司的人让自己解决。 诉求时间：2025-03-11 派发时间：2025-03-11（海安城建集团水务公司、高新区） 签收时间：2025-03-11（海安街道新桥社区） 2025-03-12（海安城建集团水务公司） 答复时间：2025-03-13（海安街道新桥社区） 2025-03-14（海安城建集团水务公司） 戴先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我公司城区营业所接到工单后立即安排维修师傅到现场进行查看，该区域供水主管网压力为0.28Mpa，用户水表前压力0.25Mpa，基本能够满足用户正常用水，用户所在四层为市政供水，因楼层偏高，导致用户在用水高峰期间会出现水压不足情况，建议用户错峰用水。近年来，我们也在逐步对老旧小区的管网进行升级改造，同时我们也建议用户对家中管网进行优化，防止内部管网老化导致管网堵塞等现象，影响水压和水质。如有疑问，可致电海安城建集团水务公司：0513-80812345。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安城建集团水务公司 2025年3月14日
戴先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区第一时间联系您，经了解，水务公司已于3月12日上午安排人员上门进行查看，同时将水表进行更换，水压正常。如有疑问，可致电：0513-88810599。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道新桥社区 2025年3月13日 7 Glu 曙光路附小对面旁边的停车位被占用很多天，车子上铺满广告牌，占用公共资源私自打广告。 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-11（海安市城管局） 签收时间：2025-03-11（海安市城管局） 答复时间：2025-03-14（海安市城管局） Glu，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局已安排执法人员联系到车主，责令车主清除张贴在车上的广告。目前广告已清除并告知车主不得长期占用公共停车位。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906151。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月14日 8 心有多宽路就有多宽 金水湾凤凰城东门口每天都停放数辆汽车，影响从小区出来的车辆视线，特别是上学放学时段，无法正确判断路况。请问这块区域归谁管，能否设置禁停标志，或者划黄色网格线禁停。如果停在这里是合法合规的，那么不如划给业主停放电动自行车，相对还不太影响视线。 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-10（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-03-10（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-03-12（海安市公安局交警大队） 心有多宽路就有多宽，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 中队日常有安排执勤人员对路面停车秩序进行管理，将增派警力继续强化对此处的巡查频次，及时对违停车辆进行贴单管理，同时您可联系物业加强管理，做好门前五包工作。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年3月12日 9 原木纯品 凤栖花园南大门车子乱停，影响出行，请处理。 诉求时间：2025-03-09 派发时间：2025-03-09（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-03-10（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-03-13（海安市公安局交警大队） 原木纯品，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 中队将布置巡逻警力加强辖区违法整治力度，消除此类交通安全隐患。如有疑问，可致电交警城北中队：0513-88833407。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年3月13日 10 妙妙 开发新村格丽酒店对面有一辆电瓶车上锁占车位，前面车位长时间被三轮车占着，本来停车位就紧张，有关部门能不能处理一下。 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-11（海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-03-11（海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-03-13（海安市公安局交警大队） 妙妙，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 辖区交警中队安排人员巡查暂未发现有占用车位的三轮车，另停放的电动自行车并未占用车位停放。中队也将安排人员继续强化对此处的巡查频次，对占用车位的车辆及时清理。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队 2025年3月13日 11 好人 上次反映明珠城西侧巷子交通堵塞的问题，交警部门答复抓拍违停车辆。我感觉解决问题的办法不是堵，而是疏。这些车辆总归要有个停放的地方，建议在旺池路两侧以及明珠城西区培训机构东侧广场划定限时段临时停车位，彻底解决问题，否则还是治标不治本。 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-10（海安市住建局、海安市公安局交警大队） 签收时间：2025-03-10（海安市住建局、海安市公安局交警大队） 答复时间：2025-03-12（海安市公安局交警大队） 2025-03-14（海安市住建局） 好人，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 该区域周边地段停车泊位已应划尽划没有再施划的空间了，建议接送学生家长可以将车辆临时停放在周边收费停车场。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警中队 2025年3月12日
好人，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经现场查看，明珠城东西两侧区域非我单位管养区域；明珠城南侧旺池路因道路通行需求暂不具备施划临时停车位的条件。如有疑问，可致电海安市住建局：0513-88869692。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市住建局 2025年3月14日 12 徐先生 本人父亲户口在高新区拥徐村，母亲城镇户口，两人一方农村户口，请问另一方是否可以迁回农村户口？如果可以，手续怎么办理？谢谢。 诉求时间：2025-03-09 派发时间：2025-03-09（海安市公安局） 签收时间：2025-03-10（海安市公安局） 答复时间：2025-03-14（海安市公安局） 徐先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 您母亲可通过夫妻投靠的方式将户口迁至拥徐村，需提供夫妻双方身份证、户口本、结婚证以及合法稳定住所证明等材料。但城镇户口迁回农村后，户口性质并不改变。如有疑问，可致电：0513-88969190。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局 2025年3月14日 13 行者瘋 蔬菜食品安全需要从田间到餐桌的全链条守护，但是大公镇特易购超市却忽视了这一点。异物对其产生的毒性影响，找负责人一句不影响食用就草草了事。请市场监管部门予以关注。 诉求时间：2025-03-09 派发时间：2025-03-09（海安市市场监管局） 签收时间：2025-03-10（海安市市场监管局） 答复时间：2025-03-14（海安市市场监管局） 行者瘋，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局调处人员已进行现场检查，该超市负责人陈述，平菇异物系平菇在种植过程中使用的纱布采摘过程中混入，我局已要求超市加强蔬菜等农产品进货和销售前检查，做到蔬菜新鲜保质保量，让广大消费者安全放心购物。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88755290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年3月14日 14 木木 2月4号下午2:00左右在文峰某柜台买了一件羽绒服，一个小时后去文峰申请退款，退款原因是外面自营店比他们便宜一百多块。当时营业员跟我说小票给她钱原路返回，到晚上5:00多钟的时候，柜台服务员给我打电话说原路退款要扣除我10块钱的手续费，或者给我文峰的卡，我都没有同意。然后不知道是收银台工作人员还是柜台服务人员开始骂骂咧咧地，我想请问一下文峰的服务态度就是如此恶劣吗？ 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-11（海安市市场监管局） 签收时间：2025-03-11（海安市市场监管局） 答复时间：2025-03-14（海安市市场监管局） 木木，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局调处人员已联系文峰商场处理，您的退货款已原路返还于您。关于服务态度的问题，我局已督促商场及该柜台负责人，加强员工培训，提升服务质量，改善消费者购物体验。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局 2025年3月14日 15 幽静 我是一名服装厂普通工人，刚进厂前几个月厂里社保还能准时，后面是停几个月缴一个月，厂里这样做给我们的答复是由于资金紧张，和我们没关系，后面会补上。现在我看病已经不能正常报销，生活已经失去了一份保障。 诉求时间：2025-03-11 派发时间：2025-03-12（国家税务总局海安市税务局、海安市人社局、海安市医疗保障局） 签收时间：2025-03-12（国家税务总局海安市税务局、海安市人社局、海安市医疗保障局） 申请退回：2025-03-12（海安市人社局：根据《江苏省社会保险费征缴条例》，交费单位未按时足额缴纳、代扣代缴社会保险费的，由税务机关责令限期缴纳或者补足。诉求人反映单位未及时缴纳社保的问题，建议转由税务部门进行办理。） 答复时间：2025-03-14（海安市医疗保障局） 2025-03-17（国家税务总局海安市税务局） 幽静，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 我局医保中心于2025年3月14日下午电话跟您联系，用人单位医疗保险费用未及时申报缴纳可由税务部门进行追缴，现用人单位办理停保手续后新单位可正常帮您办理职工医保参保登记，以上流程您已表示知晓。如有疑问，可致电海安医保中心：0513-88921526。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市医保局 2025年3月14日
幽静，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 主管税务分局已于2025年3月14日与企业取得联系，企业法定代表人表示将从速处理所述问题。主管税务分局将密切关注该公司社保费缴纳情况。如有疑问，可致电国家税务总局海安市税务局城东税务分局：0513-81850591。 感谢您对我们工作的理解和支持！
国家税务总局海安市税务局 2025年3月17日 16 沈先生 西场花苑南小区，停车混乱、杂乱无序，没人管理。 诉求时间：2025-03-13 派发时间：2025-03-13（开发区） 签收时间：2025-03-13（海安开晟集团） 答复时间：2025-03-14（海安开晟集团） 沈先生，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 西场花苑属于农民安置房开放式小区，居住数量大于车位数量，车库目前大多被业主作为其他用途使用，致使车位严重紧缺，物业已向相关部门反映，后期物业将增加巡查频率，及时制止乱停车问题，维持小区秩序。如有疑问，可致电西场花苑物业服务中心：0513-88931613。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安开晟集团 2025年3月14日 1 清风杨 我是瑞祥香郡业主，反映五楼业主违规窗改门、搭建阳光房、占用消防通道，存在重大安全隐患。自2020年起，业主多次投诉，相关部门未采取实质性措施，导致问题长期未解且持续扩大。诉求：公示小区违建清单；列为重点督办事项，依法拆除违建；建立长效监管机制，杜绝新增违建。 诉求时间：2025-03-12 派发时间：2025-03-12（海安市城管局） 签收时间：2025-03-12（海安市城管局） 答复时间：2025-03-17（海安市城管局） 清风杨，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经核查，该小区交付已有数年，部分业主装修入住后，发现顶楼平台存在积水、漏雨等问题，业主以及瑞海公司重修防水，效果不佳。为有效解决漏水问题，业主在顶楼增设雨棚作为防水免漏设施，窗改门系为了方便检修顶楼平台以及开展除水工作而为之。前期，我局排查统计了超出雨棚范畴建设阳光房的业主，开展了集体约谈、立案查处等工作，并进行了整改。此项工作我局与瑞海集团也一直在持续推进，并根据实际情况妥善处理。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906159。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月17日 18 小金金 奥体尚府洋房，由于小区顶楼用户排水管道安装问题，下雨以及太阳能热水器经常漏水，顶楼排水管道未安装完全，常年累月，水渗透到墙壁，造成室内发霉。 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-10（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-03-10（海安街道平桥村） 答复时间：2025-03-13（海安街道平桥村） 2025-03-14（海安市城管局） 小金金，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解，该楼栋顶层业主私自拆改楼顶排水管导致雨水冲刷楼下业主墙面，造成户内墙面受潮。前期，物业已经多次和顶层业主沟通，要求其尽快将原排水管恢复，我局已要求物业公司继续跟进处理，协调解决相关问题。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月14日
小金金，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 平桥村已联系物业公司告知其到现场了解具体情况核实后适时帮助业主进行合理的处置，提高服务质效，请您理解。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村 2025年3月13日 19 吴女士 中大街没地方停汽车，电瓶车下雨天没地方停车充电，电梯关人，望解决。 诉求时间：2025-03-10 派发时间：2025-03-10（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-03-10（海安市城管局、海安街道中大街社区） 答复时间：2025-03-13（海安街道中大街社区） 2025-03-14（海安市城管局） 吴女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 中大街26号楼因规划较早，车位配比不足，物业公司已在华地服饰西侧提供22个免费停车位，您也可将车辆停放在附近停车场。关于电动车充电问题，目前该小区地面、地下均配备充电设施，业主可正常充电，业委会拟计划在26号楼西门北侧安装40个左右的充电插口。物业公司和维保单位已定期对电梯进行维修、保养，发现电梯问题时，可立即联系物业公司。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局 2025年3月14日
吴女士，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经了解2014年根据当时现状和业主代表大会相关决议精神，中大街小区整治工作组会同相关方面专门制定了《海安县中大街步行街整治方案》(停车场等设置同时规划其中)，报海安县第十五届人民政府第26次常务会讨论同意后批准增设中大街停车场，实行收费管理，小区业主的车辆优惠收取停车费，租金归于小区公共账户。前期为了缓解中大街小区停车难题和电动车充电问题，中大街小区业委会按程序进行意见征询，在华地服饰西侧、南侧，特好家服饰东侧等处增设业主免费停车位、电动车充电车棚、充电桩并已投入使用，并广泛宣传使用。关于提到的电梯问题，物业和维保单位在发现问题后对排查出来的电梯配件及时更换，约谈维保单位要求对于配件能修快修该换就换，尽心尽力修理，做到随喊随到，及时排查故障解决问题，通过做好维护保养保持电梯正常使用。如有疑问，可以致电中大街社区：0513-81802512。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道中大街社区 2025年3月13日 20 凤凰城业主 1.凤凰城A和B属于两个单独备案的小区，从开发建设备案还是物业备案还是房价都不一样，B区为凤凰城（雍澜）2.3元，A区凤凰城（玉湾）洋房2.17元，高层回迁1.6元，各自收费标准和服务标准都不同，物业收支应当单独核算，去年公示的物业收支情况公示竟然把两个小区汇总计算，还亏损18万多。 2.A区和B区目前共用的B区15号楼下物业办公室，既然分为两个小区，就应该有各自的服务前台，各自的人员配比。 诉求时间：2025-03-08 派发时间：2025-03-09（海安市城管局、高新区） 签收时间：2025-03-10（海安市城管局、海安街道镇南社区） 答复时间：2025-03-12（海安街道镇南社区） 2025-03-14（海安市城管局） 凤凰城业主，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 经物业告知，凤凰城项目玉湾和雍澜是两个物业服务中心，玉湾物业服务中心在A区的2号楼二单元107室，雍澜物业服务中心在B区的15号楼一单元的楼下。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 感谢您对我们工作的理解和支持！ 海安市城管局 2025年3月14日
凤凰城业主，您好: 您所反映的问题已收悉。答复如下: 社区已和物业进行沟通，凤凰城AB区均有单独物业办公室。关于物业收支情况公示汇总计算问题，已和物业沟通，物业已通知财务将费用进行分开计算，您如想了解详细内容可联系物业：19550092163。如有疑问，可致电镇南社区：0513-88162963。 感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道镇南社区 2025年3月12日 来源：海安社会工作与治理
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